La décentralisation structurée est la clé pour libérer l’innovation au niveau nordique

Ce n’est un secret pour personne que les innovateurs finlandais ont été en mesure d’établir un lien fructueux entre la technologie, le sens des affaires et les besoins de la société au cours des dernières années. C’est un talent qui a été soutenu par les valeurs nordiques qui incluent l’inclusion, la progression, la résolution de problèmes, la diversité et l’ambition.

Peut-être qu’au-dessus de toutes ces influences, cependant, se trouve la confiance.

La confiance dans les startups basées à Helsinki découle souvent d’une forme décentralisée de leadership qui cherche à extraire le plein potentiel d’innovation de chaque employé. Et le secret pour favoriser cette confiance mutuelle sera partagé avec le monde en mai prochain lors du Forum économique mondial de Davos.

L’objectif de la gestion décentralisée est de créer un cycle positif où un besoin social donne lieu à une idée de résolution de problèmes; qui est facilitée par l’innovation et l’intervention numérique; et est ensuite déployé par une structure d’entreprise inclusive et socialement consciente. C’est ce dernier volet du cercle que les meilleurs d’Helsinki apporteront au public mondial de Davos ce printemps, soulignant qu’il ne peut y avoir de solution socialement viable dévoilée, à l’extérieur; s’il n’y a pas une structure tout aussi ouverte d’esprit et inclusive, en interne.

« Le mot « linéaire » est souvent utilisé, mais il s’agit en réalité d’une approche holistique et d’une communication claire. Ce que les entreprises technologiques prospères font généralement, et ce que nous trouvons essentiel, c’est de structurer les opérations autour de la création de valeur holistique de bout en bout; pas autour de chaque étape du processus, comme c’est typique dans les entreprises manufacturières », selon Juuso Haaksivuori, directeur national chez Reaktor Suède.

« L’innovation nécessite des équipes dédiées et interfonctionnelles capables de s’attaquer à des problèmes complexes et d’intégrer différents types de réflexion et d’approches pour les résoudre. »

Confiance en l’abondance

En tant que partenaire de Flux finlandais, une organisation qui coordonne les entreprises finlandaises, Haaksivuori, mettra en valeur les perspectives d’Helsinki et de la région au sens large sur la scène mondiale, en présentant cette perspective et cette réussite au Forum économique mondial.

Il a ajouté: « Un catalyseur fondamental de l’innovation qui sous-tend non seulement le travail d’équipe et la coopération entre les entreprises, mais la société dans son ensemble, est la confiance. L’innovation ne consiste pas seulement à créer le nouveau, mais souvent à briser l’existant. L’innovation est le changement, et le changement est effrayant dans sa nature. À moins que nous n’ayons confiance que les choses iront bien même si nous nous écartons de notre plan initial.

« La confiance prend du temps à se construire, mais elle est essentielle à l’innovation et c’est quelque chose que nous avons en abondance en Finlande. Nous sommes peut-être humbles, mais c’est parce que nous n’avons pas besoin de faire du bruit au sujet de cette valeur – la confiance est un catalyseur d’innovation que nous tenons presque pour acquis. »

Reaktor est une société mondiale de conseil en stratégie, conception et technologie construite autour de la facilitation de la technologie. Cela inclut l’éducation, la démocratisation, l’inclusion et une foule de valeurs périphériques qui sont toutes orientées vers un objectif ultime d’innovation réussie et d’entreprises technologiques prospères.

« Une condition préalable nécessaire à l’innovation est la sécurité psychologique et la création d’un environnement où les gens peuvent grandir à la fois professionnellement et en tant qu’êtres humains. Les gens ont besoin de se sentir en sécurité et de se faire confiance pour être créatifs et innover », a expliqué Haaksivuori.

« Il ne s’agit pas seulement de bien faire notre travail, il s’agit aussi de faire le bien; interagir d’une manière qui aide les autres à atteindre leur plein potentiel.

L’auto-organisation nécessite une structure

C’est là que la notion de gestion décentralisée entre en jeu.

Ce n’est pas un concept nouveau bien sûr. L’idée de briser les murs, d’encourager la communication et le partage d’idées, et de donner à chaque employé une voix égale, devient de plus en plus une norme; en particulier à travers le Covid-19 où les espaces de bureau traditionnels ont été perturbés.

Cependant, Haaksivuori craint que cette idée d’une hiérarchie linéaire et que tout le monde soit sur un pied d’égalité ne devienne parfois un cliché et un rehausseur de réputation, plutôt qu’une stratégie tangible.

Il a expliqué : « Le principal avantage d’un style de gestion plat et décentralisé est l’agilité et la prise de décision au niveau local. La règle de base est que ceux qui sont les mieux placés pour prendre une décision devraient le faire.

« Cependant, à mesure que la taille de l’organisation et la complexité opérationnelle augmentent, le sca augmente également.et le niveau d’interdépendances entre les différentes entités autonomes. Ceci, encore une fois, entraîne la nécessité d’un niveau de structure approprié pour assurer le bon déroulement des opérations et sont capables de se renouveler et de se développer malgré la taille croissante.

En substance, les entreprises cochent la case « décentralisée » pour paraître plus inclusives et ouvertes aux idées. Mais sans une structure agile pour informer les protocoles de changement, ce modèle peut rapidement s’effondrer à mesure qu’une entreprise se développe et que les rôles deviennent moins clairs.

Haaksivuori a déclaré que l’auto-organisation sans structure pour faciliter correctement les structures décentralisées peut conduire à un « chaos total ».

L’autonomie, avec une raison pour laquelle

Ce qu’il faut au contraire, et ce que Finnish Flow apportera à Davos, c’est une stratégie évolutive qui tire le meilleur parti de la décentralisation. L’autonomie est encouragée car elle conduit à l’autonomisation, à la propriété et à l’appartenance au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Cependant, ce sentiment d’appartenance et de responsabilité peut rapidement être perdu s’ils se sentent soudainement autonomes sans plan ni cadre.

Et cela ramène tout à cette notion simple, mais vitale, de confiance. Pour qu’une startup réussisse, les personnes impliquées veulent se sentir influentes et faire partie de quelque chose d’excitant, et elles veulent que leur innovation soit digne de confiance pendant cette phase. Cependant, au fur et à mesure que l’entreprise se développe autour d’eux, ils veulent également faire confiance à la direction que leur rôle signifie toujours quelque chose et qu’ils peuvent comprendre ce rôle clairement. L’autonomie exige toujours une raison pour laquelle.

« Les talents en technologie et en leadership peuvent être bâtis n’importe où. Mais une culture de confiance est plus difficile », a conclu Haaksivuori. « Exploiter cette confiance est l’un des thèmes majeurs de Davos, et nous pensons que nous avons une bonne philosophie ici à Reaktor, et en Finlande, que nous pouvons partager.

« Un modèle de gestion décentralisée a très bien fonctionné pour nous, mais ce n’est pas une solution miracle. Nous aussi, nous avons besoin de structures pour nous soutenir dans notre croissance, et cela demande beaucoup de travail pour bien faire les choses, pour réévaluer et pour nous développer continuellement. »