Les chefs d’entreprise misent sur la technologie pour stimuler la récupération des coronavirus

Les chefs d’entreprise croient maintenant que l’agilité numérique est essentielle pour devenir plus résiliente face aux crises mondiales telles que la pandémie de coronavirus. Pourtant, bien qu’ils reconnaissent qu’il ne s’agit probablement pas de la dernière crise mondiale, leur attitude à l’égard de la continuité des activités semble relativement faible.

Une étude de l’Economist Intelligence Unit (EIU) a révélé que les dirigeants d’entreprise ne sont pas très confiants que les économies se rétabliront rapidement après le coronavirus. Mais les chefs d’entreprise reconnaissent l’importance des technologies numériques pour les aider à maintenir leurs organisations opérationnelles.

Seulement 8,1 % des répondants qui ont participé au troisième Sondage du Baromètre mondial des affaires (GBB) ils ont dit qu’ils étaient « tout à fait d’accord » pour dire que leur pays était prêt à ouvrir, et seulement 6,7 % « sont tout à fait d’accord » pour dire que leur entreprise est prête à reprendre ses activités comme elle l’avait fait avant la pandémie.

« Ces chiffres font froid dans le dos, que vous les lisiez comme une reconnaissance de l’ampleur et de l’ampleur du problème ou comme une mise en accusation des réponses mondiales et au niveau des pays à Covide-19 (ou à une combinaison des deux) », ont écrit les auteurs du rapport.

Selon l’EIU, l’amélioration de la confiance des dirigeants d’entreprise dans la réouverture des économies de leurs pays nécessite la découverte, la production et la distribution d’un vaccin, ainsi que la nécessité pour les décideurs du monde entier de démontrer qu’ils peuvent être plus efficaces pour contenir le virus.

Le GBB de juin, qui a reçu l’appui de SAS, a demandé aux dirigeants où ils voyaient les plus grandes opportunités pour leurs entreprises d’émerger plus résilientes à la suite de la pandémie. Le sondage a indiqué que la meilleure réponse donnée par les répondants était « une plus grande agilité numérique », qui a été citée par 50,1 % des répondants.

Suivent une  » meilleure expérience client  » à 45,0% et des « offres plus innovantes » à 42,0%. Pour compléter les cinq principales réponses, il y avait « une planification stratégique plus éclairée (au-delà de la croissance) » à 39,0 % et « des environnements de travail plus productifs » à 38,1 %.

Parmi les raisons possibles pour lesquelles les cadres ont classé l’agilité numérique la plus élevée, selon l’EIU, est le fait que sans les outils numériques, de nombreuses entreprises auraient cessé de fonctionner pendant les lockdowns.

Toutefois, l’EIU a soulevé des préoccupations dans le rapport au sujet des priorités relativement inférieures accordées à la planification stratégique et à la continuité des activités, que seulement 37,6 % ont citées en réponse à la question sur la possibilité d’améliorer la résilience des entreprises.

Comme une pandémie mondiale n’était pas un risque inconnu avant le coronavirus, l’EIU a indiqué que peu d’entreprises semblaient prêtes. « Cela a souvent donné lieu à une ruée vers des solutions ad hoc – le numérique étant le chef d’entre eux – plutôt qu’à une réponse méthodique, étape par étape », peut-on lire dans le rapport.

Lorsqu’elle a mené l’enquête GBB en mai, l’EIU a constaté que les cadres estimaient que l’économie et leurs entreprises étaient en grande partie dans une phase de survie.

En regardant les résultats de juin, l’EIU a déclaré : « Un mois de plus et nous sommes encore loin de la phase de rétablissement. Quelle que soit la forme que la reprise peut prendre, de nombreuses entreprises se rendent maintenant compte à quel point elles n’étaient pas préparées à une situation comme celle-ci.

« Étant donné que peu d’experts pensent qu’il s’agira de la dernière pandémie, et encore moins de la dernière crise mondiale d’une sorte ou d’une autre, le renforcement de la résilience dans les opérations est devenu un impératif stratégique pour les secteurs privé et public. »