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Comment la pandémie a changé la sauvegarde

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Le travail à distance est désormais un arrangement permanent pour un nombre croissant d’entreprises après que la pandémie de Covid-19 a poussé les organisations de toutes tailles à déménager pour travailler à domicile à grande échelle dans un délai très court.

Et le passage au travail à distance n’est plus considéré comme une mesure temporaire pour faire face aux restrictions de santé publique. La société de conseil en gestion McKinsey estime que plus de 20% de la main-d’œuvre peut fonctionner aussi efficacement à domicile qu’au bureau. Si les employeurs le permettent, il dit que quatre fois plus de personnes pourraient travailler à domicile qu’en 2019.

L’impact du travail à domicile sur les systèmes informatiques est bien documenté. Les entreprises ont dû investir dans des ordinateurs portables et des tablettes, et même des imprimantes, pour le personnel à distance. Ils ont également dû re-concevoir des réseaux et des applications pour permettre l’accès à distance à grande échelle.

Protégé par la télécommande ?

Du point de vue de la continuité des activités, une organisation avec une main-d’œuvre hautement répartie peut être plus résiliente qu’une organisation où la majorité des employés sont basés sur le bureau. La différence évidente est qu’il n’est pas nécessaire d’invoquer la planification de la récupération d’urgence physique (DR), telle que le déplacement vers des bureaux d’urgence. Tant que les applications basées sur les centres de données ou le cloud restent accessibles, le travail se poursuit.

Mais la prise de travail hors site force les modifications apportées à la sauvegarde et à la restauration. Les systèmes de sauvegarde sont-ils configurés pour s’exécuter sur des périphériques distants ? Et les employés disposent-ils de suffisamment de bande passante pour exécuter des outils de sauvegarde ?

Au début de la pandémie, les organisations ont trouvé la bande passante de leur réseau privé virtuel (VPN) sous pression, elles ont donc dû investir dans l’amélioration de la capacité. Pour l’anecdote, la prise en charge de technologies telles que la sauvegarde était considérée comme moins critique que les applications métier.

« Pour les travailleurs à distance, tout d’un coup, leur maison est devenue leur bureau. Ils n’avaient peut-être même pas de bureau pour leur ordinateur portable. Ces effets ont créé un effet domino de conséquences sur la mise en réseau, la sécurité et la protection des données », explique Christophe Bertrand, analyste senior chez ESG.

Mais bien que certaines organisations ont opté pour des solutions locales pour leurs besoins de sauvegarde – y compris des clés USB, des disques durs ou même un stockage en ligne acheté par les employés – Bertrand estime que Covid-19 a accéléré les tendances existantes vers la sauvegarde dans le cloud et la dépendance aux suites bureautiques en ligne et aux logiciels en tant que service (SaaS).

Des applications telles que Microsoft Office 365 sont devenues beaucoup plus importantes pendant la pandémie », explique Bertrand.

Cinq domaines où la pandémie a eu un impact sur la sauvegarde

1. Sauvegardes locales et conformité des données

Demander aux utilisateurs de sauvegarder des données localement sur des supports amovibles est rarement le premier choix d’une équipe informatique, mais pendant la pandémie, en particulier les premières semaines, cela aurait pu être la seule option.

Tous les outils de sauvegarde de point de terminaison basés sur le réseau ne prenaient pas en charge les utilisateurs distants, et ceux qui le faisaient ont dû faire face à une bande passante limitée et à une demande croissante d’accès VPN à partir d’autres applications.

La prise en charge des fournisseurs pour les utilisateurs distants s’est améliorée au cours de l’année écoulée, de sorte que les responsables informatiques doivent vérifier les fonctionnalités offertes dans leur logiciel de sauvegarde. Ils devraient également vérifier les licences pour s’assurer que leurs points de terminaison sont couverts.

Une fois que les employés sont passés à un système de sauvegarde sécurisé et distant, ils doivent effacer en toute sécurité les sauvegardes locales pour éviter qu’une solution de sauvegarde ne devienne un problème de conformité des données.

2. Protection des applications SaaS

Le logiciel en tant que service est l’une des technologies qui ont vraiment aidé les organisations à s’adapter au travail en cas de pandémie. Et les sauvegardes pour les applications SaaS deviennent de plus en plus importantes – Gartner dit qu’elles représentent un nombre croissant de demandes de renseignements des clients.

« Au cours des deux dernières années, les responsables de l’infrastructure et des opérations ont commencé à inclure des applications SaaS telles que Microsoft Office 365, Google Workspace (anciennement G Suite) et Salesforce dans leur stratégie de sauvegarde », explique Santhosh Rao, directeur de recherche senior chez Gartner.

Bien que les utilisateurs puissent supposer que les applications « cloud » sauvegardent automatiquement leurs données, ce n’est pas le cas. Mais les fournisseurs développent des outils de sauvegarde spécifiques pour SaaS, Office 365 le mieux pris en charge.

Les sauvegardes De Google Workspace et Salesforce sont encore « en grande partie un travail en cours », note Rao, mais la pandémie a incité les fournisseurs à investir là aussi.

3. Sauvegarde dans le cloud – et sauvegarde cloud-to-cloud

La sauvegarde des données utilisateur dans le cloud contourne les limitations des VPN d’entreprise et évite les pièges de protection des données des sauvegardes locales des travailleurs distants.

Selon StorageCraft, qui fait partie d’Arcserve, 61% des décideurs informatiques britanniques ont augmenté leur utilisation des services de sauvegarde dans le cloud depuis le début de la pandémie. Un autre 28% disent qu’ils s’appuient de plus en plus sur les services cloud pour récupération de données.

La pandémie a sans aucun doute forcé les mains des DSI face aux préoccupations techniques et de conformité. La sauvegarde des appareils des utilisateurs directement sur le cloud devrait être plus fiable, plus facile pour les employés et, avec les bons contrôles, conforme aux réglementations en matière de protection des données. L’option de sauvegarde sur des instances de cloud privé fournit une assurance supplémentaire.

Mais les organisations se penchent également sur la sauvegarde cloud-to-cloud. De plus en plus de fournisseurs sur site prennent désormais en charge les sauvegardes pour l’infrastructure en tant que service (IaaS) et la plateforme en tant que service (PaaS), y compris les charges de travail cloud natives et les machines virtuelles, selon Gartner.

Avec la pandémie déplaçant davantage d’applications critiques du centre de données vers le cloud, il est essentiel de s’assurer qu’elles sont entièrement sauvegardées. Comme le souligne Gartner’s Rao, cela devrait également inclure les charges de travail conteneurisées.

La sauvegarde dans le cloud permet également de faire face à un autre impact de la pandémie : le personnel informatique n’a plus besoin d’accéder physiquement au centre de données pour gérer le stockage.

4. Gestion centralisée des sauvegardes

La pandémie et le passage à un modèle informatique plus fluide et hybride ont augmenté la charge de travail des équipes informatiques. Par conséquent, ils ont besoin d’outils centralisés qui peuvent protéger les données, quel que soit l’emplacement.

Cela inclut la sauvegarde des données utilisateur directement sur le cloud public et la hiérarchisation des données dans le cloud.

Selon Gartner’s Rao, la plupart des fournisseurs de sauvegarde prennent désormais cela en charge. L’utilisation de services tels qu’Amazon S3 et le stockage d’objets blob Azure, ainsi que de leurs équivalents de stockage à long terme Glacier et Azure Archive Blob, peut aider les entreprises à réduire les coûts de stockage.

5. Rançongiciel

Les attaques de ransomware ont été une autre caractéristique malheureuse de la pandémie qui a affecté les stratégies de sauvegarde de l’entreprise.

Selon un rapport de recherche, de la société de sécurité informatique Bitdefender, ransomware a augmenté de 485% en 2020. Les campagnes de phishing liées au Covid et les attaques contre les secteurs pharmaceutique et de la santé représentent une grande partie de la hausse.

Mais toute organisation peut être ciblée par ransomware. En conséquence, les DSI et les RSSI se penchent à nouveau sur le stockage « immuable », y compris les périphériques de type bande et ver. Pendant ce temps, les fournisseurs de sauvegarde développent la détection des ransomwares, des instantanés immuables – potentiellement dans le cloud – et des techniques de récupération « clean copy » pour permettre aux organisations de récupérer leurs données en toute sécurité.

Les experts en sécurité avertissent que les ransomwares continueront d’être une menace, même lorsque la pandémie est sous contrôle.

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