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Technologie

La pandémie sert de catalyseur pour la reprise du numérique

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L’informatique devrait jouer un rôle crucial dans la reprise économique après la pandémie de coronavirus. Bien que le verrouillage ait causé des dommages économiques considérables, un rapport de Western Union note que les fournisseurs de services numériques et les services qui simplifient la collaboration sont en plein essor.

Selon le Révolution mondiale du commerce des services rapport de Western Union, la numérisation rapide de l’économie pendant la pandémie a créé les bases de services informatiques modernes pour jouer un rôle essentiel dans la reprise économique imminente.

Alors que la crise a accéléré la numérisation de l’économie, selon Western Union, il existe également un écart évident dans les performances entre les organisations qui adoptent les nouvelles technologies, et celles qui sont des retardataires numériques.

« Les technologies qui facilitent le travail à distance ont rapidement gagné en popularité, et des millions de nouveaux clients ont été introduits dans les services en ligne, y compris les services bancaires mobiles, la télémédecine, la livraison de nourriture, l’éducation en ligne, le commerce électronique, les services de streaming numérique et les médias sociaux », ont écrit les auteurs du rapport.

« Les entreprises prospères ont été en mesure d’exploiter un milieu de travail numérique qui maintient sa production et sa productivité pendant la crise tout en restant en contact avec leurs clients et leurs fournisseurs. »

Une enquête récente présentée dans le rapport a révélé qu’environ les trois quarts (73 %) les responsables informatiques s’attendent à accélérer ou à maintenir les dépenses de transformation numérique par le biais de la pandémie. En conséquence, Western Union a déclaré qu’elle s’attend à ce que la valeur des flux transfrontaliers de flux interentras et entreprises (B2B), TIC et services financiers ne diminue d’environ 6 % en 2020.

Selon Western Union, alors que la pandémie mondiale modifie radicalement – et rapidement – les modèles d’affaires, les entreprises qui manquaient d’agilité numérique se réorganisent rapidement.

« Malgré les baisses attendues à court terme, en regardant au-delà de la pandémie, nous nous attendons à ce que la valeur du commerce international des services augmente de façon significative, à 8,0 tn $ d’ici 2025, en hausse par rapport à 6,1 tn $ en 2019, soit une augmentation de près d’un tiers (31 %).

« Nous nous attendons à ce que les services financiers, tic et services financiers livrables sur le plan numérique contribuent à près des deux tiers (62 %) de l’augmentation prévue de 1,9 tn $ de la valeur du commerce total des services entre 2019 et 2025 », écrivent les auteurs du rapport.

Western Union a déclaré que les catégories de services informatiques auront tendance à favoriser les économies avancées avec l’infrastructure numérique, les écosystèmes d’innovation et les compétences de la main-d’œuvre nécessaires pour réussir. Il a dit que ces pays auront également des entreprises avec des positions très fortes sur le marché dans certains services numériques.

L’étude suggère que, dans un proche avenir, les technologies numériques créeront de nouveaux flux de services, remplaçant parfois les flux de biens matériels. À titre d’exemple, Western Union a déclaré que la fabrication additive (impression 3D) pourrait permettre la production de biens localement à l’emplacement du client, avec des conceptions numériques et des services logiciels remplaçant la nécessité d’expédier des biens matériels.

« Alors qu’elle n’en est qu’à ses balbutiements, l’impression 3D promet de bouleverser les processus existants de fabrication et de chaîne d’approvisionnement, alors que les entreprises passent des stocks physiques aux stocks numériques et à la fabrication à la demande », ont écrit les auteurs du rapport.

Western Union a prédit que les technologies d’impression 3D pourraient également révolutionner d’autres industries telles que l’utilisation de systèmes d’impression 3D pour régénérer les tissus ou créer des organes à l’aide de l’ADN du patient.

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