Ocado voit son chiffre d’affaires augmenter de 19,8 %

Le chiffre d’affaires de l’activité de détail d’Ocado a augmenté de 19,8% au premier semestre 2021, par rapport à la période équivalente en 2020. Au cours des 26 semaines se terminant en mai 2021, le chiffre d’affaires de détail de la société a atteint 1,2 milliard de livres sterling, une augmentation par rapport à 1,02 milliard de livres sterling un an plus tôt.

Tim Steiner, PDG d’Ocado Group, a déclaré: « Alors que nous nous dirigeons vers un avenir post-Covid-19, il est de plus en plus clair que le paysage de l’épicerie dans le monde a changé, pour de bon. »

Le comportement des clients changeait déjà en ligne avant la pandémie – on s’attend à ce que plus de la moitié des clients achètent de la nourriture en ligne d’ici 2021 – mais la pandémie de coronavirus a de plus en plus forcé les gens à se connecter, car les restrictions de confinement les empêchaient d’effectuer des tâches quotidiennes ailleurs.

Pour certains, y compris Ocado, fournir aux clients un service en ligne à une époque où les gens étaient obligés de rester à la maison s’est avéré bénéfique pour les entreprises.

Lorsque le Royaume-Uni est entré dans son premier confinement en mars 2020, Ocado a connu une telle hausse des commandes qu’il a été contraint de retirer son site Web et a choisi d’augmenter ses effectifs technologiques de 300 personnes au premier semestre 2020 pour faire face à une demande accrue.

Alors que les confinements se poursuivaient jusqu’à la fin de 2020, Ocado a constaté une augmentation des commandes hebdomadaires en ligne, car de plus en plus de personnes ont choisi de faire des achats en ligne.

La deuxième moitié de l’année dernière a également vu M & S et Ocado entrer dans la première semaine de leur partenariat de livraison en ligne, permettant aux clients de commander de la nourriture M &S via la plate-forme Ocado dans le cadre d’un accord de 750 millions de livres sterling.

Mais alors que les restrictions commencent à s’assouplir, Ocado a déclaré qu’il y avait eu une légère baisse de la taille des paniers au deuxième trimestre de 2021, ce qu’il attribue à moins de repas consommés à la maison alors que les choses reviennent lentement à la normale.

En raison de cette baisse de la taille des paniers au deuxième trimestre, le nombre d’articles vendus en un seul achat se déplaçant « vers les niveaux d’avant Covid-19 », le détaillant a déclaré que les tailles de panier à la fin de la période de 26 semaines au 30 mai étaient inférieures de 10% à la taille moyenne du panier au cours du premier semestre de 2021.

Il y a actuellement beaucoup de débats sur la question de savoir si les changements de comportement des consommateurs résultant de la pandémie reviendront à la « normale » ou si un niveau accru d’achats en ligne se poursuivra.

Ocado a mis tout en œuvre pour assurer une capacité accrue de livraison à travers le Royaume-Uni afin de se préparer à une forte demande d’épicerie en ligne de la part des clients qui sont « maintenant socialisés » dans les habitudes d’achat numériques à la suite de la pandémie.

Il s’agit notamment de rendre ses centres de traitement des commandes plus efficaces, en partie grâce à l’introduction de robots plus fiables, tels que son bot série 500, qui est maintenant opérationnel dans son centre de traitement des commandes de Bristol, et au développement d’un plus grand nombre de centres de traitement des commandes au Royaume-Uni dans un avenir proche.

Du côté technologique de l’entreprise, Ocado a continué de signer des partenaires pour sa plateforme Ocado Smart, qui permet à ses partenaires d’utiliser une combinaison de logiciels d’Ocado et de centres d’exécution physique pour fournir des services d’épicerie en ligne.

L’entreprise a toujours eu la réputation de placer la technologie au premier plan de ses décisions et a passé les cinq dernières années à faire des recherches sur le développement de la technologie robotique. Plus tôt cette année, elle a investi 10 millions de livres sterling dans Oxbotica, un développeur de véhicules autonomes.