La société suédoise Husqvarna étend son accord d’externalisation informatique avec HCL

Le fabricant suédois d’outils électriques Husqvarna a signé un nouveau contrat pluriannuel de services informatiques avec l’indien HCL alors qu’il poursuit sa transformation numérique.

L’accord permet aux deux sociétés d’étendre une longue relation qui remonte à environ 10 ans. Il reflète également la force des activités nordiques de HCL et la confiance qu’elle a acquise dans la région, où elle a rapidement développé ses activités.

En 2016, après avoir signé un contrat d’externalisation du développement d’infrastructures et d’applications de cinq ans avec HCL, Husqvarna a transmis des services de centre de données, des services réseau, des services de sécurité, des opérations d’applications et des services de support à la société indienne.

Le dernier élargissement du contrat verra une automatisation accrue, permettant à ses 10 000 employés de se concentrer sur le support client. HCL travaillera également avec Husqvarna pour innover autour de ses produits et services.

Husqvarna fabrique des machines forestières et de jardin telles que des tracteurs, des tondeuses et des tronçonneuses. Au cours des dernières années, elle s’est transformée en une entreprise de produits et de services avec des bases de clients interentreprises et interentreprises, offrant des produits numériques pour compléter son matériel.

Les services numériques, proposés par le fabricant, comprennent les tondeuses à gazon connectées, qui sont déjà sur le marché. Cela fait partie du Système intelligent Gardena de Husqvarna, une solution Internet des objets (IoT) pour le jardinage dans un système intégré. Dans un jardin intelligent, la technologie aide à fournir des soins optimaux aux plantes et à l’herbe. Les jardiniers peuvent obtenir une vue d’ensemble en temps réel de leur jardin grâce à une application pour smartphone ou tablette qui leur permet de contrôler et de configurer tous leurs appareils connectés, même lorsqu’ils sont en déplacement.

« Nous sommes ravis de faire passer notre relation avec HCL Technologies à un niveau supérieur », a déclaré Pavel Hajman, CIO chez Husqvarna. « Les deux organisations se concentrent sur la création de valeur commerciale et c’est une base fantastique pour nous de continuer à transformer nos opérations informatiques et nos activités. Ce partenariat nous permettra d’offrir un service exceptionnel à nos clients finaux et de poursuivre nos programmes de transformation. »

Pankaj Tagra, responsable de la région nordique chez HCL, a déclaré que la longue relation entre les deux sociétés avait créé une plate-forme pour un travail plus étroit. « La confiance entre les deux organisations nous donne une vue d’ensemble des opérations de Husqvarna », a-t-il déclaré. « Alors que notre collaboration se renforce, nous nous engageons à soutenir la numérisation de Husqvarna pour atteindre ses objectifs commerciaux. »

Peter Schumacher, PDG du cabinet de conseil en gestion Value Leadership Group, a déclaré que HCL avait construit une entreprise solide dans la région nordique à la suite d' »investissements importants ».

Cela comprenait l’acquisition de Volvo IT services, la branche de services informatiques de l’activité de fabrication de camions de Volvo basée en Suède. Schumacher a déclaré que cette acquisition était importante pour HCL afin de développer ses activités nordiques.

« C’était une décision audacieuse de HCL, qui l’a mise en position de force en Suède. Cela leur a donné un visage local plus fort et une compréhension plus profonde du marché et un réseau beaucoup plus imbriqué de relations avec les clients. »

Schumacher a déclaré que la confiance avait été établie parce que l’acquisition signalait au marché suédois et au marché nordique plus large que HCL était sérieux au sujet de faire des affaires dans les pays nordiques. Cela faisait partie de sa stratégie visant à « s’étendre et à s’étendre », a-t-il ajouté.