Microsoft lance Viva en tant que plate-forme d’expérience des employés née d’équipes

Microsoft a lancé ce qu’il appelle une « plate-forme d’expérience des employés » basée sur Microsoft Teams, son logiciel de collaboration basé sur le cloud qui fait partie de sa suite d’applications Office 365.

Le géant de Redmond a été un acteur sur le marché de la gestion du savoir à la fin des années 1990, et la rhétorique autour de Viva n’est pas sans rappeler cette époque, en termes de notion, aujourd’hui exprimée dans le module Sujets de la plate-forme, de « connaissances à venir à l’employé », et la collaboration entre les travailleurs du savoir, à distance et à proximité.

Le lancement est d’une pièce avec des événements récents du marché de l’information tels que l’acquisition de Salesforce de la société de messagerie instantanée d’affaires Slack et le partenariat intensifié entre SAP, avec ses applications, et Microsoft lui-même, avec les équipes – qui va au-delà de la vidéoconférence à la Zoom à la messagerie et le partage de fichiers.

Le fournisseur appelle Microsoft Viva « la première plate-forme d’expérience des employés à apporter des outils pour l’engagement des employés, l’apprentissage, le bien-être et la découverte des connaissances, directement dans le flux du travail des gens ».

En lançant la plate-forme aujourd Satya Nadella hui, le PDG a invoqué la pandémie de santé publique Covid-19 comme toile de dénudée.

« Nous avons participé à la plus grande expérience de travail à distance à grande échelle que le monde ait vue, et elle a eu un impact dramatique sur l’expérience des employés.

« Chaque organisation aura besoin d’une expérience unifiée des employés, de l’onboarding à la collaboration, en plus de l’apprentissage continu et de la croissance », a-t-il déclaré. « Viva rassemble tout ce dont un employé a besoin pour réussir, dès le premier jour, dans une expérience unique et intégrée directement dans les équipes. »

Jared Spataro, vice-président corporate de Microsoft 365, s’est adressé aux clients qui ont utilisé Viva lors de l’événement numérique de lancement. Neeraj Tolmare, Directeur informatique mondial, Coca Cola a déclaré « avoir connecté des plates-formes technologiques … de manière transparente, que ce soit à distance ou au bureau permet à l’environnement de travail d’être plus simple ».

Et Steve McCrystal, directeur de la technologie d’entreprise, Unilever a commenté que « le bien-être est important pour ce que nous faisons, physique et mentale. Nous nous inquiétons vraiment à ce sujet. Nous utilisons une partie de l’analyse en milieu de travail, qui sont un élément vital pour nous maintenant », après avoir été « un peu intéressant », at-il dit, avant la pandémie.

Sparato s’est entretenu dans le même événement avec Josh Bersin, fondateur de Bersin Deloitte et doyen de l’Académie Josh Bersin. « Il s’agit d’un marché multi-produits extrêmement compliqué, et il n’existe pas encore de plate-forme qui puisse intégrer tout cela ensemble », a-t-il déclaré. « Microsoft, en raison de la taille et l’échelle de ce que vous faites, vous avez la possibilité d’être cette plate-forme d’intégration. »

Dans un communiqué de presse de Microsoft, Bersin a ajouté: « Microsoft Viva est une plate-forme révolutionnaire d’expérience des employés, inaugurer une nouvelle catégorie de logiciels d’entreprise qui se concentre entièrement sur les besoins quotidiens des employés au travail. Viva permettra aux entreprises d’intégrer leurs outils fragmentés en milieu de travail et de les fournir dans le flux du travail.

Dans un billet de blog, il a indiqué qu’il a conseillé Microsoft sur la plate-forme. « Alimentées par la pandémie, les entreprises dépensent des milliards de dollars en outils de collaboration, en applications de bien-être, en offres de formation et de développement, ainsi qu’en toutes formes d’enquêtes, de gestion des connaissances, de gestion de cas et de soutien aux employés », a écrit M. Bersin. « Cette industrie massive a une taille de plus de 300 milliards de dollars et touche tous les principaux fournisseurs de logiciels, d’ADP à Workday, Cisco, SAP, Oracle, ServiceNow et des centaines d’autres. »

Il croit que la plate-forme marque un nouveau départ pour Microsoft. « La force traditionnelle de Microsoft a été de vendre à l’informatique, aux dirigeants d’entreprise et aux acheteurs de l’industrie », a déclaré M. Bersin. « À part LinkedIn, il n’y avait pas de véritable marketing ou vente axé sur les RH. Eh bien, efficace aujourd’hui, tout ce qui est sur le point de changer.

Quatre éléments

La plate-forme Microsoft elle-même comprend quatre éléments.

Viva Connections, qui est dit fournir une « passerelle personnalisée vers votre lieu de travail numérique où les employés peuvent accéder aux communications internes et les ressources de l’entreprise comme les politiques et les avantages et de participer à des communautés comme les groupes de ressources des employés, le tout à partir d’une seule application personnalisable dans les équipes Microsoft » .

Viva Insights, qui est dit pour donner aux individus, les gestionnaires et les dirigeants des idées personnalisées et exploitables. Ce module utilise glint de LinkedIn, et « les clients seront également en mesure d’intégrer des données de services tiers comme Zoom, Slack, Workday et SAP SuccessFactors » .

Viva Learning, qui rendrait « les possibilités de formation et de perfectionnement professionnel plus découvertes et accessibles dans le flux du travail ».

L’application Viva Learning promet, plus tard dans l’année, microsoft « offrir des intégrations avec leasystèmes de gestion de l’apprentissage, y compris Cornerstone OnDemand, Saba et SAP SuccessFactors ».

Viva Topics, qui, selon elle, fournira une expérience de découverte des connaissances aidant les gens à se connecter à l’information et aux experts à travers l’entreprise.

« En utilisant l’IA pour raisonner les données Microsoft 365 d’un client, et avec la possibilité d’intégrer les connaissances d’une variété de services tiers tels que ServiceNow et Salesforce, Viva Topics fait automatiquement surface sur les cartes thématiques dans les conversations et les documents à travers Microsoft 365 et les équipes, dit-il.