PagerDuty étend sa présence dans les centres de données européens avec l’aide d’AWS

PagerDuty s’appuyant sur son partenariat technologique de longue date avec le géant du cloud public Amazon Web Services (AWS) pour donner aux utilisateurs européens l’accès à une version hébergée localement de son logiciel de gestion des opérations numériques.

La société affirme que son logiciel est utilisé par 60% du Fortune 100 pour permettre à leurs équipes d’opérations informatiques de détecter et de gérer leur réponse aux pannes informatiques ou pour prévenir les incidents de temps d’arrêt se produisant en premier lieu.

Actuellement, sa plate-forme logicielle de gestion des opérations numériques est hébergée dans plusieurs régions de datacentres AWS basées aux États-Unis, mais la société a maintenant présenté des plans pour étendre son empreinte agricole serveur, avec l’aide d’Amazon, à l’Europe ainsi.

« Les clients européens utilisant l’hébergement de données européen de PagerDuty seront en mesure d’atteindre les mêmes niveaux élevés de fiabilité qu’ils en sont venus à attendre de la plate-forme leader de pagerDuty de classe entreprise et de réduire les problèmes potentiels de latence des données », a déclaré la société dans un communiqué.

Steve Barrett, vice-président pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique (EMEA) chez PagerDuty, a déclaré à Computer Weekly que la nouvelle option d’hébergement européenne de l’entreprise sera mis à la disposition des clients au second semestre 2021.

« Nous ne sommes pas en mesure de partager les lieux d’hébergement exacts, mais nous pouvons confirmer que nos installations primaires et failover sont dans différentes parties de la région européenne AWS, at-il dit.

En ce qui concerne la façon dont le déménagement profitera aux clients, Barrett a ajouté: « Il aidera les clients pour qui l’emplacement des données est une considération importante – y compris ceux dans les secteurs hautement réglementés.

« Ils bénéficieront d’un choix accru, des mêmes niveaux élevés de résilience qu’ils en sont venus à attendre de tous les services PagerDuty – ainsi que du potentiel de latence plus faible – qui sont tous essentiels pour les organisations toujours en activité qui doivent prévoir, identitaires et résoudre les problèmes en temps réel. »

Sean Scott, chef de produit chez PagerDuty, a déclaré que l’ouverture de sa région européenne devrait être interprétée comme une démonstration de son engagement à répondre aux préoccupations de ses clients en matière de protection des données.

« Nous prenons la protection des données très au sérieux et travaillons avec tous nos clients dans l’UE et dans le monde entier pour répondre à leurs besoins et à leurs préoccupations tout en nous conformant à la politique locale telle que le GDPR [General Data Protection Regulation]», a déclaré Scott.

« PagerDuty a placé la barre constamment haut quand il s’agit de fiabilité du service, la redondance et la disponibilité avec des accords de niveau de service, pas de fenêtres de maintenance et trois neuf disponibilité. Ce ne sera pas différent pour les utilisateurs de l’UE qui peuvent continuer à offrir à leurs clients une expérience parfaite à chaque fois. »

Roy Illsley, analyste en chef pour le cloud et le datacentre chez Omdia, veilleur du marché informatique, a déclaré que les entreprises accordaient une importance accrue à la capacité d’accéder à des services cloud résilients hébergés localement.

« Le plan européen d’expansion des centres de données de PagerDuty lui permettra de répondre à ces besoins et d’offrir une meilleure expérience client », a-t-il déclaré.

« Omdia a connu une augmentation de la demande de services basés sur le cloud, car les organisations reconnaissent que pour répondre à la nouvelle vitesse du changement d’entreprise, sa technologie doit être à la fois agile et flexible. »