Interview du CIO nordique : Teemu Salmi, Stora Enso

En 2017, Teemu Salmi venait de rentrer du Moyen-Orient à Stockholm, en Suède. Après avoir dirigé les services informatiques et cloud pour Ericsson au Moyen-Orient et en Afrique de l’Est, il était à la recherche d’un changement. La chance pour cela est venue d’une direction inattendue – géant finlandais de l’industrie forestière Stora Enso.

« ‘ai été approché par Karl-Henrik Sundström [former Stora Enso CEO] qui m’a demandé si je voudrais rejoindre l’entreprise en tant que CIO et diriger sa transformation numérique, qui ne faisait que commencer », explique Salmi à Computer Weekly. « e pensais que cela ressemblait à un bon plan, j’ai accepté, et le reste est de l’histoire. »

Entrer dans une entreprise qui produit du bois et des produits à base de biomasse a été un changement majeur pour Salmi après 17 ans dans l’industrie des télécommunications, mais il était prêt à secouer les choses. Au cours des quatre dernières années, il a fait de l’informatique de Stora Enso une organisation dirigée par des processus et a introduit de nouvelles façons d’innover, tant au sein de l’entreprise qu’en collaboration avec les startups.

La première étape de Salmi a été de s’assurer que Stora Enso avait les bons leaders pour conduire ses ambitions numériques. Il voulait faire venir des cadres supérieurs de l’extérieur de l’entreprise qui étaient à la fois techniques et axés sur les affaires.

« Nous avons ouvert tous les postes de direction dans l’informatique et la numérisation en 2017 et recruté 60 dirigeants [IT] l’organisation d’aujourd’hui », dit Salmi.

Stora Enso emploie 25 000 personnes dans le monde. Sa section informatique et de numérisation en représente environ 500 et s’appuie sur un mélange de modèles de livraison internes et externalisés. Un changement important pour l’organisation informatique a été de passer à une approche axée sur les processus. Son informatique est intrinsèquement axée sur le processus – des choses répétitives faites chaque jour pour assurer la qualité du service – et Salmi a voulu introduire une meilleure structure pour elle.

« Il y a eu plusieurs tentatives pour devenir dirigé par le processus avant que je me joigne à moi, mais il n’a jamais décollé », dit-il. « Ensuite, nous avons choisi un cadre appelé Business Technology Standard comme cadre pour notre déploiement de processus. Nous avons commencé ce voyage à la fin de 2017.

L’introduction du cadre a permis d’améliorer l’efficacité. Dans le même temps, Salmi a accru la transparence dans la section de prestation de services de Stora Enso, mettant en place un portefeuille de services qui détaille chaque service, ce que le service coûte réellement et quel est l’accord au niveau du service.

Pensez grand en pensant petit

En plus de mettre l’accent sur les processus, Salmi voit l’investissement dans l’innovation numérique comme un changement fondamental pour Stora Enso. Au cours des quatre dernières années, l’entreprise a consacré plus de 10 millions d’euros par an à l’innovation numérique dans le cadre d’une initiative appelée Digifund. Elle a également créé une petite unité numérique de 20 personnes pour travailler dans le cadre de son organisation informatique. Mais au lieu de diriger les efforts numériques de Stora Enso, l’équipe a un rôle plus favorable.

« Nous devons aider l’entreprise à employer et à développer sa savviness numérique, afin d’être un centre d’excellence, en aidant l’organisation à intensifier et à stimuler la transformation des connaissances et des compétences numériques dans les secteurs d’activité », dit-il. « C’est là qu’on a besoin de gens, pas d’une grande organisation centrale à elle seule. »

Par conséquent, Salmi ne voit pas l’innovation comme une activité informatique ou numérique. Elle doit se connecter à la stratégie d’affaires de l’entreprise et aux défis auxquels elle est confrontée pour réaliser cette stratégie. Pour Stora Enso, l’une des réponses a été d’ouvrir ces défis à des partenaires extérieurs.

Mais alors que de nombreuses organisations aiment parler de collaboration avec les startups, Stora Enso en a fait des solutions tangibles pour ses besoins commerciaux. Un exemple est le démarrage portugais d’apprentissage automatique Overstory, qui combine des données satellitaires et des algorithmes alimentés par l’intelligence artificielle pour aider Stora Enso à comprendre, par exemple, combien de mètres cubes de bois il y a dans une zone forestière spécifique, comment les arbres sont sains, et leur taux de croissance.

C’est l’un des nombreux partenariats qui ont découlé du travail de Stora Enso avec l’accélérateur de start-up nordique Combite Foundry, dont Stora Enso est la partenaire fondatrice. Salmi estime que coopérer avec un accélérateur qui a accès à un vaste réseau de startups est la bonne voie à suivre pour toute grande entreprise.

« La deuxième chose est d’être très précis dans ce que vous recherchez », dit-il. « Un problème pour de nombreuses entreprises, c’est que vous allez trop loin et que vous demandez de l’aide à la communauté des startups, mais que vous n’obtenez pas les réponses que vous attendiez. Nous avons appris que plus vous pouvez être précis dans la description d’un défi, meilleure réponse que vous obtiendrez de la communauté de démarrage. »

Se préparer à un avenir automatisé

Mais les efforts d’innovation de Stora Enso ne se limitent pas à des partenaires extérieurs. Di de l’entreprisegifund comprend de l’argent pour l’innovation ouverte. N’importe qui dans l’entreprise peut demander ce financement, et les idées les plus prometteuses sont sélectionnées deux fois par an.

Mais toutes les idées ne réussissent pas. Au départ, Stora Enso a dû faire face à un problème avec la fermeture d’initiatives que leurs propriétaires voulaient continuer à poursuivre. Pour y remédier, il a créé des critères clairs et un processus en cinq étapes pour déterminer si une activité d’innovation doit se poursuivre ou non.

« Avouons-le, si 10 % de vos initiatives sont mises en oeuvre, c’est un succès », dit Salmi. « Il faut être en mesure d’interrompre 90 % de ce que vous faites, et vous devez avoir un processus transparent en place pour cela, de sorte que les gens qui commencent le processus d’innovation savent à quoi s’attendre. »

Maintenant Stora Enso passe de l’innovation à la phase d’échelle. Il a alloué des fonds pour s’appuyer sur le portefeuille d’innovation qu’il a créé depuis 2017 et les mettre à l’échelle pour les produits qui profitent à l’entreprise.

Les domaines notables que Salmi veut explorer davantage sont l’automatisation et l’utilisation efficace des actifs. Il s’appuie ici sur son expérience dans l’industrie des télécommunications. Les réseaux de télécommunications sont généralement exploités à partir d’un lieu central à l’échelle mondiale et la maintenance sur le terrain n’est déployée que lorsqu’il y a des besoins de maintenance ou en réponse à des problèmes. M. Salmi croit qu’il en devrait de même dans l’industrie forestière.

« Il a fallu 100 ans pour atteindre le niveau d’automatisation auquel nous sommes aujourd’hui, mais le rythme du développement numérique est maintenant si rapide que ce qui s’est passé en 100 ans prend maintenant 10 ans », dit-il. « Si vous saisissez l’occasion d’apprendre et de comprendre comment la technologie peut aider, alors vous pouvez sauter dans un train qui va de plus en plus vite. Nous essayons de le faire.