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Vodafone construit une entreprise intelligente sur SAP S/4 Hana

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La succession SAP de Vodafone, basée sur un système de planification des ressources d’entreprise (ERP) de S/4 Hana, est devenue une clé de voûte de la transformation de l’entreprise de télécommunications en une entreprise intelligente, selon deux de ses chefs de file de la technologie d’entreprise.

Holger Grecke, responsable de la transformation d’entreprise du groupe, et Ignacio Garcia, CIO des systèmes d’entreprise, chez Vodafone, décrivent la relation du fournisseur de télécommunications avec SAP comme stratégique, et pas seulement un fournisseur-client.

Travaillant avec SAP et Accenture, Vodafone a établi un noyau numérique unique basé sur le système ERP SAP S/4 Hana d’une manière qui aurait pu sauter d’un pont de diapositive de conférence. L’objectif de la mise en œuvre était d’améliorer l’efficacité opérationnelle dans les fonctions commerciales telles que la finance, la chaîne d’approvisionnement et l’informatique, et elle a été réalisée dans le cadre d’un déploiement à big-bang dans 26 pays, pour plus de 130 personnes morales.

Le système de diffusion en direct était à la fin de Novembre 2019. Le projet a duré 18 mois, ce qui a fait en faire du système SAP Enterprise Core Components (ECC) à instance unique de Vodafone pour devenir l’une des cinq plus grandes instances SAP S/4 Hana dans le monde, avec le plus grand nombre d’immobilisations dans un système SAP à instance unique à l’échelle mondiale.

Le projet comprenait également des déploiements mondiaux des produits périphériques de SAP, Concur, SuccessFactors et Ariba.

Les attributions de Grease chez Vodafone incluent la gouvernance des données dans toutes les fonctions et toutes les régions, ainsi que la mise en place et l’exécution de SAP S/4 Hana pour les finances, la chaîne d’approvisionnement et les ressources humaines (RH), la réservation et les dépenses de voyage SAP Concur, et la logistique avec une gestion améliorée des entrepôts. Il met également l’accent sur l’intégration et la séparation des fusions et acquisitions au sein d’une entreprise qui a une histoire complexe de fusions et de scissions.

La transformation numérique des fonctions de support, à l’aide de la technologie SAP, chez Vodafone a commencé en 2007, dit Grewe. Ici, « fonctions de soutien » signifie RH, chaîne d’approvisionnement et finances.

« e qui est spécial chez Vodafone, c’est que nous avons été en mesure d’avoir un noyau de processus standard à travers toutes nos entreprises »

Holger Grecke, Vodafone

« Nous l’avons examiné du point de vue que Vodafone acquiert, intègre et cède également des entreprises », explique-t-il. « À l’apogée de nos fusions et acquisitions, nous avons ajouté un grand nombre d’entreprises qui s’étaient développées d’elles-mêmes et avons établi leurs propres processus, systèmes, et ainsi de suite en arrière-plan. La clé du programme de transformation à l’époque était de faire fonctionner Vodafone de la même manière, où que nous travaillions. »

Vodafone est un client SAP de longue date, mais ce n’est pas si spécial, dit Grewe. « e qui est spécial chez Vodafone, c’est que nous avons été en mesure d’avoir un noyau de processus standard dans toutes nos entreprises. Il y en a d’autres avec beaucoup de systèmes SAP différents, mais ils exécutent des processus très différents dans chacun de ces systèmes, alors que notre objectif était vraiment pour les processus que nous avons sélectionnés, que nous sommes arrivés à un modèle standardisé », dit-il.

Et maintenant, avec la mise en œuvre de S/4 Hana, l’entreprise a été portée à un nouveau niveau, dit-il.

« a première étape a été vraiment assez lourde, parce que passer d’un marché à l’autre pour le faire prend un certain temps. La première étape nous a pris de quatre à cinq ans. L’étape S/4 consiste à optimiser les processus et à optimiser l’expérience utilisateur », explique M. Grewe.

« l est également juste de dire dans l’ancien [SAP] ECC monde, nous avions ce système à instance unique, et il était très difficile d’obtenir les données du système et de faire l’analyse appropriée. Avec S/4 maintenant, nous sommes vraiment en mesure d’obtenir les données et la perspicacité beaucoup plus facile. »

La manne des données de Hana

Ignacio Garcia, en tant que CIO, soutient son collègue sur ce point sur une meilleure perspicacité étant découvrable à partir de S/4 que de ECC.

« Nous n’avions pas la puissance de calcul auparavant. Dans notre entreprise, nous avons des centaines de milliers de tours, et chaque tour a des milliers de composants. Les données de tous ces actifs étaient trop importantes pour être analysées auparavant. Maintenant, avec Hana, nous pouvons avoir des analyses et faire des analyses prédictives sur ce type de donnée », dit-il.

« C’est un exemple de l’avantage, mais il y en a d’autres. Il y a également l’intégration avec les sources de données externes et l’IoT [internet of things] Données. Auparavant, c’était difficile et non en temps réel, et maintenant nous y parvenons. Et cela ouvre notre système à une expérience numérique vraiment complète.

La mise en œuvre de S/4 est sur place. « À un moment donné, nous irons dans le nuage », dit Garcia. « Nous bénéficions maintenant d’une [in-house] chemin d’accès au centre de données. Maintenant, les choses bougent, la technologie évolue, les grands fournisseurs sont maintenant certifiés et dans les tailles que nous avons, et finalement nous allons move au nuage.

« Nous avons réussi à optimiser nos propres opérations et à être beaucoup plus efficaces. Nous avons tué tout l’héritage et la complexité supplémentaire que nous avions dans le paysage »

Ignacio Garcia, Vodafone

En attendant, cependant, « SAP a aussi deux cœurs », met en garde Grewe.

« l est le passage au logiciel en tant que service, et le second est qu’il ya de très grands clients sur place, en particulier du côté S / 4, parce que SaaS ne sera jamais répondre à toutes les exigences d’une grande organisation d’entreprise. Ils doivent faire un compromis sur la rapidité de développement de ces deux voies qu’ils doivent encore soutenir », dit-il.

« Et pour nous, bien sûr, en tant que l’une des plus grandes installations S/4 Hana au monde, nous voulons nous assurer que le côté local reçoit l’attention nécessaire en matière d’intégration et de capacités hors boîte. »

Son collègue Garcia dit que la mise en œuvre a radicalement simplifié le paysage logiciel d’entreprise de Vodafone. « Nous avons réussi à optimiser nos propres opérations et à être beaucoup plus efficaces. Nous avons tué tout l’héritage et la complexité supplémentaire que nous avions dans le paysage. Donc, je dirais oui, la puissance de Hana est fondamentale, non seulement pour l’informatique, mais aussi pour l’intégration.

« Notre système s’intègre à tous les marchés locaux. Nous avons plus de 1000 interfaces avec différents systèmes. Nous avons des données qui circulent dans l’entreprise. Et c’est au cœur de notre fonction financière et tout. Mais cette simplicité et cette intégration sont également essentielles parce que l’intégrité des données et le fait qu’il n’y ait pas de rupture est ce qui nous permet d’être plus numériques.

Garcia conclut, invoquant un trope de Bill Gates des années 1990, que « l’entreprise de l’avenir devrait être comme le corps humain, obtenir des informations des sens, traiter super-rapidement dans le cerveau, et envoyer une instruction immédiatement au corps ».

« C’est ce que nous essayons de faire, en éliminant les goulots d’étranglement là où il y a un traitement manuel », dit-il. « C’est l’analogie pour nous, où l’information circule. Ce n’est pas un concept nouveau, mais nous avons maintenant la puissance de calcul pour le réaliser. Nous tuerons les processus manuels partout.

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