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Pourquoi la formation seule ne suffit pas

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Tout le monde sait qu’il y a une immense pénurie de compétences en informatique et que cela limite la capacité des entreprises à développer de nouveaux services et à se développer. Ce déficit peut également exposer l’organisation à des menaces de sécurité importantes. Résultat net : risque opérationnel de l’entreprise.

Une étude récente de Freeform Dynamics montre que cela est largement reconnu, avec plus de 80% des DSI interrogés déclarant qu’ils prévoient d’investir dans le développement des personnes et des compétences en 2022.

Pour stimuler la productivité, l’efficacité, etc., vous devez également créer un sentiment d’objectif collectif dans l’ensemble de l’entreprise et de l’informatique, et favoriser la compréhension et la sensibilisation interfonctionnelles / interdisciplinaires. Ce sont les deux faces d’une même médaille et doivent être considérées ensemble.

À la base, les questions de compétences, de formation, de collaboration et de culture concernent beaucoup plus les personnes que les technologies. Bien sûr, il existe maintenant des solutions techniques matures qui peuvent soutenir la formation, le développement personnel et la collaboration, mais la culture de travail de l’organisation doit promouvoir leur adoption et leur utilisation actives.

Cependant, s’il est essentiel d’améliorer les compétences des professionnels de l’informatique, cela ne devrait pas donner aux entreprises l’élan qu’elles souhaitent. Une bonne formation dans une organisation où il n’y a pas une forte culture de collaboration apportera certains avantages, mais à moins que vous n’amélioriez également la façon dont tout le monde travaille ensemble, cela entraînera, au mieux, des opportunités manquées et des retards ou, au pire, des problèmes majeurs interrompant les affaires.

L’objectif devrait d’abord être de favoriser, et peut-être même de modifier, une culture collaborative au sein de l’équipe informatique, tout en gardant un œil ouvert sur les opportunités d’interaction avec d’autres parties de l’organisation. Au cours de diverses études, nous avons rencontré des modèles de bonnes pratiques qui peuvent aider à construire une base.

Vous voulez bâtir une bonne culture? Il faut qu’on parle

Un point de départ fréquemment référencé est d’encourager les membres de l’équipe informatique à se parler, mais pas seulement sur les questions de travail. Lorsque les gens ont la possibilité d’interagir avec désinvolture, en face à face ou virtuellement via des groupes de discussion, des groupes d’intérêts spéciaux (SIG), etc., il y a toutes les chances que des chevauchements inattendus d’intérêt soient découverts.

Au-delà de cela, de nombreuses organisations offrent également au personnel la possibilité de participer à de nouvelles activités intéressantes, espérons-le, tant sur le plan social que professionnel. De telles activités peuvent aider à relever un autre défi qui est à l’ordre du jour informatique depuis quelques années, à savoir l’élimination des barrières informatiques internes et le développement d’une équipe polyvalente pour remplacer les spécialisations cloisonnées existantes.

Nos études ont également fait valoir, à plusieurs reprises, que les informaticiens ne sont pas des machines, même si d’autres parties de l’entreprise le pensent. Par conséquent, un autre élément de ces changements de culture qui a fait ses preuves, mais qui est facile à négliger dans les environnements stressés où de nombreux responsables informatiques opèrent, est: assurez-vous que les membres de l’équipe informatique sont reconnus pour la valeur qu’ils apportent. Faire l’éloge de la réussite n’est guère révolutionnaire, mais il est important – souvent tout autant que de fournir des récompenses financières, bien qu’ignorer ces dernières à long terme ne soit clairement pas recommandé!

Bonnes pratiques pour la motivation du personnel

Chaque fois que nous avons demandé de bonnes pratiques pour garder le personnel informatique motivé, une réponse apparaît haut et fort : impliquez les gens dans tout ce que vous pouvez, technique, culturel et social. Des résultats encore meilleurs se produisent lorsque tout le monde sait qu’il est le bienvenu pour apporter des idées qui pourraient aider à maintenir et à faire évoluer la culture de l’ensemble de l’organisation, pas seulement de l’informatique.

L’autre facteur est d’encourager chacun à utiliser toute sa gamme de compétences, techniques et personnelles, au profit de l’entreprise et donc d’eux-mêmes. C’est ce qu’on appelle souvent favoriser l’engagement.

Renforcer l’engagement et s’assurer que la formation est facilement disponible sont bénéfiques en soi, mais sont beaucoup plus efficaces lorsqu’ils sont combinés. Vous avez besoin d’une stratégie, ainsi que d’outils et de budget, avec une approche multicanal mêlant digital, social et personnel. La formation peut être dispensée à l’interne ou en utilisant des ressources externes, mais la clé est de s’assurer que toutes les personnes impliquées ont la même vision.

Il est donc important de se demander non seulement ce que ce cours ou ce programme offrira, mais aussi comment il s’intègre dans le tableau d’ensemble. Gardez à l’esprit qu’il est difficile de garder du personnel informatique formé et expérimenté dans les domaines où les compétences sont rares. Et bien que les informaticiens aiment acquérir de nouvelles compétences, ils doivent également avoir la possibilité de les utiliser et de les développer.

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