Incendie d’un centre de données OVHcloud : des efforts sont en cours pour remettre en ligne les clients cloud touchés

OVHcloud s’est déplacé pour assurer à ses clients qu’un effort de nettoyage est en cours sur son campus de datacentre à Stasbourg, en France, alors que l’entreprise se bat pour rétablir les services sur le site à la suite de l’incendie de cette semaine.

Comme le rapporte Computer Weekly, un incendie s’est déclaré sur le site le 10 mars 2021, ce qui a entraîné la destruction de l’un des quatre centres de données qu’il exploite (SGB2) et un autre de dommages partiels (SBG1), quatre de ses 12 salles de serveurs ayant été détruites.

« Les autres datacentres OVHcloud de Strasbourg n’ont pas été touchés par l’incendie…[but] sont actuellement éteints, mais intacts », a déclaré la société dans une mise à jour aux clients, publié le 11 Mars 2021.

La cause de l’incendie fait actuellement l’objet d’une enquête, a confirmé le document, et les clients d’OVHcloud à travers le continent continuent de connaître des interruptions de service et des temps d’arrêt en conséquence.

Dans l’intervalle, l’entreprise a déclaré qu’elle « fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la continuité du service » et qu’elle travaille sur un plan visant à relancer les centres de données sur place qui n’ont pas été touchés par l’incendie et à remettre SBG1 en ligne.

La société dispose également d’une capacité de réserve disponible dans ses autres datacentres, dont il y en a 15 rien qu’en Europe, qui seront mis à la disposition des clients concernés, a confirmé le communiqué.

De plus, l’entreprise s’est engagée à accélérer la production interne de nouveaux serveurs de centres de données au cours des prochaines semaines afin de remplacer ceux qui ont été perdus lors de l’incendie.

« Nous avons un stock de nouveaux serveurs sur les sites de Roubaix et Gravelines [in France], prêt à être livré à la majorité des clients concernés. Nous améliorerons encore la disponibilité dans ces centres de données, avec la production de près de 10 000 nouveaux services dans les semaines à venir », ajoute le communiqué. « Les clients touchés seront avisés de ce processus dès que possible. »

OVHcloud a en outre averti les clients d’être sur leurs gardes sur les attaques potentielles de phishing, que les cybercriminels peuvent chercher à capitaliser sur les retombées de l’incendie en envoyant des e-mails infâmes.

« Nous sommes que nos clients font preuve de prudence autour des e-mails qu’ils reçoivent », prévient le document. « En temps de crise, il est courant que les activités malveillantes (phishing, spam, etc.) augmentent. Il est plus important que jamais de rester vigilant.