Verrouillage 2 : équilibrer la rétention d’emploi avec l’automatisation

Lors du sommet en ligne de Forrester Technology & Innovation, le cabinet d’analystes a discuté des aspects négatifs des programmes de congé du gouvernement pour garder le personnel employé.

Bien qu’il soit clairement avantageux pour les gens de recevoir leur salaire, ou une partie de celui-ci, tandis que les entreprises sont fermées en raison de restrictions de verrouillage, Forrester a averti que de tels régimes empêchent les entreprises de prendre les mesures drastiques nécessaires pour se réinventer.

Dan Bieler, analyste principal chez Forrester, a déclaré que si les gouvernements interviennent avec les fonds de relance pour aider les entreprises à garder leur main-d’œuvre actuelle intacte, « quelles sont leurs incitations à automatiser ? » En effet, a-t-il dit, les programmes de congé encouragent les entreprises à fonctionner de la même façon qu’elles l’ont toujours fait, plutôt que de se déplacer et de s’adapter pour tirer parti des nouvelles technologies telles que l’automatisation.

Forrester a récemment interrogé 3 000 décideurs sur la maturité de l’intelligence artificielle (IA) et l’automatisation dans leurs entreprises. Son enquête a révélé que, dans toutes les mesures mesurées, les organisations européennes sont à la traîne par rapport aux régions américaine et asie-pacifique. L’enquête a révélé que si 23 % des entreprises américaines et 28 % des entreprises de l’Asie-Pacifique déclarent avoir établi des indicateurs de performance clés pour mesurer le succès de l’IA et de l’automatisation, le nombre équivalent pour l’Europe est de 19 %.

De même, 24 % des entreprises américaines et 28 % des entreprises de l’Asie-Pacifique affirment que leurs organisations ont formulé une stratégie de refonte des processus d’affaires par l’automatisation, mais pour l’Europe, ce chiffre est de 20 %.

Selon le document Un avenir meilleur pour le travail : le monde après Covide-19, publié par l’Institute for the Future of Work, la crise du coronavirus a introduit de nouvelles demandes pour l’utilisation et l’application de la technologie. Par exemple, les tâches doivent être effectuées ou augmentées par des technologies axées sur les données pour réduire le contact humain; les travaux à distance doivent être surveillés et supervisés par des technologies axées sur les données; et les raisons d’investir dans la technologie changent au fur et à mesure que l’économie se contracte.

Les auteurs du rapport ont écrit : « De la modification du besoin de certaines tâches, compétences ou emplois, à l’évolution des formes de communication et de gestion, chacun de ces facteurs aura une incidence sur la quantité, la qualité, le type et l’expérience du travail. Dans l’ensemble, l’adoption et l’utilisation de la technologie accélèrent et transforment les marchés du travail et du travail à un rythme qui risque d’être sans précédent. L’ampleur, la nature et le rythme de l’adoption de la technologie varieront selon la taille de l’entreprise, du secteur et de la profession, et cela dépendra en partie du déroulement du verrouillage.

Dans un récent billet de blog, Chris Pissarides, professeur d’économie au LSE et cofondateur de l’Institute for the Future of Work, a expliqué pourquoi le système de congé du Royaume-Uni n’avait pas fait grand-chose pour remédier aux conditions macroéconomiques qui conduisent à un ralentissement à long terme de l’emploi.

Dans un blog, il a déclaré que les marchés du travail ont connu un changement structurel, avec des travailleurs perdant des activités et des emplois à des technologies telles que les robots et autres machines intelligentes. « Jusqu’à la pandémie, les personnes qui occupent ces emplois avaient été en transition vers des rôles principalement dans des secteurs qui impliquaient des niveaux élevés d’interaction humaine », a-t-il dit.

Mais selon Pissarides, Covide-19 a accéléré l’utilisation de l’automatisation, avec des entreprises qui ont les capacités techniques en essayant de réduire leur dépendance à la main-d’œuvre.

Pissarides a déclaré qu’il ya peu de preuves que de nouveaux rôles seront créés pour les nouveaux chômeurs. « Nous sommes donc confrontés à une situation dans laquelle la pandémie accélère la perte d’emplois mais ralentit la création d’emplois », a-t-il déclaré. « La transition des travailleurs des secteurs en déclin vers les secteurs en expansion a été un défi suffisant avant la pandémie, car les secteurs en expansion nécessitaient un ensemble différent de compétences. Maintenant, le défi est exacerbé – les écarts de compétences subsisteront et il y aura moins de postes vacants.

Pour combler ce fossé en matière de compétences, M. Forrester estime que les pays doivent se concentrer sur le renforcement des compétences dans les domaines des sciences, de la technologie, de l’ingénierie et des mathématiques (STEM). Bieler a déclaré: « Si nous sommes en concurrence avec les machines, nous ne pouvons pas gagner. » Pour sauver des emplois, il a prédit que les gens devront trouver des fonctions d’emploi que les machines sont incapables de bien faire.

L’Institut pour l’avenir du travail estime que l’innovation et l’adoption technologiques sont à la base de la croissance et qu’il faut l’encourager. Il a indiqué que lors du premier verrouillage, de nouveaux emplois ont été créés dans les TI et la recherche et le développement.

Les auteurs de Un avenir meilleur pour le travail : le monde après Covide-19 a écrit : « Notre analyse de cette tendance met en évidence des demandes complémentaires pour les décideurs. Tout d’abord, le gouvernement doit encourager l’utilisation et les applications de la technologie pour les PME afin de soutenir la croissance, de nouveaux emploisun mélange économique d’activités à travers le pays. Deuxièmement, cela doit être fait de manière à faire face aux impacts négatifs et à assurer d’abord l’expérience humaine et à améliorer le travail des gens.