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L’épuisement professionnel à distance est un facteur de risque pour la sécurité

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Le stress de travailler à distance pendant 12 mois au cours d’une crise sanitaire mondiale invisible en un siècle provoque plus de gens à glisser et faire des erreurs de base de cybersécurité, selon un rapport récemment publié compilé pour la société de sécurité Forcepoint.

Au cours de la première vague de la pandémie covid-19, les préoccupations des équipes de sécurité et informatiques se sont concentrées dans l’ensemble sur la protection des systèmes de soutien au travail à distance installés à la hâte et la prévention des bombardements de zoom.

Mais un an plus tard, Forcepoint a constaté que plus de la moitié des travailleurs à distance au Royaume-Uni se trouvent soumis à une pression mentale croissante, et donc plus enclins à être victimes par inadvertance de comportements à risque.

Il peut s’agir notamment de faire plus d’erreurs telles que l’ouverture et le clic sur des e-mails d’hameçonnage évidents, l’utilisation accrue des propres périphériques informatiques fictifs d’une personne, ou le partage accru d’appareils au sein du ménage de l’individu.

« Le verrouillage a été une période stressante pour tout le monde, et bien que les employeurs aient admirablement appuyé le travail à distance avec la technologie et la connectivité, le facteur humain ne doit pas être négligé », a déclaré Margaret Cunningham, chercheuse principale de Forcepoint. « Les interruptions, les distractions et l’attention partagée peuvent être physiquement et émotionnellement épuisantes et, par conséquent, il n’est pas surprenant que la fatigue décision et le raisonnement motivé continuent de croître.

« Les entreprises et les chefs d’entreprise doivent tenir compte de la situation psychologique et physique unique de leurs travailleurs à domicile lorsqu’il s’agit d’une protection efficace des SERVICES DE L’HOMME.

« Ils doivent faire en sorte que leurs employés se sentent à l’aise dans leurs bureaux à domicile, les sensibiliser à la sécurité informatique et aussi modéliser des comportements positifs. Connaître les règles, tant écrites qu’implicites, puis concevoir des mesures centrées sur le comportement entourant les règles peut nous aider à atténuer l’impact négatif de ces comportements à risque.

M. Cunningham a déclaré que même si les employés plus âgés et plus jeunes avaient tendance à déclarer qu’ils recevaient des niveaux similaires de soutien organisationnel tout en travaillant à distance, l’expérience émotionnelle et la façon dont les différentes générations utilisent la technologie étaient nettement différentes.

Par exemple, les employés plus jeunes et millénaires – actuellement âgés d’environ 25 à 40 ans – étaient beaucoup plus susceptibles de dire que leur niveau de stress rendait la concentration plus difficile. Les jeunes étaient également plus susceptibles de se sentir sous pression d’être présents « au travail » en dehors des heures normales et étaient plus stressés par les demandes concurrentes de leur vie personnelle et professionnelle.

Ils ont également fait état de plus d’anxiété au sujet de leur sécurité d’emploi à long terme, se sont inquiétés de leur rendement et de leur capacité de bien faire leur travail et ont eu du mal à comprendre leurs objectifs professionnels.

Par conséquent, 41 % des jeunes répondants ont indiqué qu’ils commettaient des erreurs plus fondamentales lorsqu’ils travaillaient à domicile, comme copier les mauvaises personnes dans des courriels – ce qui peut techniquement être une violation du GDPR (Règlement général sur la protection des données) dans certaines circonstances. Plus de la moitié, soit 54 %, ont déclaré que les distractions à la maison avaient un impact négatif sur la prise de décision, et 46 % ont déclaré qu’elles utilisaient l’informatique parallèle pour effectuer des tâches plus facilement – un facteur de risque évident dans l’ouverture des organisations aux cyberattaques.

« Tout au long de l’étude, nous avons constaté que certains groupes étaient plus touchés négativement par les mandats du travail à domicile, et que le groupe le plus touché était celui des jeunes travailleurs », a déclaré M. Cunningham.

« Ce groupe a également signalé des niveaux de stress plus élevés, ce qui peut indiquer qu’il se sent sous pression par le temps ou les engagements professionnels et qu’il adopte donc des comportements plus risqués pour faire son travail. Cela peut exposer les organisations à des risques accrus en matière de cybersécurité.

L’autre groupe de personnes qui ressentaient la pression étaient les parents et les soignants, qui étaient plus susceptibles de se sentir stressés par les demandes concurrentes de leur vie personnelle et professionnelle, ont eu plus de difficulté à prendre des décisions et, comme les milléniaux, se sont également inquiétés des exigences de leur temps en dehors de leurs heures contractuelles.

Les aidants naturels avaient également tendance à signaler que leurs responsabilités personnelles pendant le confinement nuisent à leur rendement au travail et s’inquiétaient également de leur capacité de bien faire leur travail et, dans bien des cas, de leur capacité de conserver leur emploi.

Encore une fois, cela les a laissés exposer leurs employeurs à des niveaux accrus de cyberrise, avec un grand nombre admettant des erreurs mineures, des distractions et l’utilisation non sanctionnée de l’it de l’ombre.

Avec des conseils de travail à distance au Royaume-Uni toujours en vigueur, et susceptibles de le rester jusqu’à l’été, Forcepoint a averti que sans le soutien supplémentaire des employeurs, les gens étaient susceptibles de continuer à s’écarter des règles de sécurité préé établies et apprises, exposant leurs organisations à des acteurs malveillants et d’autres menaces.

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