Les entreprises cherchent à renforcer la résilience de leur chaîne d’approvisionnement en utilisant les données pour améliorer la visibilité et la connectivité entre des liens disparates, selon les experts de la gestion des données et de la chaîne d’approvisionnement.
Des décennies de mondialisation signifient que les chaînes d’approvisionnement sont devenues de plus en plus complexes, mais le début de la pandémie de Covid-19 a provoqué des perturbations durables qui ont conduit beaucoup à abandonner leur focalisation laser antérieure sur l’efficacité et « juste à temps » pour envisager également de renforcer la résilience et la fiabilité.
Pour atteindre cette résilience accrue dans le contexte de chaînes d’approvisionnement de plus en plus complexes et couvrant le monde entier, de nombreuses entreprises ont donc cherché à accroître leur visibilité et leur connectivité avec les fournisseurs grâce à l’amélioration des flux de données et de l’intégration.
L’importance de gagner en visibilité et en connectivité est soulignée à Computer Weekly par Henrik Smedberg, responsable de la gestion intelligente des dépenses chez SAP, qui relaie l’histoire d’un client SAP anonyme découvrant deux semaines après le fait qu’une de ses palettes se trouvait sur le porte-conteneurs qui a bloqué le canal de Suez en mars 2021.
Un directeur des achats lui a dit : « Si nous l’avions su plus tôt, nous aurions probablement envoyé quelqu’un chercher une autre palette de ces marchandises. » Le problème n’était pas l’incapacité de s’approvisionner ailleurs, mais le fait que l’entreprise ne savait même pas qu’elle avait de la cargaison sur le navire.
« S’ils l’avaient su, ils auraient pu rediriger d’autres trafics – cette palette aurait été bloquée, mais leur production ne se serait pas arrêtée, ce qu’elle a fait. [as a result of the stuck pallet]», dit-il.
Tom Fairbairn, ingénieur et expert en chaîne d’approvisionnement de la société de logiciels Solace, affirme que les chaînes d’approvisionnement au cours des deux dernières années ont subi une pression importante en raison d’un mélange de confinements intermittents résultant de la pandémie, d’instabilité géopolitique générale et de demande croissante des consommateurs pour des produits plus complexes et personnalisés.
« Le message clé ici est que ces instabilités ne s’améliorent pas, qu’il y aura de futurs chocs de la chaîne d’approvisionnement à venir. Ce que nous constatons, en particulier de la part de nos clients avancés maintenant, c’est que la visibilité ne vous mène que jusqu’à présent », dit-il, ajoutant que de nombreuses entreprises passent à un modèle de partage de données plus en temps réel pour communiquer les choses au fur et à mesure qu’elles se produisent.
Surveiller et réagir
Alors que les chaînes d’approvisionnement modernes ont été conçues pour une production « juste à temps », explique Fairbairn, l’informatique qui se trouve derrière cela a été basée sur des lots, « de sorte que vous exécutez un rapport tous les soirs et ajustez les choses en conséquence ».
Contrairement au traitement par lots – où les données collectées et stockées sont traitées à un moment donné – l’architecture événementielle du logiciel de Solace permet à ses clients de surveiller et de réagir aux « événements » qui affectent l’entreprise au fur et à mesure qu’ils se produisent.
« La visibilité vous donne la possibilité de voir ce qui se passe à l’intérieur de la chaîne d’approvisionnement, et sans cette visibilité, vous ne serez pas en mesure de réagir. [to changes]… mais il ne sert à rien de pouvoir dire ‘mon envoi n’arrivera pas à temps’ ou ‘ma production d’usine va être retardée’ si vous ne pouvez pas faire quelque chose à ce sujet », dit-il, ajoutant que l’intégration entre les systèmes, y compris avec ceux exploités par d’autres fournisseurs, est vitale pour communiquer entre les maillons de la chaîne.
« La capacité de relier tous ces différents systèmes tout en permettant cette capacité en temps réel et axée sur les événements est essentielle, en particulier pour les grandes entreprises mondiales. Mais c’est difficile parce que vous devez être capable de parler dans de nombreux types de protocoles différents – vous ne pouvez pas utiliser une norme d’intégration, vous devez être capable de parler de beaucoup de protocoles différents. »
« Une fois que vous disposez d’informations exploitables à partir des données, un véritable changement se produit, et c’est vraiment ce que les entreprises recherchent. »
Henrik Smedberg, SAP
Smedberg ajoute que de nombreux clients de SAP ont également travaillé pour obtenir de meilleures informations sur leurs chaînes d’approvisionnement en s’intégrant plus étroitement avec les partenaires commerciaux tout au long de la chaîne.
« Le dialogue numérique entre les partenaires commerciaux est crucial, pas seulement pour ces deux-là. [direct trading partners], mais aussi pour les effets en aval », dit-il, ajoutant qu’en matière de chaînes d’approvisionnement et d’approvisionnement, SAP se concentre sur l’aide à ses clients pour s’assurer que les données « circulent vers les bons partenaires commerciaux afin qu’ils puissent prendre des décisions proactives en matière de déplacement des actifs, de logistique et de bons achats ».
Il ajoute que là où les considérations de la chaîne d’approvisionnement ont traditionnellement été construites autour du « coût, du contrôle et de la conformité », les entreprises cherchent maintenant à intégrer « la connectivité, la conscience et la commodité » à ces autres facteurs.
Sur le dernier point concernant la commodité, Henrik dit que cela fait référence à la« l’information à portée de main quand j’en ai besoin », ce qui signifie qu’il est important pour les entreprises non seulement de collecter des données sur leurs opérations, mais aussi de les structurer de manière à générer des informations exploitables. « Une fois que vous disposez d’informations exploitables à partir des données, un véritable changement se produit, et c’est vraiment ce que les entreprises recherchent », dit-il.
L’histoire de deux chaînes d’approvisionnement
Selon Leo Bonanni, cofondateur et PDG de la société de transparence de la chaîne d’approvisionnement Sourcemap, les entreprises qui avaient déjà investi dans la création de ces connexions numériques entre les maillons de la chaîne d’approvisionnement se sont beaucoup mieux comportées pendant la pandémie, car elles ont pu être plus réactives aux changements inattendus.
« La pandémie était vraiment l’histoire de deux chaînes d’approvisionnement. Les entreprises qui ont cartographié les chaînes d’approvisionnement jusqu’aux matières premières – ce que nous appelons la visibilité de bout en bout – ont immédiatement pu vérifier auprès des personnes du monde entier dont elles dépendent pour les matières premières », dit-il.
« Si vous avez cartographié votre chaîne d’approvisionnement assez tôt, vous pouvez trouver où se trouvent vos faiblesses et commencer à rechercher d’autres régions d’origine, d’autres fournisseurs, d’autres itinéraires pour acheminer les marchandises sur le marché »
Leo Bonanni, Sourcemap
Bonanni ajoute que le Covid a incité de nombreuses entreprises à commencer à numériser leurs chaînes d’approvisionnement pour éviter des perturbations similaires à l’avenir. « Nous avons connu une croissance cinq fois supérieure au cours des deux dernières années. Beaucoup d’entreprises ont réalisé que, pour un coût très faible, elles pouvaient économiser d’énormes maux de tête », dit-il.
En plus de la visibilité fournie par la liaison numérique de tous les niveaux de la chaîne d’approvisionnement jusqu’aux matières premières, Bonanni affirme que les données collectées par ce processus aident également à anticiper les risques, qu’ils soient opérationnels, réglementaires ou liés à la durabilité.
« Si vous avez cartographié votre chaîne d’approvisionnement assez tôt, vous pouvez trouver où se trouvent vos faiblesses et commencer à rechercher d’autres régions d’origine, d’autres fournisseurs, d’autres itinéraires pour acheminer les marchandises vers le marché », dit-il.
« Ce n’est vraiment qu’une question de temps. Le pire des cas est de découvrir que vous aviez besoin d’avoir votre chaîne d’approvisionnement cartographiée pour résoudre la crise actuelle; le meilleur cas est lorsque vous avez cartographié votre chaîne d’approvisionnement, identifié les risques et mis en place les plans d’urgence en cas de situation et de développement.
Cependant, un obstacle majeur à l’atteinte de ce niveau d’intégration, selon Bonanni, est le volume de données que les entreprises doivent vérifier et analyser, ainsi que la nécessité de créer de nouveaux processus métier autour de cette capacité.
Maîtriser les données
Mike Kiersey, technologue principal de la société de gestion de données Boomi, ajoute que pour disposer d’informations de données fiables et de haute qualité, les organisations doivent définir leurs propres domaines numériques ainsi que ceux de leurs partenaires – ce qui, lorsqu’il s’agit de grands fournisseurs, est probablement un mélange de technologie héritée et basée sur le cloud – avant de s’intégrer, afin que toutes les parties de la chaîne communiquent efficacement.
En utilisant un mélange de connecteurs prêts à l’emploi et d’interfaces de programmation d’applications (API) sur mesure, Boomi est en mesure d’aider les clients à s’intégrer à une gamme de fournisseurs de logiciels et de fabricants de matériel afin que ses clients puissent gérer les données à un niveau « maître ».
« Ils vont avoir un mélange de technologie héritée, un mélange de technologie d’intégration héritée, il y a probablement point à point et codé en dur, et probablement construit sur un ensemble d’API héritées », dit-il. « Pouvoir se connecter à ces différents systèmes… permet aux clients d’accélérer la résolution des pannes qu’ils pourraient avoir autour d’une commande particulière.
Il ajoute : « Vous ne pouvez pas prendre de mesures réactives, proactives ou correctives si vous n’avez aucune idée de ces données. »
Soulignant comment les consommateurs sont informés de l’avancement des livraisons par des entreprises telles qu’Amazon, Smedberg affirme que « la façon dont nous effectuons des transactions à la maison un dimanche est ce que les gens s’attendent maintenant à avoir un lundi ».
Il ajoute qu’en fin de compte, l’utilisation des données pour améliorer la connectivité et la visibilité fait partie d’une tendance plus large « à consumer le comportement des entreprises ».
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