Les syndicats font pression pour la négociation collective autour de la technologie et des données

Le syndicat des travailleurs spécialisés en technologie Prospect a publié des directives pour aider les travailleurs à négocier avec les employeurs sur l’utilisation de diverses technologies numériques sur le lieu de travail, en mettant particulièrement l’accent sur la nécessité pour les syndicats d’établir des négociations collectives sur la façon dont la technologie est déployée.

Depuis le début de la pandémie de Covid-19 et l’essor du travail à distance et hybride, de nombreuses entreprises ont commencé à utiliser des logiciels de surveillance pour garder un œil sur leurs employés travaillant à domicile.

De nombreux outils de surveillance numérique disponibles aujourd’hui permettent aux entreprises de voir une gamme d’informations sur les activités de leurs employés, de l’enregistrement de leurs frappes au clavier et de leurs clics de souris au suivi de leur emplacement physique et de l’utilisation d’applications ou de sites Web.

En utilisant ces informations et une variété d’autres, le logiciel peut aider les entreprises à effectuer des analyses prédictives et comportementales, permettant aux gestionnaires de comprendre et de suivre la productivité des employés au fil du temps. Il peut également être utilisé pour alimenter les algorithmes avec des fonctions de ressources humaines, y compris l’embauche et le licenciement.

Cependant, malgré l’augmentation substantielle des ventes de logiciels de surveillance de la productivité des employés depuis le début de la pandémie et les avantages que les gestionnaires prétendent qu’il peut apporter aux organisations, certains s’inquiètent de la façon dont il est mis en œuvre et déployé, citant la vie privée et la méfiance des employés comme préoccupations majeures.

« Ces changements soulèvent d’importantes questions pratiques pour les syndicalistes. Les nouvelles technologies au travail peuvent être positives – pour la productivité, l’équité, la sécurité ou la qualité du travail. Mais ils peuvent aussi comporter des risques – de déshumanisation, de perte de vie privée, de biais intégré et de perte de responsabilité », indique le guide Prospect, publié le 15 février 2022.

« Ce sont des questions dont les syndicalistes devraient se préoccuper, et que les travailleurs se tourneront de plus en plus vers les syndicats pour trouver des solutions. »

Pour faire face aux déséquilibres de pouvoir que ces technologies numériques élargissent entre les employeurs et les employés, les orientations de Prospect décrivent quatre « piliers » qui peuvent aider à établir la voix des travailleurs sur les technologies du lieu de travail: la consultation, la négociation, la contestation et l’organisation.

La nécessité de conventions collectives sur l’utilisation des données et des technologies numériques, qui permettront d’examiner et de remettre en question efficacement leur utilisation sur le lieu de travail, est essentielle à chacun de ces piliers.

Ces conventions collectives portant sur la technologie devraient, par exemple, consacrer l’engagement des employeurs à consulter, examiner et faire participer le syndicat à toutes les étapes de l’introduction d’une nouvelle technologie, ainsi que des droits de recours clairs.

Andrew Pakes, directeur de la recherche chez Prospect, a ajouté que les gouvernements ont démontré qu’ils seront toujours à la traîne en matière de réglementation de la technologie, ce qui signifie qu’il appartient aux syndicats de s’assurer que les travailleurs sont protégés.

« Ce nouveau guide fournit aux représentants de Prospect les outils dont ils ont besoin pour être en mesure de négocier avec les employeurs sur cette question. Il est essentiel que les employeurs s’engagent auprès des syndicats et de leur main-d’œuvre dès que possible avant d’introduire de nouvelles technologies ou de nouveaux systèmes – ce guide garantira que nos représentants sont en mesure de défendre leurs collègues », a-t-il déclaré.

« Nous espérons que les accords sur les droits sur les données et l’utilisation de la technologie finiront par faire partie de toute convention collective. Équiper les représentants pour parler de ces questions est la première étape pour en faire une réalité. »

Les orientations soulignaient également la nécessité pour les syndicats et les travailleurs de connaître les lois pertinentes. Par exemple, il a noté que les employeurs sont tenus par le règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni de consulter les travailleurs et leurs représentants dans le cadre d’une analyse d’impact sur la protection des données (AIPD), qui peut ensuite être utilisée comme site d’examen et de négociation sur l’utilisation des nouvelles technologies.

En ce qui concerne la dynamique employeur-employé, les orientations ont en outre noté que la relation entre les deux est « intrinsèquement déséquilibrée » étant donné la dépendance des seconds à l’égard des premiers pour leur emploi, ce qui rend difficile pour les organisations de se fonder sur le « consentement » comme base légale pour le traitement des données.

« Il est peu probable qu’un employé puisse donner librement son consentement, car la crainte d’un refus ou le risque réel d’un effet préjudiciable d’un refus influencera sa décision de consentir. Par conséquent, toute introduction de nouvelles technologies sur le lieu de travail ou l’utilisation de l’IA [artificial intelligence] signifie qu’il est peu probable qu’un employeur utilise son consentement et qu’il soit tenu d’utiliser une base légale différente », a-t-il déclaré.

Tout cela, ajoutent les orientations, devrait être soutenu par une organisation syndicale plus large, dans laquelle les questions liées à la technologie peuvent être utilisées pour renforcer l’engagement avec et entre les travailleurs.

« La consultation, c’est plus significatif lorsque les membres participent pleinement, de sorte que cette question est une occasion de renforcer l’engagement avec les membres. Des réunions régulières des membres pour les informer des progrès et obtenir des commentaires et des commentaires à partir de là sont essentielles », a-t-il déclaré. « Les membres travaillant dans différents domaines/ministères peuvent avoir des points de vue et des idées pour contribuer à l’affaire présentée. »

Prospect affirme qu’elle a maintenant plusieurs groupes de travailleurs en négociation avec les employeurs sur l’utilisation future des données et de la technologie numérique, tandis que le guide lui-même énumère un certain nombre d’exemples où les membres de Prospect ont été impliqués dans des négociations sur l’utilisation des données et l’automatisation au travail.

Dans une note technique conjointe sur le télétravail sain et sûr, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et l’Organisation internationale du travail (OIT) ont déclaré que les entreprises et les gouvernements devraient imposer des limites claires à la surveillance invasive sur le lieu de travail et soutenir le « droit à la déconnexion » des travailleurs afin de réduire les impacts négatifs sur la santé physique et mentale des pratiques de travail à distance numériques.

En août 2021, l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni a lancé une consultation publique sur l’utilisation des données personnelles par les employeurs, y compris dans les technologies de surveillance du lieu de travail, qui sera utilisée pour mettre à jour ses directives existantes sur les pratiques d’emploi.

Bien que la consultation se soit terminée en octobre 2021, l’ICO n’a encore publié aucune de ses conclusions.