Les entreprises pionnières utilisent l’IA pour générer des profits

Les résultats de l’enquête mondiale McKinsey de cette année, L’état de l’IA en 2020, suggère que les organisations utilisent l’intelligence artificielle (IA) comme un outil pour générer de la valeur.

L’enquête de cette année a révélé qu’un petit contingent de répondants provenant de diverses industries attribuent 20 % ou plus des bénéfices avant intérêts et impôts (EBIT) de leur organisation à l’IA.

McKinsey a indiqué que ces entreprises envisagent d’investir encore plus dans l’IA en réponse à la pandémie de coronavirus, ce qui suggère qu’il y aura un écart plus important entre les organisations menant dans le déploiement de l’IA et la majorité des entreprises qui ont du mal à capitaliser sur la technologie.

L’enquête a révélé que la plus grande partie des répondants signalent des augmentations de revenus pour l’optimisation des stocks et des pièces, la tarification et la promotion, l’analyse du service à la clientèle et les prévisions de ventes et de demande.

Selon McKinsey, les domaines du déploiement de l’IA qui ont le plus souvent conduit à des baisses de coûts sont l’optimisation de la gestion des talents, l’automatisation des centres de contact et l’automatisation des entrepôts. Plus de la moitié des répondants qui ont déployé l’IA dans ces régions ont déclaré avoir réduit leurs coûts.

Selon McKinsey, les organisations qui ont été pionnières dans l’utilisation de l’IA pour stimuler la croissance des entreprises ont tendance à s’engager dans un certain nombre de pratiques communes.

En particulier, McKinsey a constaté que les dirigeants doivent consacrer plus de ressources aux initiatives d’IA. L’étude a révélé que les personnes les plus performantes investissent davantage de leurs budgets numériques dans l’IA que leurs homologues et sont plus susceptibles d’augmenter leurs investissements dans l’IA au cours des trois prochaines années.

Les personnes les plus performantes ont également tendance à avoir la capacité de développer des applications internes basées sur l’IA, et ont généralement une plus grande main-d’œuvre d’ingénieurs de données, d’architectes de données et de traducteurs que les entreprises qui sont moins avancées dans leur utilisation de l’IA.

Selon McKinsey, ils sont également beaucoup plus susceptibles que d’autres de dire que leurs entreprises ont construit une plate-forme standardisée de bout en bout pour la science des données liées à l’IA, l’ingénierie des données et le développement d’applications.

Commentant les résultats, Michael Chui, associé au McKinsey Global Institute, a déclaré: « Ce que nous avons dit dans le passé sur « suivre l’argent » pour trouver où l’IA ajoute de la valeur dans les organisations est toujours vrai.

« Il est également clair que nous en sommes encore aux premiers jours de l’utilisation de l’IA dans les affaires, moins d’un quart des répondants ayant un impact important sur les résultats. Ce n’est pas surprenant : l’impact à grande échelle est encore insaisissable pour de nombreuses entreprises, non seulement en raison des défis techniques, mais aussi en raison des changements organisationnels nécessaires.

Alors que les organisations des secteurs de l’informatique et des télécommunications ont le plus bénéficié du déploiement de l’IA, McKinsey a indiqué que les organisations en dehors de la technologie ont également connu une augmentation de 20% de leurs bénéfices grâce à l’IA. « Il est possible pour n’importe quelle entreprise d’obtenir une bonne valeur de l’IA si elle est appliquée efficacement d’une manière répétable , » Chui a ajouté.