Les services de Royal Mail touchés par une cyberattaque majeure | Computer Weekly

La Royal Mail du Royaume-Uni a été contrainte de suspendre ses services à l’étranger en raison de graves perturbations causées par une cyberattaque de nature non encore spécifiée.

L’attaque a frappé ses services d’exportation internationaux et signifie qu’il est actuellement incapable d’expédier des lettres ou des colis en dehors du Royaume-Uni. Computer Weekly comprend que les services domestiques ne sont pas affectés.

« Royal Mail connaît de graves interruptions de service pour nos services d’exportation internationale à la suite d’un cyberincident », a déclaré un porte-parole.

« Nous sommes temporairement incapables d’expédier des articles d’exportation, y compris des lettres et des colis, vers des destinations à l’étranger. Nous avons demandé aux clients d’arrêter temporairement de soumettre des articles d’exportation dans le réseau pendant que nous travaillons dur pour résoudre le problème. Certains clients peuvent subir des retards ou des perturbations concernant des articles déjà expédiés pour l’exportation. Nos opérations d’importation continuent d’effectuer un service complet avec quelques retards mineurs.

« Nos équipes travaillent sans relâche pour résoudre cette perturbation et nous informerons les clients dès que nous aurons plus d’informations. Nous avons immédiatement lancé une enquête sur l’incident et nous travaillons avec des experts externes. Nous avons signalé l’incident à nos régulateurs et aux autorités de sécurité compétentes.

« Nous tenons à nous excuser sincèrement auprès des clients touchés pour toute perturbation que cet incident pourrait causer », a déclaré le porte-parole de Royal Mail.

Le Centre national de cybersécurité (NCSC) a confirmé via Twitter qu’il fournissait de l’aide. « Nous sommes au courant d’un incident affectant Royal Mail Group Ltd et travaillons avec la société, aux côtés de la National Crime Agency, pour bien comprendre l’impact », a déclaré un porte-parole du NCSC.

La cyberattaque survient au milieu d’une période difficile pour Royal Mail alors qu’elle lutte contre l’impact d’une série de grèves des membres du Syndicat des travailleurs des communications (CWU), qui ont causé des perturbations importantes à l’approche de Noël 2022.

Il est engagé dans des pourparlers avec le CWU par le biais du service de médiation Acas, qui devraient se terminer le vendredi 20 janvier.

Au moment de la rédaction du présent rapport, aucune autre information sur la nature précise de l’incident n’avait été communiquée.