Les responsables de l’it obtiennent le feu vert pour passer à la numérisation

Les dépenses mondiales en technologies de l’environnement devraient atteindre 4,1 milliards de dollars en 2021, soit une augmentation de 8,4 % par rapport à 2020, selon les dernières prévisions de Gartner.

La source de fonds pour les nouvelles initiatives d’affaires numériques viendra plus fréquemment des départements d’affaires en dehors de l’informatique et sera facturée comme un coût de revenus ou de coût des biens vendus (COGS), dit l’analyste.

« L’IT ne prend plus seulement en charge les opérations de l’entreprise comme elle l’a traditionnellement fait, mais participe pleinement à la livraison de la valeur de l’entreprise », a déclaré John-David Lovelock, éminent vice-président de la recherche chez Gartner. « Non seulement cela fait passer l’IT d’un rôle de back-office au front des affaires, mais cela change aussi la source de financement d’une dépense aérienne qui est maintenue, surveillée et parfois réduite, à la chose qui génère des revenus. »

Les prévisions montrent que la plus forte croissance viendra des appareils (14%) et logiciels d’entreprise (10.8%) à mesure que les organisations se concentrent sur un environnement plus confortable, innovant et productif pour leur main-d’œuvre.

Bien que les efforts d’optimisation et d’économie ne disparaissent pas simplement parce qu’il y a plus de certitude économique en 2021, Gartner a prédit que les organisations continueront d’être pressurisées pour réduire leurs coûts. Toutefois, il a déclaré que l’objectif pour les DSI pour le reste de cette année sera de compléter les plans d’affaires numériques qui visent à améliorer, étendre et transformer la proposition de valeur de leur entreprise.

« L’an dernier, les dépenses en matière d’IT ont pris la forme d’une réaction « instinctive » pour permettre à une main-d’œuvre éloignée en quelques semaines », a déclaré M. Lovelock. « Au fur et à mesure que le travail hybride s’installera, les DSI se concentreront sur les dépenses qui permettent l’innovation, et pas seulement sur l’achèvement des tâches. »

Guide électronique de Gartner Priorités absolues pour la vision du leadership en matière de IT décrit le rôle du cio changeant post-Covid pour devenir plus d’un chef de l’exploitation responsable de la numérisation des processus d’affaires.

Les auteurs du guide ont déclaré que les DSI ont reçu un mandat clair d’utiliser la technologie pour accélérer l’entreprise vers ses objectifs commerciaux. le Sondage Gartner CIO 2021 76 % des DSI ont indiqué que la demande de nouveaux produits et services numériques avait augmenté en 2020 et que 83 % d’entre eux ont déclaré qu’elle augmenterait en 2021.

La technologie de pointe dans laquelle Gartner voit les DSI et les chefs de file de l’informatique investir au cours de l’année à venir est les technologies numériques en milieu de travail pour soutenir le travail à domicile. Viennent ensuite l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, l’automatisation robotique des processus, le cloud distribué et les plateformes multi-expériences. Gartner a déclaré que ces technologies émergentes permettent aux entreprises d’automatiser les processus et les décisions, permettant un rythme plus rapide et un numérique évolutif.

Selon le Sondage du conseil d’administration de Gartner, 69 % des conseils d’administration ont répondu à Covid-19 par l’accélération de l’activité numérique, tandis que 60 % ont choisi d’améliorer l’excellence opérationnelle grâce au numérique. Mais les auteurs du guide ont averti les DSI que les progrès constants en matière de numérisation ne sont plus suffisants – les conseils ont demandé à leurs DSI de se concentrer sur l’accélération.

Toutefois, de nombreux services informatique sont aux prises avec l’intégration informatique, laissant des trous dans l’expérience client et des lacunes dans les processus d’affaires.

le Rapport de référence mulesoft 2021 sur la connectivité, en collaboration avec Vanson Bourne et Deloitte Digital, a constaté que, bien que l’utilisation de l’interface de programmation d’applications (API) ait augmenté, la réutilisation du code, des API et des modèles de meilleures pratiques a plafonné au cours des deux dernières années.

Sur la base d’entretiens avec 800 responsables informatiques à travers le monde, l’étude a indiqué qu’en moyenne, 42 % de ces actifs et composants informatiques internes sont disponibles pour réutilisation. Cela laisse 58% des composants informatiques non disponibles pour la réutilisation, ce qui, selon MuleSoft, reste un domaine d’opportunité massif. À une époque où les services informatiques sont étirés, les développeurs et l’organisation en général doivent avoir un accès facile et la capacité de réutiliser les actifs d’intégration.

L’étude a révélé que seulement 29 % des demandes, en moyenne, sont intégrées, en légère hausse par rapport à 28 % en 2020. Comme la durée de vie moyenne d’une application n’est que de quatre ans, les auteurs du rapport ont exhorté les responsables de l’it à encourager leurs entreprises à évoluer au lieu d’être hiérarchiques et câblées pour devenir flexibles et ouvertes au changement. C’est ce qu’on appelle parfois une « entreprise composable ».

MuleSoft a également constaté que près de neuf répondants sur dix ont souligné les défis d’intégration comme un bloqueur à la réalisation de la transformation numérique. Si cette tendance se poursuit, elle risque de retarder les initiatives commerciales clés de nombreuses organisations. L’intégration continuera d’être un domaine d’intérêt majeur alors que les organisationse plus de valeur de leurs applications et données nouvelles et existantes.

Parmi les résultats intéressants du rapport MuleSoft, il y a le fait que les équipes de TI passent plus du tiers de leur temps sur des projets d’intégration, et que les intégrations personnalisées coûtent en moyenne 3,5 millions de dollars à de grandes entreprises en main-d’œuvre annuelle. Si les affirmations de Gartner sur les opportunités de croissance pour les DSI sont correctes, alors que les organisations s’efforcent de devenir plus numériques, elles devront faire face au fait que les systèmes informatiques doivent être rejoints, et qu’elles devront investir à la fois du temps et des budgets pour que cela fonctionne.

Ian Fairclough, vice-président, EMEA chez MuleSoft, a déclaré : « Les efforts d’intégration des organisations devraient se centrer autour de la création d’actifs réutilisables plutôt que d’intégrations point à point. Il s’agit d’une évidence pour économiser du temps et de l’argent en matière de TECHNOLOGIES de l’environnement, et pour accroître l’efficacité opérationnelle et le délai de création de valeur pour les projets d’innovation numérique.