Priorités informatiques 2020 : la part du budget informatique européen reflète les défis du travail domestique posés par Covide

Les entreprises européennes ont réduit leurs budgets informatiques en réponse à la pandémie de Covid-19 et à ses ramifications, et ont redirigé le reste pour relever les défis que les politiques de travail à domicile leur ont imposés.

Selon la dernière édition actualisée du TechTarget/Computer Weekly IT Priorities 2020 33 % des entreprises en Europe ont réduit le budget informatique de plus de 5 %. Dans le même temps, 55 % des organisations ont déclaré que leurs budgets restaient stables, et seulement 12 % ont déclaré que leur budget informatique avait augmenté de plus de 5 %.

La plupart des entreprises interrogées dans l’enquête provenaient du Royaume-Uni, d’Allemagne et de France, avec environ 20% d’organisations dans le reste de l’Europe.

La réponse à la pandémie a connu un bouleversement majeur dans le cas où les budgets informatiques sont déployés, avec des projets de travail à distance, par exemple, beaucoup plus faciles à justifier que par le passé. Selon l’enquête, près de la moitié (46 %) d’organisations a déclaré que les dépenses consacrées au travail à distance sont devenues plus faciles et qu’elles se sont accélérées en raison de la pandémie.

L’enquête a révélé que la moitié des entreprises interrogées investissent maintenant dans des préparatifs pour permettre le travail à domicile dans un avenir prévisible.

Dans toute l’Europe, il existe des exemples d’entreprises soutenant un avenir dans lequel le travail à domicile devient la norme pour beaucoup.

Au début de la pandémie, Jes Staley, PDG de la Barclays Bank du Royaume-Uni, qui emploie 85 000 personnes, a déclaré que l’entreprise changerait sa façon de penser de ses emplacements, ajoutant : « L’idée de mettre 7 000 personnes dans un bâtiment peut être chose du passé. »

Staley a déclaré plus récemment que la réaction au verrouillage du coronavirus avait été une courbe d’apprentissage pour la banque et l’avait aidé à comprendre comment un « nnement de travail dynamiqu » fonctionnerait.

En juin, la banque danoise Danske Bank a déclaré que l’envoi de milliers de membres du personnel du bureau pour travailler de la maison aurait un impact durable sur la façon dont le travail est structuré et mené.

Chris Vogelzang, PDG de Danske Bank, a déclaré que l’expérience Covide-19 « a prouvé qu’il y a tellement de potentiel inexploité dans l’espace de travail virtuel que nous devons explorer et utiliser pour créer un milieu de travail plus attrayant et flexible, tout en maintenant l’inspiration, l’énergie et le lien social qui vient avec l’appartenance à une équipe physique et un environnement ».

Des chiffres récents dans un rapport de KPMG révèlent que si les entreprises de services financiers veulent continuer à attirer le meilleur personnel, elles devront avoir des politiques qui permettent aux employés de travailler de façon permanente ou à temps partiel. Il a constaté que les travailleurs âgés de 31 à 45 ans veulent travailler avec plus de souplesse (53 %) et les travailleurs de moins de 30 ans sont les plus intéressés à travailler de façon permanente à domicile (28 %).

Pendant ce temps, en ligne avec la réduction du nombre de personnes sur place, 28% des organisations interrogées ont déclaré qu’ils augmentent les dépenses d’automatisation pour réduire la dépendance à l’égard des personnes – une tendance que Gartner appelle « hyperautomation ».

Selon le rapport TechTarget/Computer Weekly, l’hyperautomation est le résultat de « l’adoption agressive de l’automatisation des procédés robotiques (RPA) et de la renaissance de l’intelligence artificielle » de ces dernières années.

Il est dit: « Hyperautomation ajoute l’apprentissage automatique à RPA, permettant aux robots tactiques de RPA de transmettre l’intelligence d’autres technologies d’IA. »

La pandémie a également permis aux dirigeants informatiques de justifier plus facilement de dépenser plus d’argent pour la sécurité. La réglementation et la défense de la réputation sont des facteurs qui garantissent que la cybersécurité est toujours une priorité absolue, avec des dépenses faciles à justifier. Mais ajoutez au fait qu’un grand nombre de personnes travaillent à distance et que la justification pour dépenser davantage pour la sécurité devient encore plus facile.

Avec le personnel à l’état sauvage, les entreprises doivent sécuriser les points de vulnérabilité potentiels. À cette fin, l’initiative de sécurité la plus courante révélée par les entreprises européennes a été la formation à la sécurité des utilisateurs finaux, 54 % des organisations prévoyant une telle initiative au cours de l’année prochaine. Une grande partie des atteintes à la sécurité sont causées par des vulnérabilités humaines, de sorte que les organisations doivent veiller à ce que les travailleurs à distance soient informés des risques et des meilleures pratiques.

La connexion des travailleurs à distance est également problématique pour de nombreuses organisations. Selon l’enquête TechTarget/Computer Weekly, les entreprises sont confrontées à d’importants défis de réseautage, le personnel travaillant à distance. Avec un plus grand nombre de personnes utilisant des applications à bande passante, les entreprises ont signalé des problèmes de connectivité.

Au total, 62 % des entreprises ont signalé des problèmes de bande passante ou de performance réseau. Plus d’un quart (26 %) a déclaré que les réseaux personnels des utilisateurs distants causaient des problèmes, et 25 % ont déclaré que la connectivité des utilisateurs à distance aux ressources de l’entreprise causait des problèmes.