Interview : Des soins de santé au fournisseur de soins de santé

Le coronavirus a braqué les projecteurs sur les héros du NHS qui ont travaillé sans interruption au cours de la dernière année pour maîtriser la pandémie, mais Covid-19 a également mis en évidence des domaines d’inefficacité.

L’année dernière, alcidion, spécialiste des logiciels de santé, a présenté Miya Precision. La société décrit Miya comme un atout clinique intelligent pour le NHS qui fournit un moyen pour les hôpitaux de prendre des données de sources disparates et de les consolider en utilisant la norme Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR). Selon Alcidion, la norme permet d’accéder et d’utiliser différents systèmes informatiques de manière uniforme dans les services hospitaliers, les établissements de fiducie du NHS et au niveau régional.

Katy Cain a rejoint Alcidion d’East Lancashire Hospitals NHS Trust, où elle a occupé un large éventail de postes dans des rôles cliniques, plus récemment en tant que matrone moderne pour la direction de la cardiologie de la fiducie. Cain a rejoint le fournisseur de technologie de la santé intelligente dans un rôle de base en tant que consultant clinique travaillant principalement avec l’équipe du Royaume-Uni.

Cain a commencé sa carrière d’infirmière dans les soins primaires. « Les soins infirmiers étaient une excellente profession qui s’inscrivait dans la dynamique familiale », dit-elle, ajoutant qu’elle partageait les fonctions de garde d’enfants avec son mari et qu’elle en avait profité pour étudier des cours internes et développer ses compétences professionnelles.

« En 2012, avec les enfants à l’école, j’ai voulu ajouter quelques cordes de plus à mon arc d’allaitement et je suis allé à l’apprentissage et à l’éducation », explique Caïn. « J’ai continué à travailler, mais j’ai aussi offert une formation dans des domaines comme s’occuper d’étudiants en médecine et de nouvelles infirmières, et offrir de l’éducation et de la formation en réanimation. »

Elle a également commencé à examiner les mesures de réforme culturelle, de soutien et de gestion de la qualité qui pourraient être utilisées pour améliorer les soins aux patients dans les services. Cela a mené à un rôle de deux ans gérant un service spécialisé dans l’hématologie et les patients de chimiothérapie. « J’ai toujours été très concentré sur l’amélioration des soins aux patients et le bien-être du personnel clinique, alors en 2016, j’ai suivi un cours de matrone en cardiologie », explique Cain.

Elle décrit le rôle de la matrone dans un hôpital comme un poste de direction, mais elle a toujours voulu maintenir ses compétences cliniques et coopérer avec les équipes cliniques. Cela s’est poursuivi depuis que Caïn a quitté le service de santé. « Être clinique est quelque chose que j’ai toujours apprécié », dit-elle.

Depuis qu’il a quitté les hôpitaux de l’East Lancashire, Cain a soutenu le programme de vaccination Covid-19, en faisant des vaccinations pour les travailleurs clés. Elle a également récemment fait quelques changements dans l’unité de soins coronariens.

Décrivant son déménagement à Alcidion, Cain dit: « Quand j’ai commencé à regarder Alcidion il ya 18 mois, j’ai vraiment aimé leurs valeurs. Ils sont extrêmement axés sur les cliniciens et veulent améliorer les soins aux patients. J’ai admiré leur vision de regarder comment transformer et soutenir les cliniciens du NHS, et je peux voir les avantages que la technologie d’Alcidion peut apporter aux hôpitaux.  J’ai senti que c’était une réelle opportunité pour moi.

Le NHS s’appuie fortement sur les systèmes informatiques, mais, dans son expérience de travail dans les hôpitaux, les systèmes sont maladroits et inefficaces, ce qui signifie que les cliniciens peuvent souvent perdre un temps précieux aux prises avec une mauvaise IT. Un tel temps pourrait être mieux passé à s’occuper des patients.

« Les systèmes ont des connexions différentes, des connexions différentes et ne se parlent pas », explique M. Cain. « C’est frustrant, en tant qu’infirmière, de ne pas avoir la trousse d’outils dont vous avez besoin. Dans le cadre de la mise à jour de ce qui s’en vient, j’ai toujours été un adopteur précoce de nouvelles technologies si elle peut nous aider dans les soins infirmiers.

« Les médecins et les infirmières n’ont plus le temps de contourner une technologie qui n’est pas conçue pour répondre à leurs besoins », dit-elle. « Qu’il s’agisse d’utiliser une technologie intelligente pour que le personnel n’a pas besoin de se souvenir continuellement de centaines de choses, ou de libérer du temps clinique à l’un des moments les plus sous pression de l’histoire du service de santé, en rejoignant Alcidion, j’ai senti que je pouvais aider à faire une différence. »

Le nouveau rôle de Caïn chez Alcidion est en tant que consultant clinique, travaillant en étroite collaboration avec les cliniciens. « Je regarde leurs exigences, qui sont utilisées pour intégrer nos feuilles de route pour les produits », dit-elle. « Je travaillerai également comme chef de file clinique lorsque les produits seront mis en service dans une fiducie du NHS. »

Pour Cain, l’expérience clinique qu’elle a acquise en travaillant dans le NHS au cours des 20 dernières années la place dans une bonne position lorsqu’il s’agit d’examiner les différents systèmes logiciels que les cliniciens doivent utiliser dans le cadre de leur travail quotidien – pour comprendre non seulement pourquoi ils travaillent d’une manière particulière, mais aussi comment les systèmes peuvent être faits pour fonctionner de manière plus transparente.