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Microsoft entre dans le dragon’s den avec l’acquisition de Nuance

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Microsoft a réalisé sa deuxième plus grande acquisition jamais avec l’achat de 19 milliards de dollars du spécialiste de la reconnaissance vocale Nuance, la société derrière la reconnaissance vocale Dragon.

L’acquisition de Nuance par Microsoft s’appuie sur le partenariat formé par les sociétés en 2019. Grâce à l’accord, Microsoft a déclaré qu’il prévoit de renforcer Microsoft Cloud for Healthcare avec des technologies de reconnaissance vocale de Nuance et d’élargir l’utilisation de la voix sur le marché des dossiers de soins de santé électroniques (EHR).

Comme le logiciel de reconnaissance vocale Nuance est intégré au logiciel d’entreprise de Microsoft, l’entreprise voit également une opportunité d’augmenter le marché de l’IA Azure et de ses autres offres cloud.

Selon les dernières prévisions de Statistica, le marché mondial de la reconnaissance vocale devrait passer de 10,7 milliards de dollars en 2019 à 27,16 milliards de dollars d’ici 2025, soit un taux de croissance annuel composé de 16,8 %.

Alors que son assistant vocal Cortana est intégré dans Windows, Microsoft voit une opportunité d’intégrer la voix dans ses outils de collaboration et ses produits d’entreprise. Sur les marchés de la consommation et des professionnels, Nuance est connu pour son système de dictée dragon speech to text. Mais la santé est un domaine dans lequel l’entreprise de reconnaissance vocale s’est spécialisée, en raison de la portée et de l’exactitude nécessaires pour comprendre le vocabulaire médical.

Microsoft a déclaré que l’acquisition doublerait son marché total adressable (TAM) dans l’espace fournisseur de soins de santé, ce qui porte tam de la société dans les soins de santé à près de 500 milliards de dollars.

En plus d’étendre les technologies vocales au DSE, Scott Guthrie, vice-président exécutif du cloud et de l’intelligence artificielle (IA) chez Microsoft, a déclaré que Nuance serait intégrée aux technologies d’IA de Microsoft. De telles intégrations pourraient permettre de convertir les conversations entre patients et cliniciens de l’audio en texte lisible à la machine, qui peut ensuite être analysé à l’aide de l’IA. « Les fournisseurs de soins de santé pourront consacrer plus de temps à se concentrer sur les patients », a-t-il dit.

Lors d’un appel d’investisseurs portant sur l’acquisition, Guthrie a décrit comment Nuance pourrait être utilisé pour alimenter l’intelligence clinique ambiante, intégrée aux équipes Microsoft. À titre d’exemple, il a décrit comment les notes vocales d’un radiologiste d’un scan médical pouvaient être capturées et analysées parallèlement à l’analyse d’image de l’analyse.

Au-delà des soins de santé, Microsoft voit d’autres opportunités dans les services professionnels tels que lorsqu’un conseiller financier est en mesure de combiner les informations d’une conversation avec un client avec des informations sur le produit et le marché. Pour Guthrie, la combinaison du logiciel de réponse vocale interactive (IVR) de Nuance avec le cloud Microsoft pourrait être appliquée dans n’importe quelle industrie, afin d’augmenter la collaboration des logiciels d’entreprise Dynamics 365 et de la collaboration des équipes avec de nouvelles capacités d’IA et la biométrie vocale pour réduire la fraude.

Commentant l’acquisition, Lian Jye Su, analyste principal de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique au cabinet de conseil en marché technologique ABI Research, a déclaré : « C’est une reconnaissance de Microsoft sur la valeur de l’IA conversationnelle dans sa future feuille de route. Microsoft a tenté de développer sa propre IA conversationnelle dans le passé grâce à Cortana. La société a également acquis la start-up d’IA conversationnelle Semantic Machines en 2018.

« Cependant, tous ces derniers n’ont pas encore permis à Microsoft de reproduire le succès d’Amazon, Google et Apple dans l’espace grand public et IBM dans l’espace d’entreprise, et de rivaliser directement avec eux. Microsoft ressent également la menace des capacités d’IA conversationnelles démontrées par les acteurs de l’IA en Chine, tels qu’Alibaba, Baidu, iFlyTek, Mobvoi, Zhuiyi et Unisound. L’acquisition de Nuance Communications améliorera les capacités de Microsoft et permettra à Microsoft de développer des solutions d’IA conversationnelles axées sur les consommateurs et l’entreprise.

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