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Les clouds de l’industrie font fureur, mais sont-ils motivés par le marketing ou les besoins des clients ?

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Les dépenses informatiques des entreprises en cloud computing public dépasseront les dépenses en informatique traditionnelle en 2025, selon une étude de Gartner. Ce changement rapide dans les habitudes d’achat, entraîné en partie par la pandémie de Covid-19, a entraîné une adoption généralisée des infrastructures, des applications et des services de processus métier basés sur le cloud. En fait, Gartner indique que près des deux tiers (65,9%) des dépenses en logiciels d’application seront consacrés aux technologies cloud en 2025, contre 57,7% en 2022.

À mesure que les demandes des clients pour des systèmes informatiques plus évolutifs, ciblés et abordables augmentent, les pressions exercées sur les fournisseurs pour qu’ils offrent des options viables augmentent également. Comme le prévient Michael Warrilow, vice-président de la recherche chez Gartner : « Les fournisseurs de technologies et de services qui ne parviennent pas à s’adapter au rythme du changement de cloud courent un risque croissant de devenir obsolètes ou, au mieux, d’être relégués sur des marchés à faible croissance. »

Pour les grands fournisseurs de cloud public américains, AWS, Google et Microsoft, c’est l’heure du boom. Selon Gartner, les services de cloud public devraient dépasser les 480 milliards de dollars cette année. Une grande partie de l’optimisme pour cette croissance repose sur la stratégie des grands fournisseurs de cloud envers les clouds industriels, les solutions cloud verticalisées basées sur la sophistication croissante et l’intégration des services. L’année dernière, les trois fournisseurs ont annoncé des stratégies cloud pour l’industrie.

En décembre 2021, Liz Herbert, vice-présidente et analyste principale de Forrester, a déclaré qu’AWS essayait d’« élever l’approche afin qu’elle soit plus holistique, plus basée sur l’industrie, plus connectée à l’entreprise », une analyse qui pourrait également être portée contre Google et Microsoft. Mais est-ce juste du marketing? Peut-être que c’est le cas, car les trois entreprises admettent qu’elles ont, dans une certaine mesure, déjà vendu des services cloud de cette manière. Mais ce qu’il fait, c’est rendre les offres de produits plus claires et plus intégrées.

Comme l’a écrit Alysa Taylor, vice-présidente des applications d’entreprise et de l’industrie mondiale chez Microsoft, dans un blog l’année dernière : « Nous avons créé les clouds de l’industrie Microsoft en rassemblant des modèles de données communs, des connecteurs inter-cloud, des flux de travail, des API [application programming interfaces], et des composants et des normes spécifiques à l’industrie, avec l’étendue des services cloud de Microsoft, notamment Microsoft 365 et Teams, Azure, Microsoft Power Platform, Dynamics 365 et les solutions de sécurité. Grâce à ces clouds industriels, nous visons à permettre à chacun de fournir de la valeur plus rapidement, de s’adapter rapidement aux conditions changeantes, de construire pour l’avenir et de faire tout cela avec la sécurité au cœur. »

À l’époque, Microsoft avait annoncé trois nouvelles offres cloud spécifiques à l’industrie – Microsoft Cloud for Financial Services, Microsoft Cloud for Manufacturing et Microsoft Cloud for Nonprofit – à ajouter à ses offres existantes de soins de santé et de vente au détail. D’autres fournisseurs ont fait de même, mais pourquoi maintenant? S’agit-il de lier les clients à un seul fournisseur, une vieille tactique propriétaire, ou de faire en sorte que les besoins de l’industrie en matière de transformation et d’évolutivité deviennent si complexes qu’ils ont besoin d’une aide plus dédiée?

Progression compréhensible

Pour Parthiv Shah, associé directeur mondial, stratégie cloud et transformation chez Tata Consultancy Services (TCS), il s’agit d’une progression compréhensible. Les clients l’exigent, dit-il. Ils veulent des solutions à des problèmes spécifiques et non des services cloud prêts à l’emploi qui nécessitent beaucoup de bricolage interne. D’une part, il y a des pénuries de compétences, mais c’est aussi une façon coûteuse de faire les choses. Par conséquent, Shah comprend l’orientation de l’industrie et la compare à la propre approche de TCS sur la façon dont elle travaille avec les clients.

« Nos clients demandent des solutions cloud spécifiques à l’industrie », dit-il, ajoutant que pour répondre à cette demande, TCS fournit « des solutions industrielles et intersectorielles configurables pour répondre à des besoins de transformation spécifiques ».

TCS adopte une approche d’entreprise en tant que service (EaaS), qui, selon Shah, aide à maximiser la valeur du cloud pour les clients en choisissant le déploiement cloud, le modèle de service et les options de migration qui leur conviennent.

« Cependant, les charges de travail actuelles sur le cloud représentent 20 à 30 % de ce que pourrait être l’état final, ce qui montre qu’actuellement, les solutions cloud ne sont pas attrayantes pour toutes les organisations », explique-t-il. « Les solutions spécifiques à l’industrie font partie de l’amélioration de ce processus. »

« Un cloud industriel vraiment précieux devrait permettre aux organisations de bénéficier de services cloud évolutifs, robustes et sécurisés sans compromettre les exigences spécifiques à la verticale . »

Selina Yuan, Alibaba Cloud Intelligence

Nick Taylor, le premier responsable du cloud d’Accenture au Royaume-Uni et en Irlande, est d’accord avec ce sentiment. Il dit que nous avons atteint un point avec le cloud où la technologie elle-même a considérablement mûri, mais de nombreuses organisations voient une valeur limitée à simplement soulever et déplacer leur système existant.ems aux fournisseurs de cloud.

« Ils découvrent que l’intelligence plutôt que le stockage apporte beaucoup plus de valeur, grâce aux données et à l’IA. [artificial intelligence]», dit Taylor. « C’est là que les propositions cloud axées sur l’industrie, ou les fonctions, présentent des avantages distincts : être adaptées pour répondre directement aux défis et aux opportunités commerciales uniques d’un secteur signifie qu’elles apportent beaucoup plus de valeur. »

La valeur est un mot clé. Sans solutions sur mesure, cela pourrait devenir un gâchis coûteux et complexe. Taylor cite l’industrie de l’assurance comme un bon exemple. « De nombreuses solutions passent au SaaS [software as a service] et il existe des possibilités d’analyser les énormes volumes de données et de créer une plus grande intégration entre la gestion des sinistres, la fraude, la souscription, le risque et la tarification », dit-il.

Shah de TCS est d’accord, affirmant que certains secteurs, tels que les services financiers et les soins de santé, « ont besoin de solutions sur mesure plutôt que d’une approche « prête à l’emploi » », ajoutant que, bien qu’il puisse y avoir une complexité supplémentaire, « les avantages l’emportent toujours sur les défis ».

Cela correspond à ce que disent les fournisseurs. Comme le dit Selina Yuan, directrice générale des affaires internationales chez Alibaba Cloud Intelligence: « Nous avons constaté une demande croissante constante de services cloud spécifiques à l’industrie dans divers secteurs verticaux. La beauté des clouds industriels est de combiner la commodité des services de cloud public avec des applications spécifiques à l’industrie.

« Un cloud industriel vraiment précieux devrait permettre aux organisations de bénéficier de services cloud évolutifs, robustes et sécurisés sans compromettre les exigences spécifiques à la verticale, telles que les règles et réglementations dédiées définies pour des secteurs spécifiques. »

Évoluez et rivalisez

Cela compte également pour les entreprises de toutes tailles. Pour kiviks Musteri, un client d’Infor, une ferme fruitière commerciale en Suède (elle a vu ses premiers pommiers plantés en 1888), les nuages de l’industrie permettent à l’entreprise de dépasser son poids. Selon Nina Hjalmarsson, directrice de la chaîne d’approvisionnement et DSI chez Kiviks, bien qu’il soit nécessaire de conserver l’authenticité, les valeurs familiales et l’environnement intrinsèques au succès de Kiviks, il doit également rivaliser avec des rivaux plus importants.

« Compte tenu de l’ampleur de notre entreprise, il est impossible de disposer des ressources et de l’infrastructure informatique que nos homologues plus grands pourraient avoir, nous devons donc travailler plus intelligemment, être plus agiles et assurer des niveaux optimaux d’efficacité », explique Hjalmarsson.

« Nous devons travailler plus intelligemment, être plus agiles et assurer des niveaux d’efficacité optimaux »

Nina Hjalmarsson, Kiviks Musteri

La pandémie a vu une augmentation des ventes pour Kiviks, accélérant son besoin de transformation, non seulement pour gérer sa chaîne d’approvisionnement plus efficacement, mais aussi pour assurer la transparence, la gouvernance, la traçabilité et l’évolutivité. Elle a choisi de migrer vers CloudSuite Food and Beverage d’Infor, un système cloud de l’industrie qui est également conçu pour gérer des exigences réglementaires et de sécurité spécifiques. Il repose sur AWS et gère tous les aspects de la logistique, offrant une visibilité sur les coûts, instillant un meilleur contrôle et une plus grande confiance dans les chiffres pour calculer la rentabilité et gérer la croissance de manière affinée et mesurée.

« Nous constatons chaque jour la valeur du nouveau système grâce à de petites améliorations dans de nombreux domaines », explique Hjalmarsson, « des méthodes de travail plus faciles, une plus grande visibilité pour intervenir ou rechercher des opportunités, ou revoir de meilleures façons de travailler. Nous pouvons garder une longueur d’avance sur nos concurrents en étant plus agiles pour répondre aux nouvelles tendances, en collaborant sur une nouvelle idée et en les lançant rapidement dans l’atelier, car nos processus sont plus efficaces aujourd’hui. »

Le fait que CloudSuite Food and Beverage d’Infor s’intègre à d’autres systèmes clés de Kiviks maximise la valeur de son programme cloud, garantissant que toutes les informations sont disponibles pour soutenir la prise de décision et la planification. La confiance est un grand mot et Hjalmarsson estime que pour la première fois, l’entreprise supervise ses installations, ce qui lui donne confiance dans ses décisions et sa planification, à tel point qu’il est prévu d’aller encore plus loin.

« À mesure que nous progressons, nous cherchons à approfondir la rentabilité de notre gamme de produits, en examinant les marges et la rentabilité, et en examinant où notre stratégie peut être affinée », explique Hjalmarsson. « Nous considérons également notre passage au cloud mutualisé comme un tremplin vers des initiatives telles que l’industrie 4.0, que nous souhaitons exploiter pour améliorer nos références environnementales et notre travail pour atteindre nos objectifs de durabilité à long terme. »

Préoccupations relatives au cloud

Shah de TCS est d’accord avec cette idée que les clouds industriels peuvent fournir une structure numérique sous-jacente qui « offre à la fois une efficacité opérationnelle et des avantages de croissance pour les organisations ». Selon lui, les clients de TCS ont réalisé « l’évolutivité, la résilience, la durabilité et l’amélioration de l’activité.y en mettant en place des plateformes multicloud modernisées ».

Mais qu’en est-il de l’inconvénient? N’y a-t-il pas des préoccupations? Qu’en est-il de la sécurité ? Les services cloud publics ont souvent été stigmatisés comme étant moins sécurisés que les clouds privés et hybrides, alors les clouds industriels sont-ils un risque ?

Shah affirme que le marché des clouds industriels n’a pas atteint sa maturité, de sorte que les entreprises ne devraient pas s’attendre à avoir accès à des systèmes cloud clés en main et plug-and-play pour le moment. Il ajoute que chaque industrie aura, bien sûr, ses propres problèmes uniques à traiter et que les fournisseurs de cloud qui construisent des écosystèmes cloud de l’industrie doivent en être conscients. Cela soulève la question de savoir si un fournisseur peut vraiment avoir toutes les réponses enveloppées dans un package cloud industriel soigneusement commercialisé.

« Il ne suffit plus de réduire la surface d’attaque et le rayon d’explosion avec une segmentation au niveau du réseau »

Galeal Zino, NetFoundry

Cela n’est nulle part plus pertinent que dans le domaine de la sécurité. Comme beaucoup d’industries, l’industrie automobile a des préoccupations en matière de sécurité, en particulier lorsqu’elle envisage un avenir basé sur les véhicules électriques (VE). Les véhicules de nouvelle génération sont des centres de données sur roues. Le logiciel est le composant principal – et le principal facteur de risque, car les véhicules électriques, par exemple, reposent sur quatre fois plus de code qu’un avion commercial.

Le développement d’une solution cloud pour l’industrie automobile est donc semé d’embûches. L’industrie évolue rapidement, et avec elle, les risques et les demandes d’évolutivité. Il apporte avec lui un ensemble unique de défis.

Selon Galeal Zino, fondateur et directeur général de NetFoundry, il y a deux exigences de base.

« La première concerne la sécurité réseau Zero-Trust », dit-il. « Dans l’industrie automobile, cela est prescrit par diverses normes internationales, mais la mise en œuvre est le facteur critique. Il ne suffit plus de réduire la surface d’attaque et le rayon d’explosion avec une segmentation au niveau du réseau. Au lieu de cela, ils doivent être minimisés en mettant en œuvre une sécurité zero-trust au niveau de l’application.

« Le deuxième défi est le suivant : comment faire du réseau natif multicloud ? Les applications dans les véhicules doivent se connecter en toute sécurité à de nombreux clouds et de plus en plus aux centres de données périphériques. Faire cela avec des APN, des VPN et des MPLS privés a toujours été coûteux et complexe pour les opérateurs de réseaux mobiles et les éditeurs de logiciels indépendants, et ces méthodes ne sont pas toujours sécurisées. Des solutions comme celle développée par Arm, Capgemini et NetFoundry offrent aux opérateurs mobiles et aux éditeurs de logiciels indépendants une alternative sécurisée. »

Zino fait référence à un projet lancé en novembre dernier sur AWS Re:invent, où Capgemini, Arm et NetFoundry ont publié un plan de sécurité zero-trust basé fortement sur l’open source. Ces entreprises espèrent le voir adopté comme norme par l’industrie automobile et les fournisseurs de logiciels et de services, y compris, bien sûr, les fournisseurs de cloud de l’industrie.

Ce sont des collaborations comme celles-ci qui peuvent aider à combler les lacunes potentielles dans les offres cloud de l’industrie, mais cela ne devrait pas nuire à ce que ces solutions cloud hautement ciblées peuvent réellement permettre. Comme le dit Deloitte dans son rapport Réinventer la transformation numérique avec les clouds industriels, ils « permettent non seulement aux organisations de déplacer leurs ressources internes pour se concentrer sur leur capacité stratégique à gagner, mais peut-être plus important encore, ils peuvent surcharger la capacité d’une organisation à changer ».

Et c’est là l’essentiel. Les clouds industriels sont du marketing, mais ils sont également très axés sur les besoins des clients, une formalisation de produits et de services qui existaient peut-être déjà et emballés plus proprement pour que les clients puissent les consommer. La transformation est un facteur important ici. La pandémie a accéléré le changement et il est compréhensible que certains DSI aient hésité à changer trop rapidement.

Après tout, les services basés sur le cloud ont la réputation d’être un peu un trou de lapin de coûts cachés. Sans surprise, les fournisseurs se concentrent donc sur les gains d’efficacité potentiels des clouds industriels et sur les avantages généraux des solutions intégrées et sur mesure.

Comme le dit Deloitte dans son Tendances technologiques pour 2022: « Les organisations trouveront bien plus que des produits et services développés par hyperscaler dans les clouds industriels. En effet, il existe un écosystème croissant de capacités commerciales spécifiques au secteur provenant de fournisseurs établis tels que MuleSoft, Oracle, Salesforce, SAP, ServiceNow, ainsi que de projets de démarrage et open source.

Il y a aussi l’énigme des ressources internes à considérer. Cela devrait libérer des ressources pour d’autres travaux de développement, d’innovation et de différenciation. Compte tenu de l’état actuel des lacunes en matière de compétences numériques, cela ne peut pas être une mauvaise chose.

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