Les dépenses mondiales en informatique et en BPO diminuent alors que les transactions cloud ralentissent

Les dépenses en services informatiques et d’externalisation des processus métier (BPO) ont fortement chuté au premier trimestre de cette année, les dépenses en services cloud ayant ralenti.

Selon les derniers chiffres, ISG a révélé que 24 milliards de dollars ont été dépensés en informatique et BPO à l’échelle mondiale, soit une baisse de 8% par rapport à la même période de l’année dernière.

ISG enregistre toutes les transactions conclues d’une valeur supérieure à 5 millions de dollars pour obtenir la valeur totale réelle du contrat pour une période donnée. Les dépenses des organisations en offres as-a-service basées sur le cloud au cours des trois premiers mois de cette année se sont élevées à 14,3 milliards de dollars, soit une baisse de 13% par rapport au record de l’année précédente. Pendant ce temps, les services informatiques plus traditionnels, connus par ISG sous le nom de services gérés, ont augmenté de 1% à 9.bn $.

Steve Hall, président d’ISG, a déclaré que les résultats sont l’histoire de deux marchés : « D’une part, nous avons constaté une valeur contractuelle réelle record dans le secteur des services gérés ce trimestre, alimentée par une demande continue d’applications et de services d’ingénierie – un signe clair que la transformation numérique en cours est bien vivante.

« D’autre part, le marché des services cloud a vu sa croissance fulgurante ralentir considérablement au cours des derniers trimestres, les entreprises ralentissant le rythme des migrations et cherchant à optimiser les charges de travail existantes en réponse à l’environnement économique incertain. »

Au cours du premier trimestre, 703 contrats de services gérés ont été signés, dont huit méga-contrats, d’une valeur de plus de 100 millions de dollars par an, ainsi que 237 contrats restructurés d’une valeur record de 4,0 milliards de dollars.

L’externalisation informatique, qui relève de la catégorie des services gérés, a enregistré des dépenses de 6,8 milliards de livres sterling, soit une augmentation de 7% par rapport au même trimestre de l’année dernière. ISG a déclaré que cela était dû à la croissance des services de développement et de maintenance d’applications. Dans ce segment, les organisations ont dépensé 3,0 milliards de dollars en BPO au cours du trimestre, soit 10% par rapport à un premier trimestre record en 2022.

Selon les conclusions de l’ISG, les dépenses en services cloud ont maintenant diminué quatre trimestres consécutifs après avoir atteint leur pic au premier trimestre de l’année dernière. Les dépenses d’infrastructure en tant que service (IaaS) ont chuté de 16% à 10 milliards de dollars au cours des trois premiers mois de 2023. Les dépenses SaaS (Software-as-a-Service) ont diminué de 4% à 3,9 milliards de dollars

« Nous voyons des entreprises se concentrer sur l’optimisation des services basés sur le cloud auxquels elles se sont déjà engagées, plutôt que d’ajouter de nouvelles charges de travail au cloud », a déclaré Hall.

Il a déclaré que les grands fournisseurs de cloud sont contraints de réduire leurs coûts à mesure que la demande pour leurs services ralentit : « Du côté des coûts, les hyperscalers ont vraiment surembauché pendant la pandémie, et maintenant ils ajustent leurs dépenses opérationnelles pour s’adapter aux conditions macroéconomiques actuelles et à la baisse de la demande. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous assistons à des licenciements dans les grandes technologies. »

ISG a abaissé ses prévisions de croissance des revenus en 2023 pour les dépenses en services cloud. Hall a déclaré que la chute des contrats cloud devrait durer jusqu’au deuxième trimestre, la demande reprenant au second semestre.

« L’environnement macroéconomique reste incertain, les taux d’intérêt, l’inflation et les difficultés dans le secteur bancaire étant les principales préoccupations des entreprises clientes », a déclaré M. Hall. « Il continue d’y avoir plus de surveillance sur les signatures d’accords, en particulier dans les domaines de dépenses discrétionnaires. Les entreprises revoient l’optimisation des coûts, les gains d’efficacité et les accords de consolidation des fournisseurs. »