Une organisation de défense des droits des consommateurs met en garde contre les escroqueries de prise de contrôle informatique

Qui? a mis en garde les gens d’être sur leurs gardes contre les fraudeurs qui cherchent à prendre en charge leurs ordinateurs sous le couvert de travailleurs de soutien technologique.

L’organisation de défense des droits des consommateurs a déclaré que plus de 16 millions d’euros sont volés chaque année par des criminels qui se font passer pour des travailleurs de soutien technique auprès de fournisseurs informatiques bien connus pour convaincre les victimes de leur donner accès à leurs ordinateurs. Ils volent ensuite des informations qui leur permettent de faire des descentes sur des comptes bancaires.

Qui? veut également que les banques remboursent davantage de clients qui sont la proie de ces escrocs, certaines victimes affirmant qu’elles n’ont pas été remboursées par leur banque. Elle a déclaré que, dans certains cas, les banques ont affirmé que les clients avaient autorisé les paiements ou avaient fait preuve de négligence flagrante.

« Ien que les banques doivent rembourser les transactions non autorisées, nous sommes au courant des cas où la banque a dit permettre l’accès à distance à votre ordinateur ou smartphone équivaut à une négligence grave et a refusé de rembourser la victim », a déclaré Lequel?.

L’organisation appelle les banques à reconnaître la sophistication de nombreuses escroqueries de prise de contrôle informatique et à rembourser les victimes irréprochables. « Le gouvernement devrait légiférer pour permettre le remplacement du code volontaire actuel sur les escroqueries par virement bancaire par un nouveau code de pratique légal », a-t-il déclaré.

Le centre national de signalement de la fraude et de la cybercriminalité Action Fraud a déclaré avoir reçu 14 893 rapports de fraude sur les logiciels informatiques au cours de l’année écoulée, les pertes déclarées atteignant environ 16,5 millions d’euros.

« La sensibilisation à cette arnaque technologique chez les consommateurs semble faible », a déclaré Which?, qui a mené une enquête récente qui a révélé que quatre personnes sur 10 n’avaient jamais entendu parler de logiciels d’accès à distance.

Qui? a déclaré que, sur la base de rapports, TeamViewer est la marque de logiciels d’accès à distance les plus mal utilisés par les escrocs, mais d’autres impliquant AnyDesk, GoToAssist et LogMeIn ont également été signalés.

Jenny Ross, rédactrice en chef de Which?, a déclaré que des millions de livres sont perdues à cause d’escroqueries informatiques chaque année, avec des conséquences potentiellement dévastatrices pour les victimes.

« equel? demande aux banques de rembourser tous les clients irréprochables qui sont victimes de ces escroqueries et au gouvernement de présenter une législation pour s’assurer qu’un nouveau code de pratique légal peut être créé, qui comprendrait des normes claires et des protections pour les victimes », a-t-elle déclaré.

« Toute personne qui reçoit des appels non sollicités prétendant pro être d’ingénieurs de support technique ou de large bande et demandant des données personnelles ou pour installer des logiciels informatiques devrait raccrocher et téléphoner à son fournisseur en utilisant le numéro de téléphone légitime. »

Qui? dit que si vous pensez que vous avez donné un accès à distance à un escroc:

• Éteignez à la fois l’appareil et votre connectivité Wi-Fi.
• Parlez à vos banques de toute urgence.
• Supprimez l’application pertinente de votre liste de téléchargements récents ou de programmes installés et vérifiez les autres programmes qui ont pu être installés à distance.
• Modifiez vos mots de passe de messagerie et de services bancaires en ligne et, dans la mesure du possible, activez l’authentification à deux facteurs.
• Si vous disposez d’un logiciel de sécurité, assurez-vous qu’il a toutes les mises à jour nouvelles et récentes , puis exécutez une analyse de sécurité complète.

Si vous pensez avoir été victime d’une fraude, signalez-la à Action Fraud en ligne à actionfraud.police.uk ou appelez le 0300 123 2040.