HMRC devrait renforcer sa capacité d’analyse de données, selon un rapport de NAO

HM Revenue and Customs (HMRC) devrait se concentrer sur le développement de ses capacités de données et d’analyse pour mieux gérer la dette fiscale pendant la pandémie, selon un nouveau rapport publié par le National Audit Office (NAO).

Le rapport se concentre sur l’impact économique plus large de la pandémie et sur la décision du département des impôts de suspendre la plupart des recouvrements de créances, ce qui a entraîné une forte augmentation du montant de l’impôt dû au HMRC. Selon l’étude, la dette a culminé à 67 milliards de livres sterling en août 2020, y compris les paiements différés, dépassant de loin les niveaux observés au cours de la décennie précédente.

Analysant la façon dont HMRC a géré la dette fiscale à travers Covid-19, le rapport a examiné des domaines tels que la capacité et la capacité du ministère à gérer la dette fiscale, et à comprendre l’impact de la pandémie sur la capacité des contribuables à régler la dette fiscale.

Parmi les points soulevés dans la section du rapport sur le développement des outils et des capacités, il y a le besoin du HMRC d’évoluer sur le front de l’analyse des données. Selon l’OAN, hmRC est limité dans sa capacité d’augmenter sa capacité à court terme, mais devrait envisager de la faire évoluer à long terme, afin de mieux gérer l’éventail des besoins des contribuables qu’il rencontre.

Parmi les recommandations, le NAO exhorte le HMRC à envisager de nouveaux outils pour soutenir la gestion de la dette, tels que l’analyse des données dans la planification de la nouvelle période d’examen des dépenses (RS). Dans le dernier SR, HMRC a été parmi les départements à recevoir un coup de pouce pour les initiatives informatiques.

Le règlement de HMRC prévoit une augmentation de trésorerie de 900 millions de livres sterling à 5,2 milliards de livres sterling en 2024-2025, la numérisation de la fiscalité étant l’une de ses principales priorités. Selon la SR, le règlement soutiendra l’extension d’initiatives telles que Making Tax Digital. Un montant supplémentaire de 136 millions de livres sterling sera investi au cours de la période SR21 pour fournir le single Customer Record and Account, un projet visant à centraliser les affaires des contribuables en ligne.

Les systèmes orientés client tels que les outils en ligne pour la mise en place d’arrangements de paiement pour les clients professionnels sont parmi les autres domaines que HMRC devrait examiner, selon le rapport NAO.

L’OAN a également noté que les outils de données et les interventions existants du HMRC et leurs intégrations devraient être examinés. « Les techniques de cartographie des processus et d’exploration de données peuvent l’aider à mieux planifier une stratégie à long terme pour réduire la dette, allouer les ressources là où elles sont les plus efficaces et mettre plus de ressources là où c’est nécessaire », indique le rapport.

Dans un rapport séparé de NAO, également publié ce mois-ci, des préoccupations ont été soulevées au sujet des plans de transformation informatique de HMRC, car les problèmes liés à l’héritage, au Covid-19 et au Brexit exercent une pression supplémentaire sur le département.

Parmi les questions soulevées, le NAO a souligné que HMRC avait des niveaux importants de dette technique en 2019-2020, le risque associé à l’héritage informatique. Le rapport a également noté le rapport du service fiscal selon lequel, en 2020-2021, l’âge et l’étendue de son informatique héritée présentaient des défis pour sa conformité au règlement général sur la protection des données et aux obligations de sécurité des données associées.