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HSBC standardise sur la plateforme DevOps

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HSBC a choisi une plateforme de livraison de logiciels pour permettre à ses 23 000 développeurs de suivre le rythme de la demande des clients pour les services bancaires numériques.

L’accord de cinq ans, avec CloudBees, dont le siège est en Californie, accélérera le développement grâce à la normalisation et à l’automatisation, car les logiciels deviennent au cœur de tout ce que fait la banque.

HSBC est un investisseur dans CloudBees et le contrat est une extension d’une relation existante qui remonte à 2015. La plate-forme CloudBees offre des fonctionnalités d’intégration continue, de livraison continue, d’orchestration des versions et de gestion des fonctionnalités.

« Alors que les clients transfèrent de plus en plus leurs services bancaires en ligne, les logiciels sont au cœur de tout ce que nous faisons chez HSBC », a déclaré Ian Haynes, directeur de la technologie (CTO) pour les services partagés et le cloud chez HSBC. « Nous numérisons la banque et innovons plus rapidement pour améliorer l’expérience client tout en privilégiant la sécurité et la conformité. »

Haynes a déclaré que la plate-forme CloudBees avait été choisie pour la normalisation et l’automatisation de l’ensemble du système de livraison de logiciels de la banque. « Cela permettra à nos développeurs de mettre de nouveaux produits et services numériques entre les mains de nos clients rapidement et en toute sécurité », a-t-il ajouté.

« HSBC est un chef de file de l’industrie et la définition de l’échelle mondiale des entreprises », a déclaré Stephen DeWitt, PDG de CloudBees. « Cela ne devient pas plus massif ou plus complexe que l’environnement de HSBC. »

CloudBees a déclaré que la plate-forme permettait à HSBC de créer une « approche reproductible, sécurisée et standardisée de la livraison de logiciels », offrant aux développeurs la liberté d’innover davantage et de gérer moins la maintenance et de retravailler.

« L’étendue et l’ampleur de la livraison de logiciels à la HSBC nécessitent une suite puissante d’outils et nous devons choisir des partenaires qui permettent une intégration transparente dans notre chaîne d’outils », a déclaré Haynes de HSBC. « CloudBees nous offre une plate-forme puissante pour les capacités dont nous avons besoin tout en nous permettant d’avoir facilement une plate-forme unifiée qui inclut tous les autres outils que nous exploitons. »

CloudBees a été fondée en 2010 par l’ancien CTO de JBoss, Sacha Labourey.

Les plateformes de développement et l’utilisation de DevOps aideront les banques à suivre le rythme de la demande des clients. La pandémie de Covid-19 a accru le besoin de développement continu de logiciels et la nécessité de pouvoir lancer rapidement des services numériques.

Les banques traditionnelles comme HSBC, contrairement à leurs challengers numériques, auraient traditionnellement des cycles de développement plus longs dans l’informatique. Mais aujourd’hui, à l’ère de la transformation numérique et de la montée en puissance des concurrents natifs du cloud, ils ont dû investir dans des outils de développement continu comme la plate-forme CloudBees.

Les clients passent aux canaux numériques plus rapidement que jamais après avoir pris goût aux services numériques pendant les confinements Covid-19. Les banques s’éloignent de l’accent mis sur les services en succursale et doivent donc combler les lacunes en matière de services grâce aux services numériques.

Par exemple, au début de cette année, HSBC a annoncé qu’elle fermerait 82 autres succursales après que le Covid-19 ait renforcé sa stratégie visant à déplacer les clients vers les canaux numériques.

La banque a déclaré que même sans l’effet de la pandémie, 90% de tous les contacts avec les clients se faisaient désormais par téléphone, Internet ou smartphone. Il a également déclaré que plus de 100 000 clients par semaine interagissent avec elle sur les médias sociaux.

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