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Technologie

Logiciel de réalité étendue obtient ascenseur pandémique

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Bien que le logiciel dit de réalité étendue (XR) ait été présent sous diverses formes depuis des années, l’intérêt des entreprises pour la technologie a augmenté de façon spectaculaire depuis le début de la pandémie de Covid-19.

De nombreuses organisations qui avaient déjà évalué ou effectué un travail de preuve de concept avec XR ont rapidement décidé de déployer la technologie comme moyen de mener des activités à distance. Plutôt que de continuer à explorer les changements transformationnels possibles qu’il pourrait générer, l’accent a été mis sur l’utilisation du logiciel pour s’assurer que les opérations telles que les lignes de production pourraient continuer à fonctionner.

Comme le dit Angela Ashenden, analyste principale dans la pratique numérique du cabinet d’études de marché CCS Insight en milieu de travail : « Pour les grandes entreprises, la pandémie, autant qu’elle le pouvait, est arrivée au bon moment dans la courbe pour capitaliser sur la réalité élargie. La clé est la maturité relative de la technologie dans le domaine de la réalité augmentée (AR) et mixte (MR), où elle a maintenant atteint un point de commencement à devenir intéressant.

L’adoption a également été ralentie par le fait que – contrairement à la réalité virtuelle (VR), qui nécessite des casques coûteux en raison de sa nature immersive – les applications basées sur l’AR peuvent être consultées via des smartphones et des tablettes, explique Annette Jump, analyste principale pour la pratique de recherche et de recherche sur les technologies émergentes et les tendances du cabinet de recherche Gartner.

Les cas d’utilisation avant la pandémie les plus répandus se trouvaient dans des domaines tels que le soutien aux travailleurs des services sur le terrain de première ligne lors de l’inspection et de la résolution de problèmes d’infrastructure tels que les conduites d’eau ou l’équipement sur les plates-formes pétrolières. Depuis, l’adoption a prospéré dans des secteurs allant de la santé et de la logistique à la fabrication.

Adoption limitée seulement par l’imagination

Les fabricants, par exemple, utilisent maintenant la technologie pour le prototypage à distance, les démonstrations de produits et le service à distance sur le terrain pour maintenir les chaînes de montage. Dans les hôpitaux, le personnel médical utilise des appareils dans les services covid pour leur permettre de prendre soin des patients avec l’aide de spécialistes à distance, tandis que les travailleurs de l’entrepôt utilisent la technologie pour accélérer le processus de cueillette.

« L’adoption se fait plus rapidement que prévu en raison des possibilités offertes par la réalité augmentée, qui ne sont vraiment limitées que par l’imagination », dit Ashenden. « On a maintenant l’impression qu’il y a un réel appétit pour cela, car il y a des secteurs du marché qui ont désespérément besoin d’intensifier leurs capacités après avoir réduit leur main-d’œuvre, avoir moins de capacité à déplacer les employés ou avoir besoin de réduire leur base de coûts opérationnels – il y a donc plus d’analyse de rentabilisation maintenant. »

De plus, une fois que l’« obstacle initial » de justifier le déploiement de la technologie pour une activité a été franchi, d’autres possibilités ont tendance à se montrer assez rapidement et l’adoption fait souvent boule de neige, ajoute Ashenden.

Les principaux avantages comprennent la réduction du temps qu’il faut pour effectuer des tâches, en particulier dans les endroits éloignés, ce qui réduit les temps d’arrêt, augmente l’efficacité, améliore la qualité du service et réduit les coûts.

Mais le côté VR des choses, pendant ce temps, « n’est pas obtenir autant d’amour pour le moment », dit Ashenden. Non seulement les casques d’écoute et autres équipements sont coûteux, mais les cas d’utilisation de la technologie sont également plus limités que les AR et mr à des choses comme la formation et la conception collaborative.

Un avenir optimiste à venir

« Il n’y a qu’un si grand nombre de scénarios où il est nécessaire que les employés soient complètement immergés dans un environnement virtuel », ajoute-t-elle. « Mais la formation et l’onboard virtuel en particulier ont bénéficié du manque de capacité des gens à voyager. »

Bien que la VR soit peut-être déjà « assez courante » en termes d’adoption, dit Gartner’s Jump, elle prédit qu’il faudra encore un à trois ans avant que la même chose soit vraie de l’AR, et plus comme six à sept ans pour MR – malgré les niveaux croissants actuels d’absorption dans l’espace d’entreprise.

« Covid a été un grand moteur pour faire avancer les choses pour les technologies immersives – le terme de Gartner pour XR – de quelques années », dit-elle. Mais la technologie est « encore en train d’émerger », ce qui signifie non seulement que « les choses changent assez rapidement », mais que le marché global est aussi « assez fragmenté », ajoute-t-elle.

Néanmoins, il est désormais possible d’acheter plus d’applications « productisées » qu’auparavant, ce qui signifie ne plus avoir à les construire à partir de zéro ou à développer une interface utilisateur appropriée vous-même, dit Ashenden. Cela signifie que même si la technologie n’est « pas tout à fait disponible car elle doit encore être intégrée dans vos processus », les obstacles à l’entrée diminuent.

En conséquence, Ashenden est optimiste quant à l’avenir de la technologie. « Nous ne savons pas exactement ce qui va se passer avec la situation économique et comment elle affectera les choses, bIl semble y avoir plus de sites de référence pour les acheteurs, ce qui facilite l’investissement », dit-elle. « On a l’impression d’être à un vrai point de basculement en ce moment. »

Voici des exemples de quelques entreprises qui utilisent XR à effet positif :

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