Les services du Conseil hackney seront perturbés « pendant un certain temps »

Les principaux services du Conseil hackney restent indisponibles une semaine après que ses systèmes ont été touchés par une cyberattaque et sont susceptibles de rester « perturbé pendant un certain temps », laissant potentiellement les locataires de logements loués à risque d’expulsion et d’itinérance.

L’attaque, qui fait l’objet d’une enquête menée par le Centre national de cybersécurité et le Commissariat à l’information, a débuté le ou vers le 13 octobre.

La nature précise de l’incident n’a pas été divulguée – apparemment pour éviter d’aider les attaquants plus loin – mais il porte les caractéristiques d’une attaque ransomware.

Dans sa dernière déclaration, le Conseil Hackney a déclaré: « Le personnel du Conseil travaille dur pour restaurer les services, protéger les données et enquêter sur l’attaque.

« On demande aux résidents et aux entreprises d’éviter de nous contacter à moins d’être absolument nécessaires – mais nos lignes téléphoniques restent ouvertes pour obtenir une aide et des conseils essentiels et un soutien d’urgence. »

Au moment d’écrire ces lignes, le conseil n’était pas en mesure d’accepter de nouvelles demandes d’inscription à sa liste d’attente pour le logement, pour les allocations de logement ou pour son régime de réduction d’impôt du conseil, bien que des conseils et un soutien d’urgence en matière d’itinérance demeurent disponibles.

Il est également incapable d’accepter les frais de loyer et de service, les paiements d’impôt du conseil et de taux d’entreprise, bien que quiconque effectue un paiement par débit direct n’est pas affecté.

En ce qui concerne les paiements sortants, le conseil ne peut actuellement pas effectuer de paiements discrétionnaires pour le logement, les paiements des fournisseurs ou les allocations de logement.

Les allocations de logement sont conçues pour aider les locataires à payer leur loyer s’ils sont au chômage, à faible revenu ou en réclamant des prestations.

Il est actuellement en train d’être remplacé par le crédit universel, mais de nombreux locataires à Hackney sont pensés pour toujours le réclamer et bien que le conseil renonce à des pénalités pour les personnes incapables de faire un paiement si toutes les options de paiement ne sont pas disponibles, les mêmes options ne sont pas nécessairement disponibles pour les locataires de propriétaires privés dans l’arrondissement.

Un porte-parole du Conseil Hackney a refusé de commenter davantage l’incident à ce stade.