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La demande mondiale de services informatiques et d’affaires au plus haut niveau jamais atteint au premier trimestre

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Un an après l’effondrement, le secteur mondial de l’impartition des services publics et des entreprises enregistre ses dépenses totales les plus élevées jamais dépensées au premier trimestre.

La lumière au bout du tunnel, observée au cours du dernier trimestre de l’année dernière, a maintenant égayé l’ensemble du secteur à mesure que les entreprises recommencent à dépenser.

Selon ISG, qui enregistre tous les contrats d’une valeur de 5 millions de dollars ou plus, un peu plus de 17 milliards de dollars ont été dépensés pour les services informatiques et d’affaires au cours des trois premiers mois de cette année. C’est 11 % de plus qu’à la même période l’an dernier.

Des contrats basés sur le cloud, en tant que service, d’une valeur de 9,9 milliards de dollars ont été signés au cours de la période, ce qui représente une augmentation de 15 % par rapport au premier trimestre de l’année dernière. Dans le même temps, la valeur des contrats de services gérés, qui sont des contrats d’impartition traditionnels, a augmenté de 7 % pour atteindre 7,2 milliards de dollars au cours de la même période.

Ces chiffres reflètent une reprise des dépenses, freinée après l’effondrement de l’activité économique pendant la crise covid-19, qui a commencé à frapper les entreprises en mars de l’année dernière.

Steve Hall, président de l’ISG, a déclaré que la demande s’est améliorée régulièrement au cours des trois derniers trimestres. « Les accords remplissent le pipeline à mesure que les économies assouplit les restrictions pandémiques et que les entreprises continuent de faire de la transformation numérique un impératif commercial », a-t-il déclaré. « Les fournisseurs se concentrent sur la répondre à ce besoin en se concentrant sur la modernisation du cloud, l’optimisation des coûts et en aidant les clients à créer des opérations résilientes et agiles et des expériences omnicanales personnalisées. »

Dans la région EMEA, le total des contrats signés s’élevait à 6 milliards de dollars, soit une augmentation de 20 % par rapport à la même période l’an dernier. Les services basés sur le cloud ont représenté 2,5 milliards de dollars du total après une augmentation de 16 % par rapport au montant dépensé au premier trimestre de l’année dernière.

Contrats d’externalisation

La valeur totale des opérations d’impartition traditionnelles s’est élevée à 3,5 milliards de dollars, en hausse de 23 %. Au total, 3 milliards de dollars ont été impartition des TI, avec environ 500 millions de dollars d’externalisation des processus d’affaires.

À l’avenir, ISG s’attend à ce que les contrats de services cloud augmentent de 18 % en valeur cette année, tandis que les dépenses traditionnelles d’impartition augmenteront de 5 % en 2021.

« Bon nombre des grands fournisseurs d’infrastructure en tant que services se concentrent sur la croissance de la première ligne et la part gagnante, mais en fin de compte, ils devront générer des profits. Le renforcement de l’échelle par le biais d’accords à long terme avec de grandes entreprises peut offrir cette voie vers de meilleures marges », a déclaré M. Hall.

« Les entreprises de logiciels en tant que service devront se concentrer sur leurs stratégies de terre et d’expansion à l’intérieur de l’empreinte client, afin qu’elles puissent vendre de nouveaux produits et construire de l’échelle tout en s’élargissant à l’échelle internationale pour exploiter des zones géographiques nouvelles et sous-pénétrées. »

Pour l’externalisation traditionnelle, ISG prévoit une croissance grâce à de grandes transactions axées sur la transformation cette année.

« Ces transactions à tours multiples englobent l’infrastructure, les applications, la migration et la modernisation du cloud », a déclaré M. Hall. « Alors que la pandémie commence à diminuer, nous voyons la prise de décision s’intensifier avec une plus grande volonté de la part des entreprises de signer de gros accords. Les mégadeals sont une condition préalable à une croissance solide de l’industrie.

Mark Lewis, consultant senior chez Macfarlanes, spécialisé dans les contrats d’externalisation, a convenu qu’il y a actuellement un fort retour de l’externalisation, mais il a dit que la demande change avec le cloud est un domaine de forte croissance. « Ce n’est pas l’externalisation comme nous le savions, mais c’est tout de même l’externalisation ».

« Et nous assistons à la croissance d’accords d’externalisation du cloud public et hybride à plus long terme (3 à 5 ans), souvent sous-jacents et fournis dans le cadre d’accords de plate-forme ou de services d’application ou de chaînes d’approvisionnement », a ajouté M. Lewis.

« Il suffit de regarder l’adoption par le gouvernement central britannique sous G-Cloud et ce qui était Cloud First. Et il y a beaucoup plus d’adoption dans les services financiers réglementés », a-t-il ajouté.

Peter Schumacher, PDG du cabinet de conseil en gestion The Value Leadership Group, a déclaré que les clients externalisent fortement et qu’il s’attend à ce qu’il se poursuive tout au long de l’année. « Nos conversations avec les DSI de certaines des plus grandes entreprises du monde indiquent que la demande de services informatiques est très forte et devrait se poursuivre tout au long de l’année », a-t-il ajouté.

Il a dit que cela est motivé par la pression pour prendre des coûts et de rivaliser avec les leaders du numérique comme Amazon.

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