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Les cadres de la technologie ont besoin de nouvelles compétences pour diriger dans un monde lointain

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Pendant la crise de Covide-19, ce sont les leaders technologiques et leurs équipes qui ont maintenu le travail d’innombrables organisations. Sans leurs efforts – la gestion du passage à la connectivité à distance, le cloud et les outils collaboratifs tels que Zoom et Microsoft Teams – de nombreuses entreprises auraient tout simplement un terrain d’arrêt.

À bien des égards, ce sont donc de « bons jours » pour la technologie, malgré l’immense charge de travail et la pression des derniers mois frénétiques. Cette année, l’enquête Harvey Nash/KPMG CIO, qui tient compte des points de vue de plus de 4 200 directeurs des technologies et des chefs de file de la technologie à travers le monde, révèle que près des deux tiers (62 %) la pandémie a accru leur influence.

Il est peu probable qu’il s’agisse d’un blip. L’investissement dans la technologie demeure une priorité pour les entreprises de tous les secteurs, notre sondage ayant conclu que, même si la récente poussée des dépenses devrait s’essouffler, plus de la moitié des répondants s’attendent à ce que leur budget augmente au cours des 12 prochains mois. Les domaines clés sont l’efficacité opérationnelle, l’engagement des clients et la création de la main-d’œuvre.

Mais avec tant d’attentes de la technologie, il ne fait aucun doute que les DSI et d’autres hauts dirigeants de la technologie seront sous pression pour livrer. Et ils devront le faire dans un monde beaucoup plus éloigné que par le passé. Près de la moitié des leaders de la technologie s’attendent à ce que la majorité de la main-d’œuvre travaille principalement de la maison après Covide. Cela produit inévitablement la nécessité d’un nouveau style de leadership.

Menant à distance

C’est quelque chose que les entreprises sont déjà très conscients de. Souvent, maintenant, lorsque nous prenons un nouveau mandat de recherche pour un haut responsable de la technologie, notre client souligne la nécessité pour quelqu’un qui est capable de « conduire à distance ». Ce n’est pas quelque chose qui vient naturellement à tout le monde. En effet, à bien des égards, c’est un attribut que vous avez soit – ou vous n’avez pas.

Qu’est-ce qui fait un bon leader à distance? Comme tant de choses, il s’agit de la communication. C’est une capacité à maintenir un sens de l’équipe même lorsque vous n’êtes pas dans la même pièce. Il s’agit d’établir et de vocaliser la stratégie et de tracer la voie pour y parvenir d’une manière qui renforce le sens du but d’équipe, de la culture et de l’inclusion.

Certains leaders éloignés peuvent réserver du temps pour les cafés d’équipe virtuels et les rattrapages sociaux. D’autres peuvent adopter une approche plus libre où ils ont simplement le temps de s’enregistrer individuellement avec les membres de l’équipe et de poser une question très simple, mais importante: Comment allez-vous?

L’un des attributs clés est de se soucier véritablement de l’équipe et de reconnaître l’importance du bien-être dans des moments inhabituels. Des recherches antérieures menées par Harvey Nash ont montré que les problèmes de santé mentale sont une préoccupation croissante dans l’industrie de la technologie.

L’enquête sur le DPI le souligne encore, les trois quarts des directeurs généraux se disant préoccupés par le bien-être mental de leur équipe. La proportion de personnes qui ont un programme en place offrant un soutien en santé mentale a augmenté depuis l’épidémie de Covide, passant de 41 % avant la pandémie – une évolution encourageante.

L’emplacement ayant moins d’importance, le travail à distance peut également être un développement positif pour améliorer la diversité – ce qui a longtemps été un défi dans le secteur de la technologie. De bons leaders éloignés évalueront la formation de leurs équipes et tireront parti de l’occasion pour attirer les bons talents tout en mettant en place une équipe plus inclusive et diversifiée.

Pleins feux sur les dirigeants

Il sera crucial pour les dirigeants de la technologie de former leurs équipes pour répondre aux nouvelles demandes et défis posés dans le sillage de Covide-19. Si les équipes ne parsent pas, les projecteurs tomberont rapidement sur les dirigeants qui en sont responsables.

Nous voyons déjà des signes que l’un des bouleversements de la pandémie pourrait être une augmentation du taux de désabonnement et de mouvement à un niveau supérieur. Certaines organisations se demandent si leur CIO ou d’autres hauts dirigeants de la technologie sont les bonnes personnes pour le nouvel environnement. C’est particulièrement le cas dans les entreprises où l’évolution de la technologie a été plutôt statique – ce que les nouvelles demandes provoquées par la pandémie ont peut-être mis en évidence.

Même avant Covid-19, les mandats parmi les cadres supérieurs de technologie étaient sur une tendance de peut-être seulement quatre ans (à l’exception généralement des grandes organisations mondiales où « ‘espérance de vie » sont plus longues). Nous nous attendons à ce que cette tendance se poursuive et peut-être s’intensifie.

La technologie n’a jamais été aussi au cœur des priorités stratégiques des organisations. Bien que cela place les leaders technologiques en excellente position, cela soulève également les enjeux. De nouvelles compétences et approches seront nécessaires dans ce temps le plus imprévisible.


Neil Price est responsable de la pratique des dio chez Harvey Nash Group. Le sondage Harvey Nash/KPMG CIO 2020 a été lancé aujourd’hui. Pour vous inscrire aux événements de lancement, ou pour une copie du rapport, cliquez ici.

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