Panne de services Google : Gmail, YouTube et Docs temporairement en panne

Les services de Google ont subi des temps d’arrêt inattendus vers midi aujourd’hui.

Gmail, YouTube, Google Drive, l’Android Play Store et son service de cartes ont tous dégringolé. Le moteur de recherche Google lui-même a continué à fournir l’accès à des histoires sur la panne de services.

La BBC a rapporté que Google avait été contacté pour commenter, mais un porte-parole avait déclaré qu’ils n’étaient pas en mesure d’accéder à leur e-mail.

Le site Down Detector a enregistré 36.545 rapports de Gmail étant inaccessible à 11h52 GMT. Vers 13h03, Gmail semblait être de retour au Royaume-Uni, bien que les utilisateurs de la côte sud, à Brighton et Southampton, se signalaient toujours sans Gmail.

Ce n’est pas la première fois que Gmail est mis hors ligne. En août 2020, la suite de services basés sur le cloud de Google a connu des difficultés techniques, les utilisateurs à travers l’Europe n’étant pas en mesure d’envoyer des e-mails ou de télécharger des pièces jointes.

La nouvelle de cette panne est arrivée peu après que des recherches menées par le groupe de réflexion sur la résilience des centres de données The Uptime Institute ont montré que les incidents liés aux temps d’arrêt dans les centres de données continuaient de se produire avec une « fréquence inquiétante ».

Et en novembre 2019, des pannes de cloud ont frappé Google Cloud, Microsoft Azure et Amazon Web Services (AWS) en une semaine horrible pour les fournisseurs publics de cloud.

Dans une déclaration à la presse donnée à Computer Weekly à 16h01 le 14 décembre, un porte-parole de Google a déclaré: « Aujourd’hui, à 3h47 PT Google a connu une panne du système d’authentification pendant environ 45 minutes en raison d’un problème de quota de stockage interne. Les services exigeant que les utilisateurs se connectent ont connu des taux d’erreur élevés au cours de cette période. Le problème du système d’authentification a été résolu à 4h32 PT. Tous les services sont maintenant rétablis. Nous présentons nos excuses à toutes les personnes touchées, et nous procéderons à un examen approfondi du suivi pour nous assurer que ce problème ne peut pas se reproduire à l’avenir.

Se concentrant sur l’inaccessibilité de Google Drive, Antony Edwards, chief operating officer chez le fournisseur d’essais et de surveillance Eggplant, a déclaré, de son propre point de vue: « Les modèles de travail ont énormément changé au cours de l’année et cela met de nouvelles exigences et des contraintes sur l’infrastructure. Les opérateurs de réseau sont au centre de tout cela et dans l’ensemble ont fait un travail incroyable de garder les gens connectés et de faire face à la demande accrue, mais la panne google drive d’aujourd’hui met en évidence à quel point c’est difficile – même les plus grandes entreprises technologiques dans le monde ont du mal à obtenir ce droit. Les entreprises ont besoin de tests rapides et fiables pour être en mesure de déployer les changements rapidement et de s’assurer qu’elles travaillent ou risquent de perdre des clients à cause de la concurrence.