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Salesforce T2 2020: Benioff affirme que la crise va accélérer la croissance

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Salesforce a annoncé un chiffre d’affaires de 5,15 milliards de dollars au deuxième trimestre, en hausse de 29% en glissement annuel.

Les revenus d’abonnement et de soutien pour le trimestre pour le fournisseur de gestion de la relation client (SAaS) de logiciels (SaaS) se sont élevés à 4,84 milliards de dollars, en hausse de 29 % d’une année sur l’autre, tandis que les services professionnels et autres revenus pour le trimestre se sont élevés à 310 millions de dollars, soit une augmentation de 23 % par rapport à l’année précédente.

Dans le communiqué de résultats, les prévisions pour l’ensemble de l’année sur les marchés financiers ont été indiquées entre 20,7 et 20,8 milliards de dollars. Les prévisions précédentes, avant la pandémie, s’élevaient entre 21 et 21,1 milliards de dollars.

Marc Benioff, président et chef de la direction de Salesforce, a déclaré dans le communiqué de résultats: « C’est humiliant d’avoir eu l’un des meilleurs trimestres dans l’histoire de Salesforce dans le contexte de multiples crises affectant gravement nos communautés à travers le monde.

« Salesforce a été fondée sur notre croyance dans le capitalisme des parties prenantes et nos valeurs fondamentales de confiance, de réussite client, d’innovation et d’égalité. Notre succès au cours du trimestre a permis de s’associer à la puissance de notre plate-forme Client 360, à la résilience de notre modèle d’affaires, à donner la priorité à nos clients et à faire notre part pour prendre soin de toutes nos parties prenantes. Nous savons qu’ensemble, nous avons l’occasion de sortir de ces temps encore plus forts.

Dans sa précédente déclaration trimestrielle de résultats, le fournisseur a détaillé sa contribution à la lutte contre la crise, y compris la fourniture d’équipements de protection individuelle (PPE).

Sur l’appel des analystes pour les résultats du deuxième trimestre, tel que transcrit par le site d’informations financières Seeking Alpha, Benioff a déclaré que la crise pandémique actuelle de Covid-19 s’annonçait comme un accélérateur d’affaires, comme l’ont été les crises précédentes. « ‘est la troisième crise majeure ou peut-être la quatrième que j’ai vécu en tant que PDG de Salesforce, dit-il. « Et à chaque crise, les choses sont différentes. Mais une chose qui n’est pas différente, c’est que chacun a été un accélérateur à l’avenir, que chaque crise tend à nous amener à l’avenir plus rapidement. Et c’est ce qui se passe ici.

Benioff a déclaré ceci de Dreamforce, le jamboree annuel de la société à San Francisco: « Il n’y a pas de Dreamforce en 2020. Nous le savons. Nous ne nous dirigeons pas tous vers San Francisco le mois prochain ou Metallica ne joue pas. Vous savez, nous n’allons pas tous aller dans la salle d’ouverture. Et oui, nous sommes en deuil que, vous savez, il ya un chagrin. Il y a une tristesse que nous ne soyons pas tous ensemble. Nous aimons être ensemble comme un seul Ohana, nos employés, nos clients, nos investisseurs.

S’il s’agit de l’objectif principal du fournisseur face à des concurrents comme Oracle et SAP, il a déclaré : « Nous voulons être le CRM numéro un. Nous sommes le numéro un dans l’analyse. Nous sommes bien concentrés. Nous ne sommes pas partout sur le terrain, comme beaucoup de nos concurrents, soit dit en passant. Beaucoup de nos concurrents sont partout. Ils sont dans tous les marchés. Nous ne le sommes pas. Nous sommes singulièrement concentrés.

Sur le thème de l’analyse, Benioff a également évoqué l’acquisition en 2019 par Salesforce de Tableau, un fournisseur de logiciels de visualisation de données. « Nous avons la chance de pouvoir acquérir Tableau l’an dernier », a-t-il dit. « C’est l’une des plus importantes sociétés de logiciels d’entreprise au monde, probablement l’une des marques les plus appréciées. La capacité de voir et de comprendre les données, la capacité de construire ces visualisations convaincantes comme vous le voyez dans le domaine public, comme à public.tableau.com. »

Il a également souligné l’importance pour le fournisseur d’une autre acquisition, Mulesoft, en disant: « ela a changé la donne pour nous parce que c’est le cœur et l’âme de Client 360 [a tool that connects Salesforce applications to create a single ID for a customer]. La capacité de dire aux clients avec authenticité, nous allons tout intégrer pour vous et apporter tous vos systèmes hérités et mettre API sur eux et vous donner cette formidable capacité, ces deux entreprises ensemble, c’est un énorme accélérateur sur notre entreprise qu’ils travaillent tous les deux si bien. »

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