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Top 10 des histoires d’applications métier de 2022 | Computer Weekly

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Pour le monde des applications professionnelles, l’ombre du Covid-19 s’est quelque peu estompée en 2022, alors que la crise énergétique, informée par la guerre en Ukraine, et les crises économiques concomitantes sont apparues pour nuire au terrain.

Steve Miranda, vice-président exécutif du développement de produits Oracle Applications, a donné son avis à Computer Weekly sur ce que la crise de l’économie signifie pour ses clients, à Oracle Cloud World à Las Vegas en octobre 2022. Son point de vue, très probablement partagé avec ses pairs de SAP et Salesforce, et les autres, est que de telles périodes de crise ne sont précisément pas le moment de relâcher les programmes de transformation numérique.

Une telle modernisation signifiera plus que le cloud, mais cela signifie la livraison de logiciels dans le cloud pour de nombreuses entreprises. La planification des ressources d’entreprise (ERP) dans le cloud semble mûrir, les clients adoptant une approche plus fragmentaire, à la recherche de fonctionnalités plus spécifiques à l’industrie auprès d’une communauté de fournisseurs plus diversifiée qu’il y a dix ans ou plus.

Même Oracle défend l’opinion, et avec force aussi, qu’il ne peut pas tout faire seul, de manière saillante dans le domaine de la santé, vers lequel il a fait un tour, sinon un pivot. SAP adopte encore plus une approche de consortium en construisant son ERP – de manière significative sur son programme de transformation métier en tant que service Rise – sur des plates-formes cloud d’hyperscalers, tels qu’Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform et Microsoft Azure.

Comme en 2022, les fournisseurs et les utilisateurs de logiciels d’entreprise étaient et attendent toujours un avenir plus agile, avec des systèmes ERP plus faiblement couplés, une gestion et une amélioration des processus métier (BPM) plus flexibles, et un accent renouvelé sur les clients et les employés à mesure qu’ils gravitent vers les canaux numériques.

Pendant ce temps, du point de vue du DSI, Yiannis Levantis, d’Unipart, approuve l’approche de SAP avec Rise (dans son cas, en utilisant AWS comme plate-forme cloud). Il plaide également en faveur des DSI pour qu’ils approfondissent à nouveau leurs connaissances techniques. Il estime que le pendule s’est trop éloigné de l’expertise technologique au profit de connaissances commerciales génériques dans la communauté des DSI, comme il l’explique dans cet entretien avec Computer Weekly.

Alors que la crise du coût de la vie s’aggrave, avec des clients et des employés de plus en plus pauvres, les entreprises et les organisations utilisent des logiciels d’expérience client et de nouvelles formes de logiciels RH pour faire preuve d’empathie et s’engager plus profondément avec les clients et les employés. La rétention des employés dans un marché où les salaires sont déprimants mais où les emplois sont encore abondants est un gros problème à résoudre pour les entreprises et les organisations à l’horizon 2023.

Ceci est d’autant plus amplifié par le mouvement low-code/no-code, qui s’est concrétisé en 2022 par le lancement de SAP Build à TechEd à Las Vegas. Si, comme le soutiennent les dirigeants de SAP, la prochaine vague de transformation numérique sera menée par des professionnels développant des applications pour eux-mêmes afin de résoudre des problèmes commerciaux particuliers, la guerre des talents ne peut que s’intensifier à mesure que les gens voient la valeur de leurs revenus diminuer.

Le Covid est peut-être en train de reculer dans l’histoire, mais les crises macroéconomiques et environnementales qui frappent les organisations exigeront toujours plus de créativité de la part des fournisseurs du logiciel qui gère ces entités en 2023. Le co-PDG et fondateur de Salesforce, Marc Benioff, présent à Dreamforce 2022 à San Francisco, a émis une note positive en affirmant que la clientèle de Salesforce témoigne de beaucoup d’énergie et d’espoir, malgré une toile de fond de nouvelles économiques sombres.

Tout n’est pas sombre – mais, avouons-le, la plupart du temps, c’est le cas.

Voici le top 10 des histoires d’applications professionnelles de Computer Weekly en 2022.

1. Les meilleures applications ERP cloud offrent une stratégie moderne

Le marché de l’ERP est très différent aujourd’hui par rapport à il y a 10 ans. En 2013, SAP et Oracle représentaient 38% du marché ERP, les 10 principaux fournisseurs en détenant 64%, selon Gartner.

Découvrez comment les organisations utilisent les meilleurs produits SaaS pour combler les lacunes de leur stratégie d’application d’entreprise et proposer une approche moderne de l’ERP

2. Steve Miranda d’Oracle sur la valeur du retournement

Lors d’une séance de questions-réponses avec Computer Weekly à Oracle Open World, Steve Miranda, responsable des applications, a discuté de l’ouverture du fournisseur et de l’intensification de l’approche cloud de l’industrie, de manière significative avec les soins de santé.

3. SAP Build lancé à TechEd pour séduire les développeurs utilisateurs professionnels

SAP a lancé une plate-forme low-code, SAP Build, destinée directement aux utilisateurs métiers, lors de sa conférence TechEd à Las Vegas. Build fait partie de la plate-forme technologique commerciale du fournisseur.

Lors d’une séance d’information avant TechEd, Julia White, directrice du marketing chez SAP,AID La prochaine vague de « transformation opérationnelle » serait pilotée par les utilisateurs métier dont l’expertise a jusqu’à présent été inexploitée, en particulier en ce qui concerne l’identification des opportunités d’automatisation des processus métier.

4. Oracle CloudWorld 2022 : Ellison se vante de la centralité des soins de santé à la mission

Larry Ellison, directeur de la technologie (CTO) et fondateur d’Oracle, a placé les soins de santé au centre de son discours liminaire à Oracle CloudWorld 2022 à Las Vegas.

La conférence annuelle du fournisseur, anciennement connue sous le nom d’Oracle OpenWorld, a déménagé de son domicile traditionnel de San Francisco à Sin City. L’hôtel-casino vénitien accueille aujourd’hui l’une des entreprises pionnières de la Silicon Valley. Mais, au contraire, son propre « doge » Ellison a prononcé un discours teinté d’une passion évidente pour la santé humaine, à la suite de la pandémie de Covid-19.

5. Dreamforce 2022: Benioff et Taylor débouchent le génie en temps réel pour porter un toast au « nouveau jour »

Les co-PDG de Salesforce, Marc Benioff et Bret Taylor, ont vanté leur plate-forme de données clients Genie comme signe avant-coureur en temps réel d’une éventuelle nouvelle normalité post-pandémique à Dreamforce 2022.

Benioff a pris un coup de pouce à son rival SAP en notant que Salesforce avait dépassé le fournisseur d’applications d’entreprise basé en Allemagne en termes de revenus, dans un discours qui rappelait les performances d’avant la pandémie de Covid 19. « Nous sommes aujourd’hui la plus grande société d’applications d’entreprise au monde », a-t-il déclaré.

6. Sapphire 2022: Klein se spécialise sur la durabilité et la résilience de la chaîne d’approvisionnement

Lors de la première conférence client Sapphire en personne de SAP en trois ans, le PDG Christian Klein et son équipe de direction ont revisité les thèmes de la durabilité et de la résilience de la chaîne d’approvisionnement, qui ont occupé une place importante en 2020 et 2021.

L’édition 2022 de l’événement phare annuel des clients et des partenaires du fournisseur a été divisée en neuf conférences régionales, la première se déroulant sous la forme d’un événement en direct réduit à Orlando, en Floride. Les clients SAP d’Europe du Nord se réuniront à La Haye le 17 mai.

7. Interview DSI : Yiannis Levantis vise une qualité totale pour Unipart IT

Transformer la fonction informatique d’une entreprise en une entreprise exceptionnelle à part entière doit être le rêve de nombreux DSI. Yiannis Levantis, DSI du groupe Unipart, société de logistique britannique, envisage de faire précisément cela, en s’appuyant sur son expérience d’une longue carrière dans l’informatique d’entreprise, qui comprend des périodes chez Unilever et Rolls-Royce.

Unipart a un héritage en matière de fabrication et de services de qualité sur lequel le DSI Yiannis Levantis s’appuie, en partie en exploitant le service de transformation d’entreprise basé sur le cloud de SAP, Rise.

8. De l’efficacité à l’empathie : l’expérience client en période de crise du coût de la vie

La crise du coût de la vie a déjà un impact majeur sur les dépenses. Les ventes au détail au Royaume-Uni ont diminué de 1,6 % en août 2022, contre une prévision de 0,5 % ; les banques ont retiré leurs offres de prêts hypothécaires, car on s’attendait à ce que les taux d’intérêt augmentent de plusieurs points de pourcentage supplémentaires; Et beaucoup de gens se demandent comment ils vont se permettre des produits de base comme le chauffage et la nourriture alors que les prix de l’essence et des produits montent en flèche.

Découvrez comment les entreprises peuvent renforcer leur stratégie CX pour soutenir les consommateurs aux prises avec la crise du coût de la vie.

9. L’expérience candidat évolue pour engendrer plus d’engagement émotionnel

Malgré la crise du coût de la vie, l’emploi est élevé et les entreprises doivent créer une expérience candidat convaincante lorsque la concurrence est forte et que les « fantômes » sont courants.

À une époque de pénurie continue de compétences et de talents dans la plupart des secteurs de l’économie, l’idée de courtiser les employés potentiels avec une expérience candidat convaincante suscite de plus en plus d’attention.

10. L’expérience employé rejoint CX pour une vue globale de l’entreprise

L’un des nombreux impacts de la pandémie de Covid a été d’accélérer une tendance naissante parmi les organisations progressistes à adopter la discipline de ce que l’on appelle « l’expérience totale ». Cette expérience totale est en train d’émerger pour joindre l’expérience des employés et des clients pour les organisations qui souhaitent être holistiques et progressives.

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