Les députés appellent le gouvernement à « pousser plus fort » et à « agir plus vite » dans un contexte d’épidémie de fraude en ligne

Un rapport de la commission parlementaire du Trésor a appelé le gouvernement à rendre obligatoire pour les banques de rembourser les clients qui perdent de l’argent à cause de la fraude au paiement push autorisé (APP).

Le groupe multipartite de députés veut également que le gouvernement légifère contre les publicités en ligne frauduleuses et « examine sérieusement » si les entreprises de technologie devraient rembourser les victimes d’escroqueries sur leurs plateformes.

La fraude APP, également connue sous le nom de fraude par virement bancaire, voit les criminels utiliser de faux sites Web et e-mails pour inciter les consommateurs à autoriser les paiements à leur égard alors que les escrocs tentent d’éviter la sécurité intégrée dans le système bancaire. Il s’agit d’un problème croissant qui, selon l’organisme bancaire UK Finance, a augmenté de 70% au cours des six premiers mois de cette année, atteignant une valeur de 355 millions de livres sterling.

Le rapport du comité demandait également que les organismes d’application de la loi disposent de ressources suffisantes pour s’attaquer à l’ampleur du problème et examiner si un seul organisme ayant une responsabilité claire de lutter contre la criminalité économique serait plus efficace.

Le député conservateur et président du comité, Mel Stride, a déclaré: « Pendant trop longtemps, des escrocs pernicieux ont agi en toute impunité, arnaquant des consommateurs innocents avec des publicités en ligne frauduleuses, des escroqueries par usurpation d’identité et des investissements cryptographiques douteux. »

L’augmentation récente de la fraude fait suite à l’augmentation de l’activité en ligne alors que les consommateurs étaient confinés pendant la pandémie de Covid-19.

« Malheureusement, la fraude a grimpé en flèche pendant la pandémie et, en tant que députés, nous avons entendu des histoires déchirantes de personnes qui ont été victimes de ces criminels et ont perdu de grosses sommes d’argent », a-t-il déclaré.

Stride a ajouté que le gouvernement avait fait quelques progrès, mais l’a appelé à « pousser plus fort et à agir plus rapidement sur l’épidémie croissante de fraude ».

Les systèmes bancaires ont des contrôles de sécurité automatisés sur les activités suspectes, ce qui rend plus difficile pour les criminels de voler de l’argent. Pour cette raison, ils ciblent les faiblesses humaines par le biais d’escroqueries APP en utilisant des appels téléphoniques, des e-mails, des messages texte, de faux sites Web et des publications sur les réseaux sociaux pour inciter les gens à transmettre leurs données personnelles, avant de les inciter à autoriser les paiements.

Grâce à un code de remboursement volontaire, les banques sont invitées à rembourser les victimes de fraude APP, qui se produit lorsque des criminels utilisent de faux sites Web et e-mails pour inciter les consommateurs à autoriser les paiements qui leur sont versés.

Chiffres de l’organisation de défense des droits des consommateurs Which? montrent que le Financial Ombudsman Service reçoit un nombre croissant de plaintes de consommateurs qui ne sont pas remboursés par les banques. De 2020 à 2021, le nombre de plaintes est passé de 3 600 à 7 770. Les trois quarts d’entre eux ont été pris en charge par le Financial Ombudsman Service, ce qui a entraîné le remboursement du client.

En janvier de l’année dernière, Anne Boden, PDG du challenger numérique Starling Bank, a appelé à une coopération entre différents secteurs pour lutter contre la fraude aux APP.

« Les banques investissent des milliards de livres dans la lutte contre la criminalité économique, mais nous ne pouvons pas l’arrêter par nous-mêmes », a-t-elle déclaré.