Les projets S/4 Hana sortent de l’arrière-pays, mais la pénurie de compétences entrave les progrès

Le Symposium digital insights du Groupe d’utilisateurs SAP du Royaume-Uni et de l’Irlande a appris cette semaine que le ralentissement des projets S/4 Hana que les membres ont vus au cours de l’année pandémique de 2020 doit être suivi d’une montée en puissance significative, pour laquelle les compétences sont dangereusement rares.

C’est la période de l’année où les membres du groupe d’utilisateurs se réunissent pour leur conférence pré-Noël à Birmingham.

Pour le plus grand plaisir d’une poignée de journalistes it, le groupe publie généralement des recherches de groupes d’utilisateurs qui confirment toute nouvelle innovation audacieuse sap a claironné lors de sa conférence annuelle Sapphire à Orlando, en Floride, mais est pratiquement inconnu de ses clients.

Aucune de ces choses ne s’est produite cette année. La conférence a été divisée en quelques webinaires espacés, et l’enquête auprès des membres a porté sur le voyage des anciennes formes du système ERP (planification des ressources d’entreprise) de SAP à S/4 Hana – qui existe depuis environ six ans maintenant, mais reste une terre promise à atteindre pour la grande majorité des clients SAP.

Mais cette terre doit maintenant être atteinte d’ici 2027 – jusqu’en février de cette année, c’était en 2025 – et la chaleur est de plus en plus chaude d’année en année.

Au total, 353 organisations d’utilisateurs ont répondu au sondage auprès des membres de 2020, et 75 % ont déclaré qu’elles utilisaient soit (16 %) ou la planification (59%) d’utiliser S/4 Hana. Quelque 72 % des répondants pensent que le délai prolongé de maintenance de l’ECC6.0 donne à leur organisation suffisamment de temps pour passer à l’action, tandis que 30 % affirment que Covid-19 a retardé leur passage à S/4.

Parmi les utilisateurs qui prévoient déménager, 25 % ont déclaré qu’ils prévoyaient le faire au cours des 24 prochains mois, 33 % dans les 24 à 36 mois et 42 % dans plus de 36 mois. Cela laisse 25% qui ont d’autres plans ou pas de plans.

Le groupe d’utilisateurs a commencé l’année »s’attendre à livrer 50 événements en face-à-face et a terminé l’année après avoir accueilli seulement huit, mais nous avons fourni plus de 350 webinaires », a déclaré Paul Cooper, président du groupe d’utilisateurs et responsable des systèmes d’information chez Burton’s Biscuit Company, dans son discours d’ouverture du symposium.

« L’année dernière, le groupe d’utilisateurs, aux côtés d’autres [SAP User Group Executive Network] membres, a appelé les nouveaux dirigeants sap à fournir plus de temps pour les clients de se lancer dans le voyage S / 4 », a déclaré Cooper. « Je suis heureux de dire qu’en février dernier, SAP a annoncé l’extension de la maintenance d’un certain nombre de produits, dont l’ERP, jusqu’à la fin de 2027.

« Nous nous sommes félicités de cette décision et, en fait, notre sondage auprès des membres a montré que plus de 60 % des répondants estimaient qu’elle serait bénéfique pour leur organisation et 70 % des membres estimaient qu’elle leur offrait le temps de migrer avec succès vers le S/4. »

Cooper a toutefois confirmé que Covid-19 avait « vu un ralentissement des projets S/4, avec plus de 30% de nos utilisateurs disant qu’ils avaient retardé leurs projets en raison de la pandémie ».

Et bien que 60% de ses 600 membres ont commencé leurs programmes ou en sont à l’étape de la planification, a déclaré Cooper, « nous voyons toujours la gestion des coûts et du changement comme les principaux bloqueurs de lancer des projets ».

Il a ajouté : « Nous en avons discuté avec le nouveau directeur général de SAP UK & Ireland[[Michiel Verhoeven], et nous travaillons ensemble sur la façon dont nous pouvons vous aider tout au long de la phase initiale, en élaborant votre analyse de rentabilisation pour le projet.

Cooper a annoncé la sortie d’un livre blanc concernant les compétences dans l’écosystème SAP. Les recherches dans l’article ont révélé que près des deux tiers des organisations s’inquiètent de la pénurie de compétences SAP à l’avenir.

En fait, l’enquête, menée auprès de 180 organisations d’utilisateurs SAP au Royaume-Uni et en Irlande, a révélé que 79 % étaient préoccupés par la perte de leurs compétences SAP. « Les principaux enjeux qui sont à l’origine du roulement du personnel sont le salaire, le perfectionnement professionnel et la capacité d’accéder et d’utiliser les nouvelles technologies », a-t-il déclaré.

« Les défis liés au remplacement des connaissances et de l’expertise existantes en tant que personnes qui travaillent avec SAP depuis la fin des années 1990 commencent à prendre leur retraite ne peuvent pas non plus être sous-estimés – de nombreuses organisations cherchent à remplacer des décennies d’expérience.

Lors du symposium, Vincent Dunlop, directeur général du cabinet de conseil en recrutement BluewaveSelect SAP, et une table ronde sur les compétences qui l’a présenté, Cooper et Lindsey Rowe, chef de cabinet et directeur de l’exploitation, responsable du bureau des personnes et des programmes chez SAP UK et en Irlande, ont exploré l’ampleur et l’ampleur de la crise des compétences.

Ils ont proposé quelques solutions possibles au problème, notamment le recyclage du personnel existant, y compris le personnel non it, et l’élargissement du bassin de talents dans les organisations en s’ouvrant aux travailleurs éloignés, ainsi que le recrutement d’apprentis directement à partir de École.

Dunlop a signalé un changement complet des compétences recherchées par les clients de son entreprise, de ECC6 à S/4 Hana. Il a dit qu’à partir de 2018-2019, la demande était de 59 % pour eCC et de 41 % pour S/4 Hana. De 2019 à 2020, il est de 27% pour eCC et de 73% pour S/4 Hana. Et c’est dans un contexte où les projets, comme Cooper l’a dit, ont été ralentis ou mis en pause.

Rowe de SAP a mis l’accent sur l’apprentissage, et a déclaré SAP était trop d’un « secret le mieux gardé » pour les diplômés de l’école et de l’université. Une fois qu’ils ont découvert à quel point les salaires peuvent être bons dans la technologie et se rendent compte qu’un fournisseur d’entreprise à entreprise comme SAP offre des résultats réels – tels que les biscuits, dans le cas de l’entreprise de Cooper – ils deviennent plus intéressés, dit-elle.

Travailler avec SAP pour les organisations d’utilisateurs est « le bon endroit et le bon moment pour être », a déclaré Cooper. Les projets S/4 sont des engagements à long terme, avec des projets d’automatisation des processus robotiques (RPA) et d’intelligence artificielle (IA), a-t-il ajouté.

« Quand je recrute, je ne suis pas nécessairement à la recherche de l’article fini, a déclaré Cooper. « Vous pouvez vous entraîner à la connaissance de la technologie. C’est plus une question d’expérience, montrant que vous pouvez écouter les utilisateurs et développer à partir de là.

Et pour les jeunes qui quittent l’école à la recherche d’un apprentissage, a-t-il dit, la démonstration de la « participation aux sports d’équipe » ou d’autres domaines où ils ont montré des compétences proto-commerciales dans l’écoute et la réponse, sont critiques.

Il a toutefois noté que l’ancienne génération de gestionnaires sap, marquée par les implémentations à partir des années 1990, pourrait être trop lasse de la guerre pour une migration S/4.