Les startups nordiques font des progrès dans la technologie des animaux de compagnie

Le retard acheteur-vendeur

Ce « bond » a été porté à bien par la pandémie de Covid-19. La possession d’animaux de compagnie a été prise à de nouveaux niveaux parmi une base de consommateurs qui travaillait maintenant de la maison et qui avait besoin d’un gilet de vie positif, mais incapable d’acheter puis de gérer ces animaux de façon traditionnelle en face-à-face.

Le résultat a été un énorme boom dans l’intérêt général, tous étant canalisé par un canal mobile ou en ligne en constante évolution.

« La propriété des animaux de compagnie en tant que secteur a connu la plus forte amélioration à la suite de la pandémie, avec une toute nouvelle vague de personnes qui ont eu l’idée d’avoir un chien ou un chat, puis qui ont eu le temps et le mode de vie pour envisager cette possibilité presque immédiatement », a déclaré Prien.

« Cela a naturellement conduit à un changement réactif, où tout a été accéléré vers le numérique dans l’ensemble du secteur, et tout ce qui vient avec elle. De notre point de vue, en tant qu’entreprise qui était déjà théoriquement prête pour ce changement éventuel, elle a accéléré nos propres progrès dans une large mesure. Il a non seulement fait avancer nos propres ambitions d’expansion, mais il a aussi fait avancer notre prochain cycle de financement.

En regardant les statistiques directes, il est clair de voir comment l’espace numérique aurait pu être propulsé à de telles hauteurs, si rapidement.

Lagercrantz a dément les chiffres : « Au plus fort du mois de mai, Pets4Homes reçoit sept millions d’utilisateurs par mois, soit le double de ce à quoi nous nous attendions habituellement. Cela a causé un décalage de masse entre la demande parmi les consommateurs, et la disponibilité des animaux de compagnie des éleveurs qui avaient du mal à suivre.

« Au plus fort du confinement, nous avions en moyenne 420 personnes en compétition pour chaque animal de compagnie sur notre plate-forme. Cela a conduit à une augmentation du prix des chiens de 130% en moyenne, de £ 800 l’année précédente à £ 1900. »

Dangers numériques

Plus que la restauration de nouveaux volumes, cette forte demande a contraint les innovateurs à innover.

M. Lagercrantz a ajouté : « Notre plate-forme pourrait faire face au nombre de visiteurs et à l’ampleur des re-homings, mais ce à quoi nous avons dû réagir, c’est la façon dont le marché fonctionnait maintenant.

« Fondamentalement, il y a eu un changement de modèle d’affaires, car les gens ne pouvaient pas visiter, voir et ensuite acheter des animaux comme avant. Soudain, ils devaient voir les animaux en ligne, puis à cause de la demande, les vendeurs exigeaient des dépôts à l’avance.

Sur ce marché de vendeurs, cette tendance dangereuse des gens à remettre de grosses sommes d’argent pour un « produit » qu’ils n’avaient pas vu, via un portail qui n’avait pas pris en compte un tel événement, pressentiment un problème.

« Ce que nous avons fait dès que la tendance a été remarquée, a été d’introduire notre propre fonctionnalité de dépôt, où cet argent a été essentiellement détenu en dépôt fiduciaire », a déclaré Lagercrantz. « De cette façon, le principe d’un dépôt de détention était toujours là pour aborder la façon dont les vendeurs avaient besoin de fonctionner, mais sans mettre l’argent des acheteurs en danger. »

Vieux chiens, nouveaux trucs

Cette capacité à réagir rapidement à un secteur soudainement fluctuant est ce qui incarne le mieux l’influence nordique – d’autant plus que les deux entreprises dans ce cas croient que les soins aux animaux de compagnie sont derrière la courbe de numérisation.

M. Lagercrantz a noté : « Ces derniers mois ont été formidables pour les entreprises, pour ceux qui s’attendaient à un passage au numérique, mais cela a aussi révélé à quel point l’industrie dans son ensemble est loin derrière l’industrie en ce qui concerne cette transformation.

« Par exemple, malgré la prolifération de l’achat et de la propriété d’animaux de compagnie, il n’existe toujours pas de base de données transparente à laquelle les gens peuvent accéder, afin de garantir le statut et les antécédents de ce qu’ils achètent. »

Lagercrantz a longtemps remarqué cette tendance concernant par la propriété du marché du cheval en ligne, Hästnet.

« Si vous voulez acheter une voiture, alors vous pouvez découvrir son propriétaire, son historique de propriété, le kilométrage, ses défauts, l’historique de service … la transparence est très élevée entre l’acheteur et le vendeur », a-t-il ajouté. Malgré tous les animaux de compagnie et les chevaux de l’UE qui ont besoin d’une pièce d’identité et d’une puce électronique, il n’existe pas de base de données centrale pour offrir ce même niveau de visibilité.

Après une année au cours de laquelle l’ensemble du secteur s’est accéléré dans le sens du numérique, il incombera désormais de façonner son développement futur et sa durabilité vers cette maturité infrastructureuse plus large. Enseigner de nouveaux trucs aux vieux chiens n’est pas toujours facile, cependant, et ces innovateurs nordiques devront mener la charge.

« Je pense que le développement que nous espérions et que nous avions prévu au cours des deux à trois prochaines années s’est produit en un seul », a déclaré M. Prien. « Cela offre d’énormes opportunités, mais aussi la probabilité que de nouveaux opérateurs voient la perspective de valeur et rejoignent la vague soudaine. »