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La moitié des téléphones mobiles vendus au Royaume-Uni sont exposés à des problèmes de sécurité

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Jusqu’à la moitié des consommateurs britanniques qui achètent de nouveaux appareils mobiles, que ce soit directement auprès de leur fournisseur de réseau, du fabricant de l’appareil ou d’un détaillant tiers, pourraient se mettre à risque de problèmes de sécurité et de cyberattaques, selon une enquête menée par Which?.

L’organisation de défense des droits des consommateurs a déclaré que la courte durée de conservation des appareils mobiles, associée à la durée des contrats de service, signifiait qu’environ 48% des appareils actuellement sur le marché pourraient devenir obsolètes ou atteindre la fin de vie et perdre le support de sécurité avant la fin de la période de contrat de temps d’antenne, laissant leurs propriétaires à risque de compromis.

« Les téléphones mobiles sans le dernier support de sécurité pourraient rendre les consommateurs vulnérables aux pirates, il est donc important que les fabricants fournissent ces défenses plus longtemps et que les détaillants soient plus clairs avec les gens sur les risques posés par les téléphones qui ne recevront pas de mises à jour vitales pendant la durée des contrats », a déclaré Which? l’éditrice informatique Kate Bevan.

« Le projet de loi sur la sécurité des produits du gouvernement doit s’assurer que les fabricants indiquent la date à laquelle un appareil sera pris en charge jusqu’à ce que – et que cette information soit clairement affichée sur les sites Web des détaillants. Les appareils doivent être pris en charge pendant cinq ans minimum dans tous les fabricants afin que les consommateurs soient mieux protégés.

L’enquête a révélé qu’en raison du fait que ses contrats peuvent durer jusqu’à 36 mois, O2 était coupable de vendre sciemment le plus grand nombre d’appareils à risque de perdre le support de sécurité, avec 73% des nouveaux téléphones O2 potentiellement non pris en charge à la fin d’un contrat de trois ans et 21% potentiellement non pris en charge dans un délai d’un an.

« Les téléphones mobiles sans la dernière prise en charge de la sécurité pourraient rendre les consommateurs vulnérables aux pirates, il est donc important que les fabricants fournissent ces défenses plus longtemps et que les détaillants soient plus clairs sur les risques posés par les téléphones qui ne recevront pas de mises à jour vitales pendant la durée des contrats »

Kate Bevan, laquelle?

De plus, 53 % des appareils vendus chez Carphone Warehouse, 50 % chez Mobiles.co.uk, 50 % chez Vodafone, 40 % chez Three, 38 % chez Mobile Phones Direct et 33 % chez EE étaient à risque.

Les combinés populaires qui devraient manquer de support au cours des 12 prochains mois incluent le Motorola G8 Power, disponible via Mobiles.co.uk et Vodafone; l’Oppo Find X2 Lite, disponible via Mobile Phones Direct, Mobiles.co.uk, EE, O2 et Vodafone; et le Samsung Galaxy S9, disponible via Vodafone. Notez que le Galaxy S9 a récemment perdu son qui? Badge Best Buy car il approche de la fin du support.

De manière cruciale, a déclaré Lequel?, tous les appareils énumérés ci-dessus étaient toujours disponibles, sans indication aux acheteurs qu’ils seront bientôt à risque. L’organisation a déclaré qu’un manque de transparence autour des correctifs de sécurité était une grande partie du problème. Il a également constaté que 40% des propriétaires de smartphones pensaient que s’ils achetaient un téléphone sous contrat, il continuerait à recevoir des mises à jour pendant toute la durée du contrat, ce qui n’est pas nécessairement le cas, et 69% ont déclaré qu’ils seraient inquiets si leur appareil ne recevait pas de mises à jour, il y a donc clairement un soutien pour le changement.

quel? a déclaré qu’il était inacceptable que certaines marques mobiles ne fournissent que deux ans de support de sécurité, et demande maintenant une période de support de cinq ans légalement obligatoire. Il a ajouté qu’un soutien accru protégerait non seulement les consommateurs contre les cyberattaques, mais aurait également un impact positif sur l’environnement, avec moins d’appareils jetés plus tôt que nécessaire.

À l’avenir, il supprimera désormais ses recommandations Best Buy de tous les appareils avec moins d’un an de support restant, et exhorte les fabricants, les détaillants et les réseaux à être plus directs sur leurs politiques de support. En attendant, les consommateurs peuvent utiliser Which?’ s calculatrice de support gratuit pour savoir si oui ou non leurs appareils sont toujours pris en charge ou non.

Un porte-parole d’O2, qui s’en est le moins bien tiré dans le classement, a déclaré: « Les fabricants ont défini la durée de vie des correctifs de sécurité de leurs appareils, couvrant environ trois à quatre ans pour les nouveaux modèles. Les clients O2 peuvent choisir des tarifs d’une durée maximale de trois ans avec nos plans O2 Refresh, personnalisables entre trois et 36 mois.

« Nous sommes fiers d’avoir été à la pointe de l’industrie ici, car en divisant le temps d’antenne et les coûts des appareils, les clients bénéficient d’une véritable flexibilité sur la façon dont ils paient leur téléphone mobile. Cependant, la sécurité des clients est une priorité absolue, donc si les fabricants conseillent que des mises à jour de sécurité ponctuelles sont nécessaires en dehors de leur durée de vie définie, nous travaillerions en étroite collaboration avec eux pour nous assurer que les clients reçoivent les mises à jour nécessaires.

Un porte-parole de Three a déclaré: « Les mises à jour logicielles sont gérées par les fabricants d’appareils et trois clients reçoivent les mises à jour aussi longtemps que les fabricants release eux. »

Un porte-parole de Vodafone a ajouté: « Vodafone travaille en étroite collaboration avec ses fournisseurs pour s’assurer que les appareils qu’il fournit aux clients sont pris en charge avec os [operating system] et les mises à jour de sécurité. Bien qu’il puisse y avoir une certaine variation dans la durée de prise en charge du cycle de vie en fonction de l’appareil et de son fabricant, dans la pratique, cette prise en charge s’étend généralement au-delà de la période que vous référencez. En général, la durée du soutien s’est allongée au fil des ans.

EE, bien qu’il se soit engagé avec Which? sur ses conclusions, a refusé de se prévaloir d’un droit de réponse. Notez que EE, Three et Vodafone sont tous des éléments contestés de Which?’ , en particulier l’inclusion de certains des modèles d’appareils examinés. Cependant, lequel? maintient que ces appareils pourraient ne pas être supportés avant la fin des contrats actuellement disponibles.

Le détaillant Dixons Carphone , qui possède à la fois Carphone Warehouse et Mobiles.co.uk, a déclaré qu’il continuerait à vendre des appareils plus loin dans le cycle de vie du produit pour garder les options abordables, mais qu’il accueillerait favorablement la fourniture de communications plus claires autour des politiques de mise à jour de sécurité pour tenir les clients informés.

Mobile Phones Direct a déclaré qu’il continuerait à travailler en étroite collaboration avec les fabricants pour tenir les consommateurs informés de la nécessité d’adopter des correctifs logiciels tout au long de la vie du produit.

Parmi les fabricants d’appareils examinés, Motorola a déclaré que bien que les appareils ne puissent clairement pas être mis à niveau à l’infini, il fournit des mises à jour de sécurité conformes aux normes de l’industrie et travaille avec Google pour continuer à augmenter le nombre de fonctionnalités pouvant être mises à jour via le Play Store, ce qui signifie que certaines fonctionnalités essentielles peuvent être corrigées et mises à niveau plus facilement et plus longtemps.

Samsung a dirigé les utilisateurs vers son site Web d’informations de mise à jour de sécurité et Oppo a refusé de s’engager.

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