SAP appelé par un groupe d’utilisateurs allemands pour Rise U-turn

Le groupe allemand d’utilisateurs SAP Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG) a exprimé ses préoccupations concernant les dernières nouvelles du fournisseur de logiciels concernant les améliorations apportées aux produits. Le groupe d’utilisateurs a déclaré que la décision de SAP de mettre les améliorations à la disposition des clients du cloud uniquement aurait un impact immédiat sur les clients existants sur site.

Selon une transcription des résultats du deuxième trimestre 2023 de SAP, publiée sur le site Web de Seeking Alpha, le PDG Christian Klein a dévoilé comment la société prévoyait de développer l’activité SAP Rise. Dans la transcription, Klein a décrit Rise comme « l’offre de signature » de l’entreprise, qui, selon lui, aiderait les clients à migrer vers le cloud et à transformer leurs processus métier en même temps.

Au cours du discours préparé, Klein a révélé comment SAP apporterait de l’innovation à l’avenir : « Les dernières innovations et capacités de SAP ne seront fournies que dans le cloud public SAP et le cloud privé SAP en utilisant Rise avec SAP comme facilitateur. C’est ainsi que nous livrerons ces innovations avec rapidité, agilité, qualité et efficacité. »

Plus précisément, Klein a déclaré que les nouvelles innovations de SAP ne seraient pas disponibles pour les clients de planification des ressources d’entreprise (ERP) sur site ou hébergés sur site sur hyperscalers.

La raison d’être de SAP est que les entreprises qui préfèrent exécuter leur ERP sur site, et celles qui utilisent des hyperscalers pour exécuter des offres SAP personnalisées, ont des modèles de données qui ne sont pas alignés sur Rise.

Le groupe d’utilisateurs allemand a averti que les entreprises exécutant S/4Hana sur site ne seraient pas non plus éligibles à certaines mises à niveau. Le président du conseil d’administration de DSAG, Jens Hungershausen, a décrit la décision de la société ERP comme un revirement, la qualifiant de coup dur. « Il s’agit d’un changement de paradigme », a-t-il ajouté.

Interrogé lors de la conférence téléphonique sur les résultats, Klein a déclaré qu’il y aurait une prime de 30% pour les clients souhaitant utiliser l’intelligence artificielle (IA) et les « boulons » de durabilité pour Rise. « Nous n’offrons pas d’IA générative [artificial intelligence], la durabilité, les capacités et les capacités de différenciation dans notre gamme de produits commerciaux sur site », a-t-il déclaré.

Klein a déclaré qu’il y avait la version standard de Rise, plus une offre haut de gamme qui intègre des capacités d’IA générative pour améliorer la prise de décision ou pour améliorer l’automatisation ou la gestion des transports.

« Ceux qui ont fait confiance à S/4Hana sur site jusqu’à présent seront laissés pour compte par la nouvelle stratégie de SAP », a déclaré Hungershausen. « Les clients qui ont déjà investi dans S/4Hana sur site peuvent maintenant avoir l’impression d’avoir gaspillé des millions. Cela ne renforce pas la confiance si SAP ne montre pas aux clients des voies de développement claires pour une transition en douceur vers le cloud et l’ERP de nouvelle génération sans compromettre les investissements qu’ils ont réalisés.

DSAG a demandé à SAP de fournir une déclaration fiable couvrant les améliorations spécifiques qui seront mises à la disposition des clients S/4Hana sur site. Le groupe d’utilisateurs a demandé à SAP de fournir des éclaircissements rapidement et sans ambiguïté.