Défaillance de sauvegarde : quatre domaines clés où les sauvegardes tournent mal

Échecs médiatiques

Le matériel est un fait gênant de la vie dans l’informatique. Maladroit parce qu’il peut échouer. Pour les disques durs, l’échec peut venir de façon inattendue, bien que pour le disque de filature, il est connu que quelque chose comme un sur 100 fera ses valises chaque année.

Ainsi, les sauvegardes peuvent échouer parce que les lecteurs échouent, mais cela peut et doit être atténué par la redondance comme via RAID.
Les disques à l’état solide (Disques SSD) peuvent également échouer, bien qu’à un rythme inférieur à celui des disques durs (disques durs), bien que les disques durs aient une durée de vie plus limitée.
Ici encore, la clé est de construire dans la redondance matérielle et rafraîchit.

La bande a ses propres mécanismes d’échec, centrés sur les effets du temps et de l’utilisation sur les médias magnétiques lui-même et son rapport à la lecture des têtes.

Les instructions des fabricants pour la conservation et l’entretien des bandes devraient être suivies, et les particularités des médias doivent être notées – la lecture des têtes et des médias, par exemple, peut s’estomper d’une manière qui peut ne pas s’afficher jusqu’à ce que vous voulez récupérer des données à différents équipements.

Le grand emporter quand il s’agit d’éviter les défaillances matérielles qui affectent les sauvegardes est de construire en redondance, y compris par quelque chose comme 3-2-1 sauvegarde.

Problèmes logiciels

Les problèmes entourant les logiciels englobent une large gamme de problèmes potentiels qui peuvent affecter la sauvegarde.
L’une des sources les plus courantes de défaillance de sauvegarde est lorsque les modifications apportées par les mises à niveau ou le patching causent des problèmes la prochaine fois qu’une sauvegarde s’exécute.

Cela peut être dû au fait que les mises à niveau ou les correctifs – qui comprennent souvent un très grand nombre de modifications apportées aux logiciels – peuvent créer des incompatibilités avec la configuration de sauvegarde. Cela peut inclure des modifications aux applications qui signifient que quelque chose n’est plus pris en charge quelque part dans la pile et des mises à jour de sécurité qui modifient ou réinitialisent les paramètres qui rendent impossible la connexion des sauvegardes.

La principale méthode d’atténuation est d’être conscient que les mises à jour sont définies pour avoir lieu et d’être prêt pour le type de perturbations pour les sauvegardes – et ailleurs – qui peuvent se produire. Les plateformes d’analyse prédictive de certains fournisseurs peuvent aider en étant en mesure de prévoir les problèmes potentiels avec des configurations particulières de mise à jour et de logiciels installés.

Parfois, le logiciel de sauvegarde lui-même peut échouer. Les problèmes peuvent inclure les services associés à l’échec de l’application, les agents qui ne parviennent pas à s’installer correctement, les problèmes de connexion, les erreurs de lecture/écriture et même des choses telles que les modifications de l’heure d’été affectant les paramètres de fenêtre de sauvegarde. Ici, vous devez vérifier les ressources de support des fournisseurs pour trouver des solutions.

Les environnements virtualisés peuvent apporter leurs propres problèmes particuliers. La création, la migration et le déclassement de machines virtuelles (machines virtuelles) et de leurs données impliquent nécessairement de nombreux changements et les logiciels de sauvegarde doivent suivre un paysage potentiellement très complexe.

Les défaillances entourant la sauvegarde peuvent être causées par des catalogues corrompus, des autorisations insuffisantes et des choses telles que les échecs du Volume Shadow Copy Service (VSS) et la corruption du disque dur virtuel (VHD).

L’émergence d’une utilisation généralisée des conteneurs est susceptible d’apporter ses propres complications supplémentaires en raison de leur cycle de vie en évolution rapide.

Erreur humaine

C’est un fait fondamental que les humains sont responsables de superviser le déploiement et le fonctionnement des processus de sauvegarde, peu importe comment automatisé, il ya donc toujours la possibilité d’erreur humaine dans le processus.
La clé est de réduire la probabilité qu’elle affecte vos sauvegardes.

Configuration des sauvegardes, connaissance du produit de sauvegarde en cours d’utilisation et les outils qu’ils incluent qui peuvent aider à automatiser les tâches est le point de départ. Obtenir la bonne configuration et savoir comment utiliser l’outil intégrés à découvrir, des ensembles de données, des applications, des services et d’autres dépendances est la clé de sauvegardes réussies – et, peut-être plus important encore, de restaurations réussies.

Après tout, la sauvegarde n’est rien sans la possibilité de récupérer des données, qu’il s’agisse d’un seul fichier ou d’un système entier. Il est plus probable dans ce dernier cas que vous devrez être conscient des dépendances critiques et avoir veillé à ce qu’elles soient protégées et réparables.

Ici, le fournisseur peut avoir quelques outils de découverte utiles, mais attention à ce que vous sachiez ce qu’ils n’ont peut-être pas découvert en termes de dépendance. Une application de base peut avoir des dépendances telles que le contrôle d’accès qui sera essentiel pour le faire fonctionner à nouveau, par exemple.

Une méthode clé pour être préparé quand il s’agit de l’élément humain est d’effectuer des tests réguliers et de construire des politiques et des procédures pour couvrir les choses qui pourraient tomber à travers les lacunes que les machines ne peuvent pas traiter.

Défaillances d’infrastructure

Les sauvegardes doivent traverser toutes sortes d’infrastructures afin qu’une défaillance n’importe où puisse affecter la sauvegarde et la récupération, cette dernière étant potentiellement encore plus vulnérable.

L’infrastructure peut englober les lecteurs de bandes et les bibliothèques, les tableaux de disques, les serveurs de sauvegarde, les réseaux et de plus en plus votre lien vers le cloud.

La clé de l’atténuation des problèmes d’infrastructure est, une fois de plus, la redondance. Ainsi, pour les parties de l’infrastructure que vous gérez, assurez-vous d’avoir la redondance intégrée, que ce soit au niveau des médias, des serveurs ou de la connectivité.

Pour ceux sur qui vous n’avez pas de contrôle direct – comme les connexions réseau à grande surface (WAN), les ressources cloud, et ainsi de suite – des accords clairs au niveau du service (AL) doivent être en place.
Et assurez-vous que l’infrastructure est en place pour effectuer un retour au travail en cas de catastrophe.

Depuis la pandémie, l’augmentation énorme de la nécessité de soutenir le travail à distance aura fortement soulagé les problèmes d’infrastructure. Il a apporté la nécessité d’examiner la capacité des produits logiciels existants à gérer la sauvegarde des périphériques de bord, ou même la nécessité de se procurer un produit spécialisé pour cette tâche.