Covide-19: Les investissements technologiques sont la clé de la reprise post-pandémie au Royaume-Uni

La survie des entreprises et les nouvelles technologies sont devenues les deux principaux domaines où les entreprises prévoient de donner la priorité à l’investissement au cours de l’année à venir, alors que leurs plans de relance post-pandémie prennent forme.

C’est selon le cinquième Enquête annuelle sur les tendances du fournisseur de services informatiques Avancé, basé au Royaume-Uni, dans lequel 1 000 décideurs d’affaires de haut niveau ont été invités à prédire comment la technologie affecterait la façon dont les organisations britanniques fonctionnent à court terme et à l’avenir.

Une grande majorité des répondants, soit 98 %, ont déclaré qu’ils étaient d’avis que la technologie jouera un rôle majeur dans la reprise économique mondiale de Covide-19, avec 54 % de données sur la survie des entreprises – tant pendant qu’après la pandémie – comme une priorité clé des dépenses au cours des 12 prochains mois.

Dans le même temps, 59 % des répondants ont déclaré qu’ils prévoyaient de donner la priorité à l’investissement dans les produits du cloud et d’autres technologies au cours de la même période, tandis que 77 % prévoient que la pandémie entraînera l’adoption par leur organisation d’une attitude permanente de « première numérique » dans les années à venir.

Gordon Wilson, PDG d’Advanced, a déclaré qu’il y a déjà des signes que certaines des prédictions faites par les répondants au sondage commencent à se faire.

« Nous avons vu que le passage à un état d’esprit numérique d’abord s’est accéléré rapidement », a-t-il déclaré. « Dans le secteur de la santé, par exemple, de nombreux cliniciens et patients communiquent et interagissent virtuellement. En fait, selon le Collège royal des médecins généralistes, environ 70 % des rendez-vous chez le médecin généraliste ont été effectués par vidéo ou par téléphone depuis l’introduction du lockdown en mars 2020.

« Le secteur juridique connaît aussi une certaine transformation numérique, les juges et les avocats travaillant à domicile et dans les salles d’audience devenant virtuels. Nous avons encore un long chemin à parcourir, mais il est encourageant d’être témoin des effets positifs et habilitants que la technologie peut avoir sur les organisations, les employés et les communautés en cette période turbulente.

Interrogés directement sur l’impact de Covide-19 sur leurs priorités en matière d’investissement technologique, 36 % des répondants ont déclaré que la pandémie les avait incités à réaliser qu’il fallait avoir des technologies à portée de main qui permettent à leur organisation d’adapter rapidement leurs conditions de travail.

Les répondants ont également déclaré que la pandémie avait rendu les personnes travaillant au sein de leur organisation plus ouvertes à l’utilisation des nouvelles technologies, 65 % d’entre eux observant une nouvelle ardeur chez les employés pour adopter de nouvelles méthodes de travail technologiques.

Malgré cela, M. Wilson a dit qu’il est toujours important que les DSI et les chefs d’entreprise prennent le temps d’éduquer les employés sur la nécessité de nouvelles technologies, afin d’encourager l’adoption de l’ensemble de la main-d’œuvre, y compris ceux qui pourraient être plus réticents au changement.

« Il y a encore du travail à faire pour éduquer certains employés sur les avantages que l’innovation apportera et en veillant à ce qu’il y ait une volonté d’adopter ce changement », a-t-il dit.

« Les gens doivent comprendre comment les outils qui leur sont donnés faciliteront et amélioreront leur travail, ou ils voudront revenir à leurs anciennes méthodes de travail. Cela sera problématique compte tenu de l’évolution des pratiques de travail qui doivent maintenant avoir lieu au fur et à mesure que nous nous adaptons à l’impact de la pandémie.

Julian David, PDG de l’association professionnelle TechUK, a fait écho aux conclusions de l’enquête, affirmant que la technologie est susceptible de jouer un « rôle central dans notre reprise économique mondiale » de Covid-19.

« Les organisations, grandes et petites, mettent déjà en œuvre des outils et des technologies pour soutenir les changements dans notre environnement de travail », a-t-il déclaré. « Compte tenu des conséquences à long terme de la pandémie, ce soutien doit se poursuivre.

« Cependant, tous les employés ne sont pas ouverts à s’adapter aux nouvelles méthodes de travail numériques, de sorte que les dirigeants doivent prendre des mesures supplémentaires pour répondre à ces préoccupations afin de s’assurer que personne ne se sent laissé pour compte. »