La coopérative coupe le réseau de succursales et les emplois

La Banque coopérative fermera 18 succursales et supprimera environ 350 emplois, ce qui portera sur la faiblesse des taux d’intérêt, l’incertitude économique et le passage à la banque numérique.

Les suppressions d’emplois sont effectuées dans les succursales étant fermées ainsi que dans la gestion intermédiaire de la banque.

Co-operative Bank chef de la direction Andrew Bester a déclaré l’incertitude économique prolongée signifie que la banque a dû faire les réductions, ajoutant que les fermetures de succursales ont également été décidées en raison de l’augmentation des services bancaires numériques parmi la base de clients de la banque.

« Nous réagissons au changement continu d’un plus grand nombre de clients qui choisissent de faire des opérations bancaires en ligne, avec des niveaux de transactions plus faibles dans les succursales. Il s’agit d’une tendance qui s’accentue depuis un certain temps dans le secteur bancaire et plus largement », a déclaré M. Bester dans un communiqué.

Les 18 succursales ont été choisies à la suite d’une analyse du nombre de clients qui les ont utilisés pendant toute l’année 2019, avant la pandémie de Covid-19.

« Nous écrivons aux clients concernés pour leur fournir des informations sur les options alternatives qui s’offrent à eux, y compris les services de comptoir de la Poste, les services téléphoniques, en ligne et les services bancaires mobiles », indique un communiqué de la banque. Les fermetures devraient être terminées d’ici décembre.

La fermeture des succursales par les banques dure depuis des années alors qu’elles tentent de réduire les coûts et de déplacer les gens vers les canaux numériques. En 2015, la banque a fermé 57 succursales pour réduire ses coûts, ce qui lui en a laissé 165.

Le verrouillage de Covid-19, qui a vu les succursales bancaires fermées et les restrictions imposées à leur activité lors de leur réouverture, a conduit de nombreux consommateurs vers les services bancaires numériques plutôt que les succursales.

Alors que les paiements sans contact, la gestion de l’argent mobile et les paiements mobiles ont augmenté en volume, les banques ont également offert des services en face-à-face par liaison vidéo à des clients qui veulent une interaction humaine lors de la prise de décisions financières.

L’utilisation de liquidités a également chuté. Selon un sondage mené auprès de 2 000 personnes de la Nationwide Building Society, le répondant moyen a passé plus de six semaines sans utiliser d’argent comptant. Les paiements numériques augmentent sans surprise, de nombreuses personnes les utilisant pour la première fois. Lockdown a forcé 27 % des répondants à utiliser les paiements mobiles et 25 % à utiliser les services bancaires en ligne ou mobiles pour la première fois.