Les services du conseil municipal d’Oxford sont de nouveau en ligne après une panne de fin de semaine au centre de données du CCN

SCC a confirmé qu’une mise à niveau bâclée du pare-feu de la plate-forme dans l’un de ses centres de données a entraîné des difficultés techniques affectant les systèmes informatiques et de messagerie du conseil municipal d’Oxford au cours du week-end.

L’autorité locale a publié un tweet – supprimé depuis – alertant les résidents locaux le samedi 11 décembre 2021 qu’elle n’était pas en mesure de traiter les transactions via le site Web du conseil en raison d’une défaillance de l’infrastructure affectant le centre de données de son partenaire de services informatiques, SCC.

« Notre fournisseur de centre de données, SCC, effectuait une mise à niveau régulière de son équipement de centre de données lorsqu’une défaillance matérielle bloquait l’accès à tout le trafic réseau entrant et sortant du centre de données », a déclaré le conseil dans un communiqué sur Twitter. « Il n’y a aucun problème avec les systèmes ou les données elles-mêmes, simplement l’accès. »

La situation signifiait que le conseil n’avait pas accès à ses systèmes informatiques et à ses plates-formes de messagerie, indique le communiqué.

« Le problème a été soulevé comme un incident majeur, qui affecte tous leurs clients et le fournisseur travaille sur une résolution », a-t-il ajouté.

Dans un tweet de suivi, publié peu avant 9 heures le lundi 13 décembre, le conseil a confirmé que le service normal avait repris. « Bien que nous ayons rencontré certains problèmes au cours du week-end, ceux-ci ont maintenant été entièrement résolus », a déclaré un porte-parole du conseil à Computer Weekly.

Un porte-parole de SCC a déclaré que l’incident de temps d’arrêt avait été causé par une tâche de maintenance de routine en dehors des heures de travail, et qu’il n’était pas clair pour le moment combien d’autres clients de l’entreprise avaient été touchés.

« Lors d’une mise à niveau de routine du pare-feu de la plate-forme, prévue pour le week-end du 11 au 12 décembre 2021, un problème technique mineur a entraîné la perte temporaire de l’accès Internet au conseil municipal d’Oxford », a déclaré le porte-parole du CCN.

« La mise à niveau a été annulée afin de restaurer rapidement l’accès et il n’y a eu aucun impact sur les systèmes ou les données. Le CCN est resté en contact régulier avec le conseil tout au long de la résolution.

Comme indiqué précédemment par Computer Weekly, SCC est au milieu d’un accord d’hébergement de centre de données de longue date avec le conseil municipal d’Oxford, datant de 2015.

Le contrat était initialement d’une durée de cinq ans, le conseil ayant la possibilité de le prolonger de cinq autres si nécessaire, et avait une valeur estimée entre 5 et 13 millions de livres sterling.