Le chef du conseil de Birmingham admet un trou budgétaire de 100 millions de livres sterling dans la mise à niveau de l’ERP

Le nouveau chef du conseil municipal de Birmingham a informé les journaux locaux de la montée en flèche des coûts d’un important projet de mise à niveau de la planification des ressources de l’entreprise (ERP).

Dans une entrevue accordée au Birmingham Mail, le chef du conseil municipal, John Cotton, a décrit le système Oracle « désastreux », qui a laissé aux contribuables une facture de 100 millions de livres sterling.

Bien que les détails des problèmes auxquels le conseil est confronté n’aient pas été révélés, les problèmes informatiques découlent d’une mise à niveau ambitieuse d’un système SAP, que le conseil exploite depuis 1999. Le Conseil a admis que des ressources importantes seront nécessaires pour arriver à un poste où le système peut être pleinement mis en œuvre. « Nous estimons que les coûts finaux de cela seront de l’ordre de 80 à 100 millions de livres sterling », a déclaré le conseil à CFP. « Ce sera sur trois ans. »

En 2006, le conseil municipal de Birmingham a signé un accord stratégique avec SAP, Capita et Axon dans ce qui était, à l’époque, le plus grand projet de transformation informatique du gouvernement local en Europe.

L’année dernière, Peter Bishop, directeur des services numériques et clients au conseil municipal de Birmingham, a discuté de la mise en œuvre, qui impliquait la migration de l’ERP SAP du conseil vers Oracle.

Dans un webinaire publié sur YouTube, il a décrit la plate-forme SAP qu’Oracle remplaçait comme étant incapable de relever les défis des clients. « Ce n’est pas intuitif ; c’est une très mauvaise expérience utilisateur », a déclaré Bishop. « Nous dépendons trop d’utilisateurs experts pour extraire et gérer l’information. »

Cette plateforme, basée sur SAP, est utilisée par le conseil depuis 1999. « Nous y avons beaucoup investi dans le cadre de notre partenariat stratégique formé en 2006, qui a pris fin en 2019 », a-t-il déclaré, ajoutant que l’ancien système prenait en charge une série de processus métier dans les domaines des ressources humaines, des finances et des achats, et avait été fortement personnalisé. Il a également géré une facture salariale de 700 millions de livres sterling par an, traité 26 000 fiches de paie, géré les factures des fournisseurs et les reçus, et intégré à 140 autres systèmes du conseil. Dans la vidéo, Bishop a déclaré que les différents modules ne se parlaient pas, ce qui était l’une des raisons de migrer vers une nouvelle plate-forme.

En 2017, Bishop a déclaré que le conseil municipal de Birmingham avait préparé une analyse de rentabilisation pour la migration vers un nouveau système. Évoquant la complexité de la migration, il a déclaré : « La migration des données est un défi particulier. Vous avez tellement de données qui ont été tellement personnalisées et tous les systèmes d’alimentation à la fois à l’intérieur et à l’extérieur. Ceci, a-t-il dit, présente un défi important.

Au moment où le webinaire a été organisé, M. Bishop s’est dit confiant que le conseil respecterait la date limite d’avril 2022, même si la mise à niveau de l’ERP nécessitait un important projet de migration des données. « Les choses peuvent encore mal tourner », a-t-il déclaré. « Nous croisons tous les doigts, et nous avons un très bon processus et un ensemble de partenaires qui savent ce qu’ils font. »

Le conseil a déclaré qu’il travaillait actuellement à un rythme soutenu et avait élaboré un plan qui se concentre initialement sur la stabilisation de la situation et l’optimisation de la mise en œuvre d’Oracle.

« Bien que cet investissement supplémentaire soit substantiel, le bon fonctionnement d’Oracle et son rôle dans la gestion financière et humaine sont cruciaux pour une organisation de la taille du conseil municipal de Birmingham, avec un budget de recettes brutes de 3,4 milliards de livres sterling par an », a déclaré le conseil.