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Morrisons et Pret rejoignent l’économie croissante de l’abonnement au Royaume-Uni

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Morrisons, le quatrième plus grand épicier du Royaume-Uni, s’est joint au mouvement d’abonnement qui balaie le commerce de détail en lançant un nouveau service hebdomadaire, bimensuel et mensuel de boîtes alimentaires.

Il s’agit d’une extension du canal des boîtes alimentaires de la chaîne de supermarchés, lancé en mars à l’occasion de la crise Covide-19.

Le supermarché a déclaré que l’offre du service d’abonnement et de la boîte en général aidera ceux qui en ont le plus besoin pendant la pandémie, ainsi que ceux qui se réfugient à la maison ou qui préfèrent ne pas visiter un magasin. Mais il s’appuie aussi sur une tendance de plus en plus populaire des consommateurs.

Des recherches de Barclaycard, publiées en août, ont montré que l’économie croissante des abonnements au Royaume-Uni vaut 323 millions de livres par an. Il a constaté que 65% des foyers britanniques sont inscrits à des services d’abonnement réguliers, avec une moyenne de sept contrats par ménage – et ils vont de plates-formes de divertissement tels que Netflix à des collations et des friandises comme Graze.

Environ 22 % des détaillants britanniques ont développé un service d’abonnement ou un produit pendant le verrouillage, et 28 % ont dit qu’ils offraient déjà ces services. Le sondage a interrogé 400 décideurs chevronnés de l’industrie du commerce de détail.

Dans le cas de Morrisons, une installation de son campus de Wakefield a été réservée aux boîtes alimentaires, utilisant des centaines de membres du personnel pour organiser et emballer les colis, qui sont ensuite distribués par l’intermédiaire de son réseau de fournisseurs de logistique tiers. Ceux qui s’inscrivent à des abonnements, par opposition à l’achat de boîtes uniques, bénéficient d’une réduction de 5%.

David Potts, pdg de Morrisons, affirme que le service vise fondamentalement à faire participer les gens à l’essentiel de la pandémie. « Au printemps, ces boîtes étaient très demandées, mais il reste à voir si elles se répètent », dit-il. « Le succès de Box Channel, comme tout ce qui se trouve dans le commerce de détail, est entre les mains des consommateurs. »

Potts dit que la demande pour les produits essentiels a augmenté ces dernières semaines, que le gouvernement britannique a resserré les restrictions coronavirus à travers les îles britanniques.

Il suggère également que le canal de la boîte alimentaire remplit une autre fonction, permettant à Morrisons de organiser des articles pour des événements spéciaux. Le modèle s’est avéré un succès autour de la Journée VE en été, mais des boîtes sont également en cours de préparation pour des festivals tels que Diwali et Noël.

Malgré l’obtention d’extensions de partenariat de livraison avec Amazon et Deliveroo au cours des derniers mois, le service d’abonnement Morrisons et le canal de boîtes alimentaires est facilité par son propre personnel, la technologie et les installations de distribution.

« L’idée que des canaux disparates soient desservis par la technologie axée sur le cloud et notre système de commande ne nous est pas familière », dit M. Potts. « Il y aura des gains d’efficacité au fil du temps, mais nous devons voir si le canal s’adapte et si nous pouvons obtenir les bons événements. »

Augmentation de l’abonnement

La recherche de Barclaycard sur le commerce de détail a été publiée parallèlement à des données distinctes sur les consommateurs qui ont montré que, individuellement, les Britanniques dépensent en moyenne 46 euros par mois en abonnements , ce qui équivaut à 552 euros par an.

Selon l’étude, les dépenses de consommation pour les services numériques et d’abonnement ont augmenté de façon constante tout au long de chaque mois entre janvier et juillet 2020, bondissant de 39,4 % d’une année sur l’autre (YoY) en juillet. Quelque 82 % des détaillants estimaient que la popularité croissante des abonnements dans le lockdown était due au fait que les acheteurs voulaient des moyens sûrs et pratiques d’acheter des articles.

Le service de livraison d’abonnements du conglomérat de produits laitiers Müller, Milk and More, a indiqué à un moment donné pendant la pandémie qu’il avait répondu à 1,3 million de commandes par semaine, et que les ventes avaient triplé.

Preuve supplémentaire que les consommateurs sont de plus en plus à l’aise avec les abonnements, Milk and More a enregistré plus de clients au cours des huit premiers mois de 2020 qu’il ne l’a fait dans l’ensemble de 2019. Quelque 85 000 nouveaux clients en ligne sont arrivés entre janvier et fin août, dont 33 000 en quinze jours fin mars/début avril.

Depuis la publication de la recherche Barclaycard, la chaîne alimentaire Pret A Manger s’est également jointe au mouvement d’abonnement dans le cadre de certains changements structurels importants entrepris par l’entreprise en réponse à l’augmentation de ses revenus par Covide-19.

L’initiative YourPret Barista donne droit à ceux qui s’inscrivent à un maximum de cinq cafés ou thés par jour pour un appartement de 20 euros par mois. Il se renouvelle automatiquement à moins d’annulation, et les utilisateurs ne doivent prendre qu’une boisson chaude à la fois et attendre au moins 30 minutes entre chaque rachat.

Il est conçu pour inciter les visites récurrentes Pret et fournira à l’entreprise une occasion supplémentaire de marketing client, comme il se déplace vers un modèle plus numérique avec moins de sandwicheries. Le système est construit avec la plate-forme AIR de la société de technologie de marketing Eagle Eye Solutions, et s’intègre avec le détaillant Oracle Micros Simphony point de vente sysTem.

Lors de l’annonce du lancement du service d’abonnement, pano Christou, PDG de Pret, l’a qualifié de « première étape de notre plan visant à amener Pret à plus de gens ».

« Nous avons maintenant les éléments constitutifs pour établir Pret en tant qu’entreprise multicanal et dirigée numériquement, et YourPret Barista est le premier grand lancement que nous sommes en mesure de livrer grâce à notre nouvelle plate-forme technologique », dit-il, faisant allusion à plus d’innovation à venir.

Deux autres grands acteurs développant leurs propres modèles d’abonnement sont Tesco, avec son programme de fidélité Clubcard Plus lancé en 2019, et l’Hôtel Chocolat. Les plateformes directes aux consommateurs apparaissent régulièrement, y compris la société d’abonnement aux lingettes pour bébés Pura, lancée au début de 2020 et dont le programme a pour mission d’commercialiser des produits plus respectueux de l’environnement.

Abonnements axés sur la technologie

Deuxième sur la liste des services d’abonnement les plus populaires au Royaume-Uni, selon la recherche Barclaycard, est la nourriture et les kits de repas.

Gousto est un opérateur chevronné dans cet espace, ayant offert des ingrédients de repas via un modèle d’abonnement depuis 2012. Il a connu une année 2020 positive, avec des ventes en hausse de 70% au premier trimestre, tandis que le chiffre d’affaires du premier semestre de son exercice a dépassé ce qu’il a généré en 2019.

Shaun Pearce, directeur de la technologie (CTO) de Gousto, avertit pour la première fois les détaillants qui développent des modèles d’abonnement que le succès n’est pas acquis, malgré leur popularité évidente auprès des consommateurs.

« Au fil des ans, nous avons vu des entreprises venir dans l’espace et nous les avons vues partir », dit-il. « Nous croyons que le fait de bien faire est un problème assez complexe à résoudre, et nous avons passé les huit dernières années à résoudre ce problème, à construire une plate-forme technologique pour nous permettre d’obtenir ce choix et cette commodité. »

En ce qui concerne la concurrence potentielle sur le marché des abonnements, Pearce ajoute : « Pour ceux qui entrent dans l’industrie, c’est relativement facile de démarrer, mais il est difficile d’offrir quelque chose de comparable. »

Pearce supervise une équipe de 140 technologues couvrant le développement de produits numériques, l’ingénierie, l’ingénierie des données et d’autres domaines pour construire et faire évoluer une plate-forme permettant à Gousto d’envoyer autant de boîtes qu’il peut, aussi efficacement que possible.

« Nous utilisons les données et l’intelligence artificielle [AI] pour continuer à rendre le processus de cueillette aussi efficace que possible – nous l’avons toujours fait, mais nous nous sommes particulièrement concentrés sur ce processus pendant le verrouillage pour nous assurer que nous avons obtenu autant des actifs et de l’infrastructure », dit-il.

Cette année, Gousto a augmenté le nombre de boîtes qu’il livre par mois de 2,5 millions à 5 millions, et des investissements continus dans les infrastructures sont nécessaires pour soutenir cette croissance. Il dispose d’une installation de cueillette, à Spalding, Lincolnshire, mais il aura quatre sites à travers le Royaume-Uni d’ici 2022, et utilise Amazon Web Services (AWS) comme sa plate-forme cloud de base.

Au fur et à mesure que l’entreprise s’installe dans les nouvelles installations, M. Pearce affirme que sa stratégie de données est de devenir plus réactive en temps réel à l’information. Il a mis en œuvre la technologie de Databricks, une plate-forme ouverte et unifiée pour l’ingénierie des données, l’apprentissage automatique et l’analyse, afin d’aider les informations d’action plus rapidement.

« Au fur et à mesure que nous mûrissons, nos ambitions s’agrandissent, et l’une des choses qui devient claire est que prendre des décisions basées sur des données en temps réel est plus important pour nous », dit-il « Nous essayons de construire une plate-forme maintenant afin que nous utilisions les données en une fraction de seconde. [of receiving it] – c’est un défi très différent du traitement par lots.

Cela pourrait être l’utilisation de données pour déplacer des boîtes autour des entrepôts en temps réel, ou de modifier une recette basée sur quelque chose qu’un client vient de dire à l’entreprise, Pearce ajoute.

« Nous avons travaillé dans un monde où il y avait des temps de décalage avec les rapports, mais à mesure que vous augmentez, la valeur de passer de quelques heures de décalage à temps réel devient de plus en plus grande », dit-il.

Ce sont les considérations technologiques sous-jacentes qui soutiennent ce qui était une activité de chiffre d’affaires de 83 millions d’euros en 2019. Une telle sophistication technologique pourrait fournir matière à réflexion pour d’autres entreprises qui cherchent à entrer avec succès dans l’économie de l’abonnement.

Kirsty Morris, directrice générale du développement de comptes chez Barclaycard, affirme que de nombreux détaillants ont été incités à s’adapter rapidement et à offrir de nouveaux produits et services pour répondre à la demande croissante de services d’abonnement cette année.

Elle suggère que les clients actuels de Barclays ont utilisé la période de verrouillage pour ajouter des fonctionnalités de paiement en ligne ou améliorer la capacité de la technologie de paiement.

« Bien que le verrouillage ait certainement été un catalyseur de la croissance des abonnements, nos données montrent que la popularité des produits et services directs à domicile et à domicile ne fait que se poursuivre », ajoute M. Morris.

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Oracle étend son empreinte sur les centres de données du Royaume-Uni avec de nouvelles régions cloud axées sur le secteur privé et le secteur public

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Oracle continue d’étoffer sa proposition de cloud du secteur public par la création d’une région dédiée au cloud datacentre, répartie sur deux sites, conçue pour répondre aux exigences strictes du secteur en matière de sécurité des données.

La configuration est facturée par Oracle comme un nuage gouvernemental à deux régions, étant donné qu’il se compose de deux sites de centres de données distincts à Londres et au Pays de Galles à des fins de récupération après sinistre, connectés via le propre réseau du géant du logiciel.

La région adhère également aux principes du Centre national de cybersécurité (NCSC) concernant le stockage des données gouvernementales classées comme étant sensibles et officielles, a confirmé Oracle. La société a également déclaré que le personnel des centres de données chargé de gérer les systèmes de ces sites sera autorisé par la sécurité des citoyens britanniques, conformément aux exigences du NCSC.

La région est déjà opérationnelle et utilisée par plusieurs organisations du secteur public pour accéder à un large éventail de services hors site Oracle, hébergés sur l’infrastructure cloud de deuxième génération d’Oracle, a confirmé Richard Petley, vice-président senior d’Oracle UK et d’Irlande à Computer Weekly.

« Cela fait en fait partie d’un ensemble plus large d’activités que nous entreprenons en tant que reflet de notre engagement envers le gouvernement britannique, qui est au cœur des activités d’Oracle depuis de nombreuses années et dont nous sommes vraiment fiers », a déclaré M. Petley.

Jusqu’à présent, l’ouverture permettra d’augmenter considérablement la quantité de ressources dédiées aux centres de données que l’entreprise a à offrir aux organisations gouvernementales, car la société a une région cloud du gouvernement britannique en opération depuis plusieurs années.

« Nous croyons qu’avec notre Cloud de génération deux, nous serons en mesure d’apporter des capacités Oracle vraiment uniques – en particulier en matière de performance, de prix et de sécurité – à nos clients gouvernementaux, et nous sommes vraiment ravis de travailler avec tous ces clients sur la meilleure façon de les soutenir à mesure que nous avançons ensemble. »

Oracle est un fournisseur de longue date de services informatiques pour le gouvernement britannique, mais les nouvelles de l’ouverture de la région est la dernière d’une série d’annonces récemment publiées par l’entreprise, visant à lui assurer une plus grande part des dépenses en nuage du secteur public.

Il s’agit notamment de la nouvelle en septembre 2020 que l’entreprise a réussi à se rendre sur la liste des fournisseurs de services publics de cloud assurés du ministère de la Défense qui sont autorisés à traiter et stocker les données de la communauté de la défense.

En outre, un an auparavant, le gouvernement britannique a confirmé qu’il avait renforcé ses liens avec l’entreprise en signant un protocole d’accord avec l’entreprise, visant à faciliter l’accès des organisations du secteur public aux services cloud du géant de la base de données.

« Nous avons plusieurs centaines de clients du secteur public et nous sommes toujours à la recherche de moyens de les aider dans leur transformation, ainsi que de réfléchir aux investissements que nous pouvons faire pour soutenir le gouvernement dans sa mission plus large – et c’est absolument le reflet de cela de la part d’Oracle », a déclaré Petley.

Nouveaux centres de données

L’ouverture de cette région fait également suite à un engagement public pris par Oracle en 2019, concernant son projet d’ouvrir une nouvelle région de datacentre tous les 23 jours, en réponse à la demande qu’elle prétend voir des entreprises pour ses services cloud.

Dans cette limite, la société a également annoncé l’ouverture de sa deuxième région de cloud commercial – connue sous le nom de région Oracle UK West Cloud – à Newport, au Pays de Galles.

À ce jour, la société a ouvert neuf régions cloud au cours de l’année 2020 et exploite actuellement 28 régions à travers le monde, dont sept dédiées à la fourniture exclusive de services cloud aux agences gouvernementales.

La décision de s’appuyer sur un centre de données au Pays de Galles pour soutenir sa région cloud est également notable, a déclaré Oracle, car il marque la première fois que l’entreprise a investi dans la construction d’une présence physique dans le pays.

Lee Waters, vice-ministre du gouvernement gallois pour l’économie et les transports, a déclaré: « Le pays de Galles est un élément clé de l’infrastructure numérique du Royaume-Uni, ouvrant la voie à l’innovation et la cybersécurité, et l’endroit idéal pour Oracle de faire usage de la richesse de l’expertise et des ressources que nous avons ici. Ce projet donnera un coup de pouce massif au secteur public du Royaume-Uni, en veillant à ce que les données soient conservées en toute sécurité et en améliorant les services fournis au public.

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Interview du CIO nordique : Teemu Salmi, Stora Enso

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En 2017, Teemu Salmi venait de rentrer du Moyen-Orient à Stockholm, en Suède. Après avoir dirigé les services informatiques et cloud pour Ericsson au Moyen-Orient et en Afrique de l’Est, il était à la recherche d’un changement. La chance pour cela est venue d’une direction inattendue – géant finlandais de l’industrie forestière Stora Enso.

« ‘ai été approché par Karl-Henrik Sundström [former Stora Enso CEO] qui m’a demandé si je voudrais rejoindre l’entreprise en tant que CIO et diriger sa transformation numérique, qui ne faisait que commencer », explique Salmi à Computer Weekly. « e pensais que cela ressemblait à un bon plan, j’ai accepté, et le reste est de l’histoire. »

Entrer dans une entreprise qui produit du bois et des produits à base de biomasse a été un changement majeur pour Salmi après 17 ans dans l’industrie des télécommunications, mais il était prêt à secouer les choses. Au cours des quatre dernières années, il a fait de l’informatique de Stora Enso une organisation dirigée par des processus et a introduit de nouvelles façons d’innover, tant au sein de l’entreprise qu’en collaboration avec les startups.

La première étape de Salmi a été de s’assurer que Stora Enso avait les bons leaders pour conduire ses ambitions numériques. Il voulait faire venir des cadres supérieurs de l’extérieur de l’entreprise qui étaient à la fois techniques et axés sur les affaires.

« Nous avons ouvert tous les postes de direction dans l’informatique et la numérisation en 2017 et recruté 60 dirigeants [IT] l’organisation d’aujourd’hui », dit Salmi.

Stora Enso emploie 25 000 personnes dans le monde. Sa section informatique et de numérisation en représente environ 500 et s’appuie sur un mélange de modèles de livraison internes et externalisés. Un changement important pour l’organisation informatique a été de passer à une approche axée sur les processus. Son informatique est intrinsèquement axée sur le processus – des choses répétitives faites chaque jour pour assurer la qualité du service – et Salmi a voulu introduire une meilleure structure pour elle.

« Il y a eu plusieurs tentatives pour devenir dirigé par le processus avant que je me joigne à moi, mais il n’a jamais décollé », dit-il. « Ensuite, nous avons choisi un cadre appelé Business Technology Standard comme cadre pour notre déploiement de processus. Nous avons commencé ce voyage à la fin de 2017.

L’introduction du cadre a permis d’améliorer l’efficacité. Dans le même temps, Salmi a accru la transparence dans la section de prestation de services de Stora Enso, mettant en place un portefeuille de services qui détaille chaque service, ce que le service coûte réellement et quel est l’accord au niveau du service.

Pensez grand en pensant petit

En plus de mettre l’accent sur les processus, Salmi voit l’investissement dans l’innovation numérique comme un changement fondamental pour Stora Enso. Au cours des quatre dernières années, l’entreprise a consacré plus de 10 millions d’euros par an à l’innovation numérique dans le cadre d’une initiative appelée Digifund. Elle a également créé une petite unité numérique de 20 personnes pour travailler dans le cadre de son organisation informatique. Mais au lieu de diriger les efforts numériques de Stora Enso, l’équipe a un rôle plus favorable.

« Nous devons aider l’entreprise à employer et à développer sa savviness numérique, afin d’être un centre d’excellence, en aidant l’organisation à intensifier et à stimuler la transformation des connaissances et des compétences numériques dans les secteurs d’activité », dit-il. « C’est là qu’on a besoin de gens, pas d’une grande organisation centrale à elle seule. »

Par conséquent, Salmi ne voit pas l’innovation comme une activité informatique ou numérique. Elle doit se connecter à la stratégie d’affaires de l’entreprise et aux défis auxquels elle est confrontée pour réaliser cette stratégie. Pour Stora Enso, l’une des réponses a été d’ouvrir ces défis à des partenaires extérieurs.

Mais alors que de nombreuses organisations aiment parler de collaboration avec les startups, Stora Enso en a fait des solutions tangibles pour ses besoins commerciaux. Un exemple est le démarrage portugais d’apprentissage automatique Overstory, qui combine des données satellitaires et des algorithmes alimentés par l’intelligence artificielle pour aider Stora Enso à comprendre, par exemple, combien de mètres cubes de bois il y a dans une zone forestière spécifique, comment les arbres sont sains, et leur taux de croissance.

C’est l’un des nombreux partenariats qui ont découlé du travail de Stora Enso avec l’accélérateur de start-up nordique Combite Foundry, dont Stora Enso est la partenaire fondatrice. Salmi estime que coopérer avec un accélérateur qui a accès à un vaste réseau de startups est la bonne voie à suivre pour toute grande entreprise.

« La deuxième chose est d’être très précis dans ce que vous recherchez », dit-il. « Un problème pour de nombreuses entreprises, c’est que vous allez trop loin et que vous demandez de l’aide à la communauté des startups, mais que vous n’obtenez pas les réponses que vous attendiez. Nous avons appris que plus vous pouvez être précis dans la description d’un défi, meilleure réponse que vous obtiendrez de la communauté de démarrage. »

Se préparer à un avenir automatisé

Mais les efforts d’innovation de Stora Enso ne se limitent pas à des partenaires extérieurs. Di de l’entreprisegifund comprend de l’argent pour l’innovation ouverte. N’importe qui dans l’entreprise peut demander ce financement, et les idées les plus prometteuses sont sélectionnées deux fois par an.

Mais toutes les idées ne réussissent pas. Au départ, Stora Enso a dû faire face à un problème avec la fermeture d’initiatives que leurs propriétaires voulaient continuer à poursuivre. Pour y remédier, il a créé des critères clairs et un processus en cinq étapes pour déterminer si une activité d’innovation doit se poursuivre ou non.

« Avouons-le, si 10 % de vos initiatives sont mises en oeuvre, c’est un succès », dit Salmi. « Il faut être en mesure d’interrompre 90 % de ce que vous faites, et vous devez avoir un processus transparent en place pour cela, de sorte que les gens qui commencent le processus d’innovation savent à quoi s’attendre. »

Maintenant Stora Enso passe de l’innovation à la phase d’échelle. Il a alloué des fonds pour s’appuyer sur le portefeuille d’innovation qu’il a créé depuis 2017 et les mettre à l’échelle pour les produits qui profitent à l’entreprise.

Les domaines notables que Salmi veut explorer davantage sont l’automatisation et l’utilisation efficace des actifs. Il s’appuie ici sur son expérience dans l’industrie des télécommunications. Les réseaux de télécommunications sont généralement exploités à partir d’un lieu central à l’échelle mondiale et la maintenance sur le terrain n’est déployée que lorsqu’il y a des besoins de maintenance ou en réponse à des problèmes. M. Salmi croit qu’il en devrait de même dans l’industrie forestière.

« Il a fallu 100 ans pour atteindre le niveau d’automatisation auquel nous sommes aujourd’hui, mais le rythme du développement numérique est maintenant si rapide que ce qui s’est passé en 100 ans prend maintenant 10 ans », dit-il. « Si vous saisissez l’occasion d’apprendre et de comprendre comment la technologie peut aider, alors vous pouvez sauter dans un train qui va de plus en plus vite. Nous essayons de le faire.

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Le département américain de la Justice dépose une plainte antitrust contre Google

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Le département américain de la Justice a intenté une action en justice antitrust contre Google, accusant l’entreprise de « maintenir illégalement des monopoles sur les marchés » pour les services de recherche générale et la publicité.

La plainte de 64 pages soutient que Google a utilisé une combinaison d’« ctes d’exclusio » et d’autres pratiques commerciales anticoncurrentielles – y compris l’augmentation des obstacles à l’entrée sur le marché et l’exclusion de ses concurrents des canaux de distribution efficaces – pour contrôler les points d’accès vitaux sur Internet et assurer sa position dominante sur les marchés de recherche général et mobile des États-Unis, où il a représenté près de 90 % et 95 % des , respectivement, de toutes les requêtes effectuées.

La plainte du ministère de la Justice a déclaré: « Pendant des années, Google a conclu des accords d’exclusion, y compris des accords de liaison, et s’est engagé dans une conduite anticoncurrentielle pour verrouiller les canaux de distribution et bloquer ses rivaux. Google verse des milliards de dollars chaque année aux distributeurs… garantir le statut par défaut de son moteur de recherche général et, dans de nombreux cas, interdire spécifiquement aux contreparties de Google de traiter avec les concurrents de Google.

« Google a ainsi exclu la concurrence pour la recherche sur Internet. Les concurrents généraux des moteurs de recherche se voient refuser la distribution vitale, l’échelle et la reconnaissance des produits – en s’assurant qu’ils n’ont aucune chance réelle de contester Google. Google est si dominant que « oogl » n’est pas seulement un nom pour identifier l’entreprise et le moteur de recherche Google, mais aussi un verbe qui signifie rechercher sur Internet. »

La « prise sur la distribution » prétendument apprécié par Google lui a également permis de construire d’autres monopoles dans la « publicité de recherche et la publicité générale de texte de recherche », où « les annonceurs paient environ 40 milliards de dollars par an pour placer des annonces sur la page des résultats des moteurs de recherche de Google », a déclaré la plainte.

Elle a ajouté que Google « art » ces revenus de monopole de la publicité de recherche avec les distributeurs en échange d’engagements à favoriser le moteur de recherche de Google – faire d’énormes paiements qui créent un puissant dissuasive pour les distributeurs de passer.

« Les paiements soulèvent également des obstacles à l’entrée pour leurs rivaux – en particulier pour les petites entreprises de recherche innovantes qui n’ont pas les moyens de payer des frais d’entrée de plusieurs milliards de dollars. Grâce à ces paiements d’exclusion, et à l’autre comportement anticoncurrentiel… Google a créé des monopoles continus et auto-renforçants sur de multiples marchés », indique le document, ajoutant que ces pratiques sont « particulièrement pernicieuses parce qu’elles privent leurs rivaux d’une échelle pour concurrencer efficacement ».

Un porte-parole de Google a déclaré à Computer Weekly: « Le procès d’aujourd’hui par le ministère de la Justice est profondément vicié. Les gens utilisent Google parce qu’ils choisissent de le faire – non pas parce qu’ils sont forcés de le faire ou parce qu’ils ne peuvent pas trouver d’alternatives.

Kent Walker, vice-président principal des affaires mondiales de Google, a ajouté séparément dans un billet de blog que le procès  » ne ferait rien pour aider les consommateurs « .

Il a écrit: « Au contraire, il serait artificiellement soutenir les alternatives de recherche de qualité inférieure, augmenter les prix des téléphones, et rendre plus difficile pour les gens d’obtenir les services de recherche qu’ils veulent utiliser.

« Nous comprenons qu’avec notre succès vient l’examen minutieux, mais nous nous tenons à notre position. La loi antitrust américaine est conçue pour promouvoir l’innovation et aider les consommateurs, et non pour faire pencher la balance en faveur de certains concurrents ou rendre plus difficile pour les gens d’obtenir les services qu’ils veulent. Nous sommes convaincus qu’un tribunal conclura que cette poursuite ne correspond pas aux faits ou à la loi.

Le procès a été signé par les procureurs généraux dans 11 États américains, qui sont tous républicains, y compris l’Arkansas, la Floride, la Géorgie, le Kentucky, la Louisiane et le Michigan.

Elle fait suite à une enquête de 16 mois menée par le Sous-comité judiciaire de la Chambre des communes sur le droit antitrust, commercial et administratif, qui a identifié un « besoin urgent d’action législative et de réforme » pour contenir le pouvoir monopolistique de ces entreprises.

« Chaque plate-forme sert maintenant de gardien sur un canal clé de distribution, dit-il. « En contrôlant l’accès aux marchés, ces géants peuvent choisir des gagnants et des perdants dans toute notre économie. Non seulement ils exercent un pouvoir énorme, mais ils en abusent aussi en facturant des frais exorbitants, en imposant des conditions contractuelles oppressives et en extrayant des données précieuses des personnes et des entreprises qui comptent sur eux.

Le sous-comité a également formulé un certain nombre de recommandations politiques qui, si elles étaient adoptées par le Congrès, changeraient radicalement le fonctionnement des quatre géants de la technologie et du secteur technologique en général.

Il s’agit notamment d’imposer des « éparations structurelles et des restrictions de la ligne d’affaire » aux entreprises, ce qui « ntermposera à un intermédiaire dominant d’opérer sur des marchés qui placent l’intermédiaire en concurrence avec les entreprises dépendantes de son infrastructure… et limitent généralement les marchés sur lesquels une entreprise dominante peut s’engage ».

Bien que la plainte du ministère de la Justice ne soit pas beaucoup plus détaillée, elle demande au tribunal « d’obtenir un redressement structurel au besoin pour remédier à tout préjudice anticoncurrentiel », signalant que l’affaire pourrait aboutir à la vente par Google d’une partie de ses activités.

« En l’absence d’une ordonnance du tribunal, Google continuera d’exécuter sa stratégie anticoncurrentielle, paralysant le processus concurrentiel, réduisant le choix des consommateurs et étouffant l’innovation », a-t-il déclaré. « Google est aujourd’hui la porte d’entrée incontestée d’Internet pour des milliards d’utilisateurs dans le monde entier.

« En conséquence, d’innombrables annonceurs doivent payer un péage à la publicité de recherche de Google et aux monopoles généraux de publicité de texte de recherche, les consommateurs américains sont forcés d’accepter les politiques de Google, les pratiques de confidentialité et l’utilisation des données personnelles, et de nouvelles entreprises avec des modèles d’affaires innovateurs ne peuvent pas émerger de la longue ombre de Google. »

En plus de demander un « redressement structurel », la plainte demande au tribunal de décréter que Google a agi illégalement, de l’empêcher de poursuivre son comportement anticoncurrentiel et de rétablir les conditions concurrentielles sur les marchés touchés.

Tim Bray, un ancien vice-président d’Amazon Web Services qui a démissionné en mai suite au licenciement par l’entreprise de Covid-19 lanceurs d’alerte, a déclaré dans un blogpost qu’il était déçu de la brièveté de ces demandes de secours, qui « ne remplit même pas l’une des 64 pages ».

« ‘aurais espéré des idées spécifiques et créatives sur la façon d’accomplir ces bonnes chose », a déclaré Bray, suggérant soit « églementation de style utilitie » ou la rupture de Google comme un moyen d’aller de l’avant.

« Un gros problème avec les monopoles, c’est qu’ils utilisent leurs bénéfices immobilisés pour envahir d’autres secteurs d’activité et concurrencer injustement parce qu’ils peuvent se permettre de renoncer au profit », a-t-il dit. « a solution classique est juste de briser le monopole de l’enfer. »

Bray a ajouté que le moteur de recherche de Google pourrait également être réglementé de la même manière que l’énergie, l’eau et d’autres services publics de monopole naturel, par lequel les utilisateurs sont facturés des frais très bas par recherche.

« Ou exigeriez que le monopole offre une API de récupération de documents en texte intégral simple [application programming interface] qui met en œuvre plusieurs algorithmes de classement différents et des factures par recherche », at-il dit. « Ou lui interdire de s’engager dans des entreprises de publicité. Ensuite, vous libéreriez les gens pour construire des interfaces de recherche orientées avec les consommateurs et de rivaliser pour vendre de la publicité sur eux.

« Ils pourraient également rivaliser sur la recherche enrichie, le genre de chose que Google fait où il convertit les unités et les devises, ne arithmétique, connaît les fuseaux horaires et les populations et les capitales, et les branches à la bonne article Wikipedia pendant que vous êtes encore en train de taper.

« e serait difficile de travailler. Mais il pourrait nous donner un internet beaucoup, beaucoup plus agréable. Et un paysage intellectuel plus riche.

Des contestations judiciaires antitrust similaires de l’Union européenne se sont soldées par de multiples amendes pour Google, qui a été contraint de payer 1,7 milliard de dollars en 2019 pour des recherches publicitaires; 2,6 milliards de dollars en 2017 pour avoir donné la priorité à sa propre entreprise d’achats dans le domaine de la recherche; et 4,9 milliards de dollars en 2018 pour avoir abusé de la domination de son système d’exploitation mobile Android.

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