Connect with us

Technologie

Service d’audiences vidéo HMCTS examiné dans le rapport du LSE

Published

on


Une évaluation indépendante des audiences vidéo du Service des tribunaux et tribunaux de SM a révélé que les juges et les utilisateurs s’adaptaient bien au service – et que les affaires menées à distance sont réalisables.

Le rapport de la London School of Economics (LSE) fait référence à un petit échantillon de cas étudiés en profondeur entre mars 2019 et mars 2020 et a été conclu avant l’épidémie de Covid-19.

Dans le cadre d’un programme d’un milliard d’euros visant à transformer le système judiciaire par la technologie, les audiences vidéo permettent aux participants d’assister à une audience depuis leur domicile, leur bureau ou tout autre endroit approprié. L’idée du système – avant même la pandémie – était de fournir une option éloignée, le cas échéant, lorsque les participants ne peuvent pas ou n’ont pas besoin d’assister à une salle d’audience physique.

Le déploiement actuel des audiences vidéo dans les tribunaux civils, familiaux et fiscaux s’est accéléré pendant la pandémie de coronavirus afin d’éviter les ajournements et de faire passer les affaires dans le système. Selon le HMCTS, l’utilisation d’audiences à distance pendant l’éclosion de Covid-19 sera évaluée, les résultats ayant été publiés une fois terminés.

Un certain nombre de recommandations sur l’orientation des participants et la fonctionnalité du service sont décrites dans le rapport du LSE, et le HMCTS a souligné qu’un certain nombre d’entre elles ont déjà été mises en œuvre en réponse aux commentaires des utilisateurs et des juges.

« Le rapport ajoutera à la base de données probantes existantes sur les audiences vidéo et nous permettra d’apporter d’autres améliorations », a déclaré Susan Acland-Hood, directrice générale de HMCTS.

« La technologie audio et vidéo a longtemps joué un rôle dans le système de justice et est un outil crucial pour maintenir notre système de justice pendant la pandémie et au-delà. »

Le rapport décrit le parcours du service d’audience vidéo, qui comprend une évaluation de l’aptitude effectuée par le personnel du tribunal ou du tribunal et l’équipe d’audiences vidéo du HMCTS. Il s’agit d’évaluer si les parties disposent d’équipement approprié, d’une connexion Internet et d’un espace privé pour mener l’audience à distance.

Des changements au trajet utilisateur ont également été décrits. Selon le rapport, les utilisateurs ne participent plus, en règle générale, à un appel préalable à l’audience avec un agent d’audiences vidéo, mais un auto-test automatisé en ligne vérifie leur équipement et leur vitesse sur Internet.

Sur les 23 audiences vidéo examinées dans le rapport de l’ESL, six n’ont pas pu se dérouler en raison de problèmes technologiques, y compris des pannes de produits et des parties incapables de se connecter à la plate-forme. Trois autres audiences ont vu des ajournements qui n’auraient pas eu lieu si les audiences avaient été en personne.

D’autres questions techniques étaient moins importantes et plus faciles à résoudre qu’à une version antérieure que le LSE avait également examinée. Le rapport note que les juges se sont bien adaptés au format vidéo et ont veillé à ce que les parties puissent s’entendre et se voir et que les conventions de prise de virage étaient respectées. Les juges ont été efficaces dans la gestion des audiences vidéo, et les utilisateurs ont respecté la formalité de la procédure, il a dit.

Du point de vue des utilisateurs, les chercheurs ont remarqué un niveau élevé de satisfaction à l’égard de la commodité des audiences à distance et du niveau de soutien qu’ils ont reçu avant leur audience vidéo. Selon le rapport, les gens se sont largement conformés aux conseils de base, ont fait preuve d’un comportement professionnel et ont participé à l’audience vidéo à partir d’un cadre neutre.

Certains utilisateurs ont trouvé difficile de communiquer par vidéo et ont estimé qu’il pourrait être difficile pour les personnes qui ne sont pas familiers avec, ou n’ont pas accès à, technologie appropriée. Cependant, ceux qui ont connu des problèmes techniques ont été en mesure de les résoudre.

Les recommandations énoncées dans le rapport de l’ESL comprennent plusieurs suggestions visant à améliorer les lignes directrices, comme fournir des conseils aux utilisateurs sur l’équipement nécessaire pour participer aux audiences à distance. Il a également formulé des recommandations relatives à la fonctionnalité de la plate-forme, comme l’intégration dans les signaux de la plate-forme pour informer les parties en cas d’échec audio ou vidéo.

Les conseils du rapport concernant l’amélioration des produits et des services connexes répondent aux préoccupations des juges, comme le traitement des documents en retard ou manquants. À cette fin, le rapport recommandait d’étudier les moyens de partager les documents en retard de façon sécuritaire et sécuritaire. Il a également recommandé d’avoir un contrôleur distinct pour voir les parties à l’audience vidéo, et que l’équipement fourni soit en mesure d’accueillir un seul juge ou un groupe de juges et de membres du comité.

En ce qui concerne les recherches futures qui pourraient bénéficier aux audiences vidéo, le rapport a conseillé un certain nombre de mesures visant à lutter contre les biais d’auto-sélection, qui peuvent être introduits avec la technologie. Les chercheurs ont noté que même si les utilisateurs du projet pilote avaient le contrôle de leur environnement à domicile ou au bureau et utilisaient leurs propres appareils, il n’en aurait pas s’appliquent aux personnes qui participent à la garde à vue ou en prison.

Les chercheurs ont également recommandé de mener d’autres recherches sur la façon dont les utilisateurs vulnérables vivent les audiences vidéo.

De plus, les chercheurs ont recommandé d’autres recherches sur la façon dont l’incorporation d’espaces éloignés plus coercitifs, comme les prisons ou la garde à vue, influe sur le processus et la dynamique d’une audience vidéo. Ils ont également suggéré une évaluation de l’incidence des audiences vidéo sur la prise de décisions et d’autres résultats en matière de justice.

Toutefois, selon le rapport de la LSE, l’expérience des participants au projet pilote suggère que, du moins pour les types d’audiences testées, les audiences vidéo peuvent être une solution de rechange possible aux audiences physiques.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Technologie

La banque Challenger voit une croissance énorme pendant la pandémie

Published

on


La banque challenger Starling, basée sur les applications, a connu une forte augmentation de son nombre de clients d’affaires et de détail au cours des neuf derniers mois, malgré la période touchée par l’épidémie de Covide-19.

Son succès est un autre exemple d’une fintech établie, avec une offre diversifiée, naviguant avec succès dans le ralentissement provoqué par la pandémie.

En novembre de l’année dernière, Starling avait 926 000 comptes bancaires de détail, 82 000 comptes bancaires d’entreprise et détenait environ 1 milliard de livres sterling de crédits. Mais selon une lettre adressée aux investisseurs par la fondatrice et PDG de la banque, Anne Boden, elle fournit désormais plus de 1,25 million de comptes courants, 200 000 comptes d’entreprises pme (petites et petites entreprises de taille metum) et détient plus de 3 milliards d’euros de dépôts.

« Dans toute notre gamme, nous ajoutons un nouveau compte toutes les 35 secondes », a écrit Boden.

Elle a dit que le titulaire moyen d’un compte de détail a un solde d’environ 1 500 euros, tandis que pour les pme clientes, il s’agit de plus de 15 000 euros.

La banque a réalisé une perte de 53,6 millions d’euros en 2019, soit le double de celle de 2018, mais prévoit de atteindre le seuil de rentabilité à la fin de cette année et d’être rentable l’année prochaine. Le chiffre d’affaires de Starling s’est élevé à environ 24 millions d’euros en 2019, mais il devrait atteindre 80 millions d’euros pour l’exercice en cours.

Après avoir pris un premier coup de Covid-19, l’entreprise a rebondi. Malgré l’urgence du coronavirus qui a entraîné une baisse des revenus des interchanges pendant plusieurs semaines, les volumes de cartes sont revenus aux niveaux d’avant le verrouillage », a déclaré M. Boden.

« Cela, combiné à nos prêts et à notre croissance dans d’autres secteurs de l’entreprise, a entraîné une augmentation significative de notre taux d’exécution annualisé du chiffre d’affaires, qui s’élève maintenant à 80 millions d’euros. »

Starling a augmenté ses effectifs de 352 depuis novembre et a ajouté 147 personnes depuis le début du lockdown. Elle compte aujourd’hui un peu moins de 1 000 employés.

M. Boden a déclaré que même si la banque n’aurait pas pu être préparée à tous les défis posés par la pandémie, elle était, et est toujours, « préparée au changement ».

« À l’époque, nous mettions la touche finale à une liste de nouveaux produits pour les petites entreprises, y compris les produits de prêt », a-t-elle dit. « Alors, lorsque le confinement a commencé et que les propriétaires de petites entreprises ont eu besoin d’aide d’urgence, nous avons pu passer à l’action. »

Starling a massivement augmenté ses prêts dans le cadre du programme de prêts d’interruption d’activité coronavirus soutenu par le gouvernement et le programme de prêts de rebond, a déclaré Boden. « Depuis la fin de notre exercice financier en novembre 2019, notre performance a été solide. Le plus grand développement a été la croissance extraordinaire de notre portefeuille de prêts de moins de £ 100m à plus de £ 1 milliard. »

Starling Bank a été conçu par Boden, un banquier ayant une formation en informatique. Il vise à utiliser la technologie moderne pour rendre les opérations bancaires aussi pratiques que possible, tout en permettant aux clients de bénéficier des données qu’ils génèrent dans leur vie quotidienne.

Continue Reading

Technologie

Capital One frappé d’une amende de 80 millions de dollars par les régulateurs américains sur 2019 violation de données

Published

on


Capital One doit prendre des mesures pour remédier aux lacunes de son plan d’exploitation des risques cloud après avoir été frappée d’une amende de 80 millions de dollars pour une atteinte aux données en 2019 qui a touché 106 millions de clients aux États-Unis et au Canada.

Une ordonnance de consentement émise par le Bureau du contrôleur de la monnaie (OCC) du département du Trésor américain a déclaré que la société s’était livrée à des « pratiques dangereuses et malsaines, y compris celles relatives à la sécurité de l’information » et qu’elle n’avait pas « établi de processus efficaces d’évaluation des risques » avant de migrer ses systèmes informatiques vers le cloud.

Cela aurait ouvert la voie à un tiers non autorisé pour accéder aux numéros de sécurité sociale de 140 000 clients de la société de carte de crédit, plus les coordonnées bancaires de 80.000 personnes.

L’ordonnance de consentement a déclaré : « Vers 2015, la banque n’a pas établi d’évaluation efficace des risques traitées avant la migration de ses opérations de technologie de l’information vers l’environnement d’exploitation du cloud, y compris la conception et la mise en œuvre appropriées de certains contrôles de sécurité du réseau, des contrôles adéquats de prévention des pertes de données et la mise en service efficace des alertes.

« L’audit interne de la banque n’a pas permis d’identifier de nombreuses faiblesses et lacunes en matière de contrôle dans l’environnement opérationnel dans le cloud. »

De plus, les « faiblesses » qui ont été relevées au cours de la vérification interne n’ont pas été signalées efficacement ou mises en évidence à la haute direction, soit le conseil n’a pas pris de « mesures efficaces » à leur égard, ajoute l’ordonnance.

“[The company] pratiques dangereuses et malsaines qui faisaient partie d’un modèle d’inconduite », a-t-il déclaré.

Toutefois, le document reconnaît que « la banque a commencé à prendre les mesures correctives identifiées et s’est engagée à fournir des ressources pour remédier aux lacunes ».

Comme indiqué précédemment par Computer Weekly, l’auteur présumé du piratage était l’ancien ingénieur logiciel Amazon Web Services Paige Thompson, qui a été arrêté en lien avec la violation en Juillet 2019.

Dans une déclaration à l’époque, Capital One a déclaré qu’il avait reçu l’assurance du FBI qu’aucune des données consultées n’avait été utilisée pour commettre une fraude ou partagée par les responsables de la violation.

Thompson doit subir son procès en février 2021, après avoir déjà plaidé non coupable à toutes les accusations.

Dans une déclaration distincte, le CCO a déclaré que sa décision d’émettre les 80 millions de dollars était une réponse directe à la séquence des événements qui se sont déroulés, ainsi qu’à l’incapacité de Capital One à régler ces questions en temps opportun.

« En prenant cette mesure, l’OCC a examiné de façon positive les efforts de notification et d’assainissement des clients de la banque », a déclaré l’OCC dans son communiqué.

« Bien que l’OCC encourage l’innovation responsable dans toutes les banques qu’il supervise, une saine gestion des risques et des contrôles internes sont essentiels pour s’assurer que les opérations bancaires restent sûres et saines et protègent adéquatement leurs clients », a-t-il ajouté. « Le CCO a conclu que les lacunes constatées constituaient des pratiques dangereuses ou malsaines. »

Computer Weekly a contacté Capital One pour obtenir des commentaires sur cette histoire, et un porte-parole de l’entreprise a dit que depuis la violation de la société a investi des « ressources supplémentaires importantes » dans le resserrement de ses cyberdéfenses, et a fait des « progrès substantiels » dans la réponse aux préoccupations exprimées par les régulateurs ci-dessus.

« La protection de l’information de nos clients est essentielle à notre rôle d’institution financière. Les contrôles que nous avons mis en place avant l’incident de l’année dernière nous ont permis de sécuriser nos données avant que les informations des clients puissent être utilisées ou diffusées et ont aidé les autorités à arrêter rapidement le pirate informatique.,” le porte-parole a ajouté.

« Nous apprécions la reconnaissance par nos organismes de réglementation de nos efforts positifs de notification et d’assainissement des clients, et nous restons déterminés à travailler en étroite collaboration avec eux pour nous assurer que nous respectons les normes de protection les plus élevées pour nos clients. »

Continue Reading

Technologie

Les clients de Virgin Media ciblés dans twitter phish

Published

on


Les clients de Virgin Media qui tentent de contacter le compte Twitter officiel de l’entreprise au sujet du support technique et des problèmes de large bande sont victimes d’un fraudeur relativement peu sophistiqué se faisant passer pour le fournisseur de services Internet (FAI) et de phishing pour les détails de compte et de carte de crédit.

Le compte @virgneimedia a rejoint Twitter en mars 2020 et n’a amassé que 36 abonnés. Il a dupliqué l’en-tête officiel @virginmedia et la biographie et ne semble que pour retweeter le contenu officiel de Virgin Media.

Cependant, depuis au moins une quinzaine de jours, le faux compte contacte les clients de Virgin Media via leurs messages directs Twitter (DMS)

Plusieurs captures d’écran de l’escroquerie postée sur Twitter par plus de clients de Virgin Media aux yeux d’aigle montrent que le titulaire du compte tente de phish pour leurs détails de carte de crédit.

Le compte demande d’abord le nom complet et le numéro de compte associé à l’utilisateur, afin qu’il puisse vous aider. Un DM de suivi se lit comme suit : « Avant de procéder, à des fins de sécurité de votre compte [sic] s’il vous plaît confirmer le numéro de la carte, la date d’expiration, csc et le nom du titulaire de la carte qui est lié à votre compte, si vous n’avez pas de lien actuellement, il peut être n’importe quelle carte enregistrée sous votre adresse à domicile, qui serait suffisant pour passer un contrôle de sécurité. »

On ne sait pas combien de clients Virgin Media peuvent avoir eu leur compte ou des données financières compromises par le compte escroquerie. Le vrai Virgin Media a répondu à un certain nombre de ses clients qui ont signalé le compte escroquerie, en disant qu’il l’a signalé à Twitter. Cependant, le faux compte était toujours actif dans l’après-midi du vendredi 7 août.

Un porte-parole de Virgin Media a déclaré: « Virgin Media prend la sécurité de ses clients très au sérieux. Si des clients reçoivent des appels, des messages ou toute autre forme de contact sur les médias sociaux, nous les exhortons à ne pas s’engager. Ils devraient signaler l’incident à Action Fraud ou à la plate-forme de médias sociaux respective.

Ces derniers mois ont vu une augmentation significative et soutenue des attaques de phishing, et les organisations de médias telles que Virgin Media sont particulièrement à risque, du moins en partie parce que les détails de compte pour ces services peuvent aller chercher des montants importants lorsqu’ils sont vendus sur le dark web. Les numéros de carte de crédit valides et d’autres données financières sont également très recherchés.

Kelvin Murray, chercheur principal sur les menaces chez Webroot, a déclaré : « Les noms de famille sont souvent usurpés avec des escroqueries par hameçonnage parce que c’est un moyen assez simple et facile pour les attaquants de cibler un grand nombre d’individus.

« Malheureusement, ces menaces ne font que devenir plus sophistiquées et l’utilisation de services publics populaires de streaming permet aux cybercriminels d’apparaître plus crédibles, et il suffit d’un seul clic pour mettre les utilisateurs en danger. »

Se défendre contre le phishing est souvent aussi simple que d’être attentif à l’échec le plus notable de cette escroquerie particulière – la faute d’orthographe de Virgin Media. Il est également intéressant de noter que les services à la clientèle légitimes virgin media ne contacteront jamais les utilisateurs demandant leurs coordonnées de carte de crédit via les médias sociaux, ou, d’ailleurs, e-mail.

Le National Cyber Security Centre (NCSC) du Royaume-Uni offre une gamme de conseils sur la protection contre les tentatives d’hameçonnage, auxquels on peut accéder en ligne. Les personnes qui ont reçu un courriel d’hameçonnage sont également encouragées à le transmettre à la boîte de réception de rapports récemment établie par le NCSC. Virgin Media exploite également un service de reporting, auquel les utilisateurs peuvent accéder via un hub de sécurité central.

Continue Reading

Trending