Twinings choisit Rise with SAP pour simplifier son brassage commercial

La société de thé Twinings Ovaltine a choisi le service d’abonnement Rise de SAP pour soutenir ses efforts d’engagement client et rendre sa chaîne d’approvisionnement plus efficace.

Les packages de services Rise with SAP gèrent l’infrastructure cloud et les services gérés en un seul contrat, et sont basés sur le système phare de planification des ressources d’entreprise (ERP) S/4 Hana du fournisseur, basé sur sa base de données haute vitesse Hana.

Microsoft Azure fournit l’élément d’infrastructure cloud de l’implémentation, qui inclut également SAP Ariba pour l’approvisionnement. La plate-forme technologique d’entreprise de SAP est également de la partie.

Selon un communiqué de SAP, Twinings Ovaltine modernise ses capacités de base, de la finance à la fabrication en passant par la logistique, et souhaitait adopter l’approche Rise pour obtenir un déploiement rapide.

La société fait partie d’un défilé de clients approuvant le service Rise. Elle rejoint, sur la liste des clients de référence publics pour SAP, Briggs of Burton, une société d’ingénierie des procédés; Inchcape, une entreprise du secteur automobile basée à Londres; EG Group, une station-service et un détaillant alimentaire; et Asda.

Twinings Ovaltine a un héritage de 300 ans dans la fabrication du thé. Elle compte plus de 330 variétés et ses installations de production fabriquent entre 45 et 75 millions de sachets de thé par semaine.

L’entreprise cherche à tirer davantage parti de l’automatisation et à simplifier ses processus métier dans le cloud. Il espère également lire les feuilles de données en temps réel et obtenir une visibilité quasi en temps réel des ventes, des stocks et des processus pour devenir plus réactif aux clients.

« Lorsque nous avons commencé notre parcours de transformation et réfléchi à ce que nous voulions faire, ce n’était jamais une conversation technologique. C’était une conversation sur la façon dont nous nous rapprochons de nos clients, comprenons ce qu’ils veulent et comment y parvenir », a déclaré Sandeep Seeripat, DSI mondial chez Twinings Ovaltine.

« Nous avons besoin de partenaires qui correspondent à notre volonté commerciale, et il est clair que SAP le fait. Alors que d’autres peuvent offrir la technologie, SAP s’est vraiment démarqué par sa compréhension de nos objectifs commerciaux et de la façon dont il peut simultanément offrir à nos clients une expérience qui va au-delà des attentes, tout en définissant la plate-forme pour notre programme de croissance », a-t-il ajouté.

Simon Carpenter, qui supervise la stratégie de mise sur le marché de Rise with SAP dans la région nord EMEA du fournisseur, a décrit l’attrait possible du service pour les clients dans une interview accordée à Computer Weekly en 2021.

« Le défi auquel certains de nos clients sont confrontés est d’avoir accès à des compétences non seulement pour exécuter les systèmes dont ils disposent aujourd’hui, mais, plus important encore, pour commencer à exploiter les capacités de données dans leurs entreprises. Nous pouvons les aider dans ce sens que nous pouvons prendre en compte la capacité technique et qu’ils peuvent se concentrer davantage sur les solutions d’affaires.

« La migration vers le cloud nécessite un nouvel état d’esprit. Vous acceptez qu’il existe une pratique exemplaire, par exemple en matière d’approvisionnement. Gardez votre cœur aussi propre et léger que possible, et utilisez la plate-forme technologique d’entreprise, qui est également dans le cloud, pour effectuer des intégrations, des extensions et des innovations.

Michiel Verhoeven, directeur général de SAP pour le Royaume-Uni et l’Irlande, a déclaré : « Le passage à Rise with SAP est une simplification de l’engagement que Twinings Ovaltine a déjà avec nous, ainsi que l’établissement d’un niveau de service qui répond aux exigences de l’organisation tout en offrant un chemin de mise à niveau qui réduit la complexité dans l’ensemble de l’entreprise. »