Equinix confirme l’examen en cours de la défaillance d’UPS au centre de données docklands

Equinix procède à un examen de la résilience de ses alimentations après qu’une panne dans l’un de ses centres de données basés à Londres a détruit les opérations de centaines de clients le 18 août 2020.

Le géant de la colocation a subi une panne de courant dans son centre de données LD8 IBX à Docklands, qui abrite l’un des 11 points de présence de deux des réseaux locaux de la London Internet Exchange (LINX).

Selon une déclaration sur le site Web de LINX, environ 150 de ses membres – qui comprennent des sociétés d’hébergement de sites Web, des fournisseurs de services Internet et des compagnies de télécommunications – sont estimés avoir rencontré des problèmes de connectivité en raison de l’incident.

« Tous les membres LINX connectés à ces LAN de LD8 auront perdu la connexion avec LON1 et/ou LON2 lorsqu’ils ont perdu de l’électricité à leur propre équipement », a déclaré LINX dans son communiqué. « Simultanément, nous avons perdu de l’énergie au coût de nos propres alimentations A et B et, par la suite, de notre équipement au sein de LD8.

« Nous prévoyons qu’environ 150 membres de LINX auront été directement touchés par cet incident. De plus, les membres de LINX situés dans d’autres installations peuvent avoir perdu ou altéré l’interconnexion avec les membres qui sont directement touchés.

À la suite d’une enquête initiale, Equinix a confirmé que la panne avait été causée par un système d’alimentation électrique ininterrompu défectueux (UPS) sur le site.

« Les équipes d’ingénierie d’Equinix ont diagnostiqué la cause profonde comme un système UPS défectueux et ont travaillé tout au long de la journée pour remédier au problème », a déclaré la société dans une déclaration à Computer Weekly.

« Tous les services ont été rétablis. Comme la fiabilité de nos centres de données est notre priorité absolue, Equinix procède à un examen approfondi de cet incident afin d’éviter tout problème futur.

Les problèmes auraient commencé peu après 4h30 mercredi matin, certaines des personnes touchées faisant toujours des reportages sur les réseaux sociaux en début de soirée.

Cependant, la façon dont l’entreprise a géré la panne a suscité des critiques sur les médias sociaux, un certain nombre de personnes touchées par le temps d’arrêt demandant pourquoi il a fallu environ sept heures à l’entreprise pour reconnaître le problème. L’un d’eux a dit :

J’ai dû trouver cette info par d’autres sources ce matin pour savoir ce qui se passait sur terre. Une mise à jour de 8 heures, sans ETA sur quand nous pourrions avoir la connectivité à nouveau n’est pas vraiment assez bon.

– Scott Fuller (@scottindeed)
Le 18 août 2020