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Comment Veeam a aidé la chaîne d’épicerie Franprix à échapper à son enfer de sauvegarde

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La sauvegarde de la chaîne de magasins d’alimentation Franprix, basée en France, était devenue un gâchis déroutant. C’est à ce moment-là qu’il est passé à Veeam Backup & Replication et a lissé les choses.

« Nous avions des systèmes de sauvegarde dupliqués qui ne correspondaient plus à notre informatique », explique Jérôme Chapelle, responsable de l’infrastructure chez Franprix. « Nos sauvegardes quotidiennes commençaient tous les soirs à 22h et se poursuivaient jusqu’à 14h le lendemain. Si vous vouliez restaurer un fichier supprimé par erreur pendant ce temps, vous deviez attendre la fin de la sauvegarde. Cela a vraiment mis un frein aux choses.

« De plus, le processus a généré de nombreuses erreurs que nous avons passé un temps incroyable à corriger. Cela signifiait que notre équipe de cinq personnes ne pourrait jamais se lancer dans d’autres projets. »

L’infrastructure informatique de Franprix comprend une douzaine de serveurs physiques qui exécutent environ 600 machines virtuelles (VM).

La modernisation vers VMware a été effectuée, et après cela, la configuration de double sauvegarde a été mise en place. Basé sur bande et conçu pour les serveurs physiques, il présentait de nombreuses contraintes, notamment la nécessité de dédupliquer les données en amont ou de créer des machines virtuelles à restaurer.

« La sauvegarde est toujours le parent pauvre de l’informatique », a déclaré Chapelle. « Il n’obtient pas l’investissement, mais quand cela ne fonctionne pas, c’est un désastre. »

Défis de prix, d’évolutivité et de performance

En 2018, la situation était devenue intenable et la décision a été prise de trouver une alternative. Sans beaucoup de temps pour tester les solutions disponibles, Franprix a choisi le leader du marché Veeam et l’étoile montante Cohesity.

« La cohésion semblait très innovante, mais elle était aussi assez coûteuse », a déclaré Chapelle. « Et avec notre informatique hébergée dans les centres de données de [parent group] Casino, Veeam a présenté une meilleure opportunité financière car l’équipe informatique de Casino devait également investir dans un nouveau système de sauvegarde. Veeam nous a donc permis de réaliser un achat groupé. »

Outre le coût, Franprix s’est davantage intéressé à Veeam dès le début car il apportait la promesse d’évolutivité et la possibilité de continuer à fonctionner, quel que soit le matériel en amont. En l’occurrence, il a fonctionné dès le début pour sauvegarder les ressources virtuelles à partir de VMware vCenter.

Le groupe avait envisagé qu’à partir de 2018, il passerait à des baies de disques capables de prendre des instantanés, et c’est ce qui s’est passé lorsque Franprix a investi dans du matériel Pure Storage pour ses machines virtuelles.

Mais c’est en effectuant des tests de validation qu’une autre métrique a séduit l’équipe de Chapelle. « Nous avons été frappés par la performance », a-t-il déclaré. « La durée des tâches de sauvegarde a été réduite de deux ou trois fois.

« Il en va de même pour les restaurations, y compris pour celles qui impliquaient le redéploiement d’une copie fonctionnelle complète d’une application sur du matériel d’urgence en cas d’incident.

« Auparavant, ce type de procédure – que nous effectuions régulièrement dans le cadre de tests de récupération – prenait trois jours. Avec Veeam, il existe une fonction Instant Recovery qui permet le redéploiement d’un système en quelques minutes. »

Erreurs d’auto-réparation

Veeam Backup & Restore a finalement été déployé début 2019. Le logiciel fonctionne comme une machine virtuelle parmi les autres et gère 600 machines virtuelles de production totalisant 80 To.

Les sauvegardes sont exécutées tous les jours, Chapelle estimant 16 To de modifications par jour, et envoyées à une baie Data Domain où elles sont stockées après déduplication. À ce jour, 23 To de données de sauvegarde sont consolidées sur le domaine de données.

« Toutes les tâches de sauvegarde s’exécutent la nuit et sont terminées lorsque nous arrivons le matin », a déclaré Chapelle.

« Cela dit, des erreurs se produisaient toujours pendant les sauvegardes. Parfois, cela était dû à une machine virtuelle Windows qui se bloquait pendant le processus. Parfois, le Domaine de données verrouillait momentanément l’un des comptes d’utilisateurs pour lesquels Veeam essayait d’écrire des sauvegardes. Nous ne savons pas vraiment pourquoi ces choses se sont produites, mais Veeam les a toujours détectées et a automatiquement relancé les tâches jusqu’à ce qu’elles réussissent. Nous n’avons pas à réparer les choses nous-mêmes maintenant. »

Il a ajouté : « Le temps que nous avons gagné nous a permis, par exemple, de commencer à travailler sur la création de processus automatisés qui améliorent l’efficacité lors de la réponse aux partenaires. »

Aller au-delà de la sauvegarde des machines virtuelles

Franprix a également investi dans la console Veeam ONE pour surveiller les sauvegardes, bien que Chapelle l’utilise pour plus que cela dans la pratique.

« En fait, Veeam ONE va au-delà des simples sauvegardes », a-t-il déclaré. « Il apporte une visibilité sur toutes les ressources de l’infrastructure de virtualisation.

« Il nous avertit si les choses ne vont pas tout à fait bien, comme si 20 Go de RAM sont alloués à une machine virtuelle alors que 4 Go feraient l’affaire. C’est un outil très puissant. Nous l’utilisons beaucoup pour la planification de la capacité, pour savoir comment lancer au mieux de nouveaux projets avec les ressources dont nous disposons. »

FinaDepuis 2021, Franprix a commencé à se pencher sur la sauvegarde des données dans les services cloud, en particulier Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, etc.).

« Nous avons trouvé un fournisseur qui héberge des sauvegardes de ces services dans son propre centre de données », a déclaré Chapelle. « Ce qui est intéressant, c’est qu’il nous permet de restaurer les données de ces sauvegardes à partir de la console Veeam Backup & Replication. C’était exactement ce à quoi nous nous attendions lorsque nous recherchions une solution de sauvegarde qui resterait compatible avec l’évolution de nos systèmes informatiques. »

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