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Cloud ERP : Essor du cloud industriel

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Dans le passé, les responsables informatiques sélectionnaient des progiciels de planification des ressources d’entreprise (ERP) pour alimenter les processus métier. Souvent, la façon dont ces systèmes étaient développés était fragile, ce qui signifiait que les organisations devaient adapter la façon dont elles fonctionnaient pour exécuter efficacement le logiciel.

Étant donné que ces packages étaient généralement utilisés par les plus grandes entreprises mondiales, certains ont fait valoir que l’ERP intégrait des processus métier de classe mondiale dans des applications d’entreprise. Dans les organisations qui ne sont pas en mesure de transformer et d’adapter la façon dont elles exécutent les processus pour correspondre au système ERP, les responsables informatiques sont confrontés à la perspective de gérer l’intégration point à point entre différents systèmes informatiques et de créer un code personnalisé pour adapter l’ERP à un processus métier existant.

La réalité est que l’ERP n’a jamais vraiment correspondu exactement aux besoins des organisations. Il a toujours été nécessaire d’intégrer les systèmes existants et de combler les lacunes à l’aide de produits spécifiques prêts à l’emploi ou de logiciels sur mesure pour fournir les fonctionnalités requises.

Adoption du cloud pilotée par le SaaS d’entreprise

Le logiciel en tant que service (SaaS) et la croissance du cloud computing dans l’entreprise ont fourni à l’industrie informatique une vision alternative de la façon de fournir les logiciels nécessaires pour alimenter les processus métier. Le succès de Salesforce a encouragé les fournisseurs d’ERP traditionnels à acquérir des capacités SaaS et à fournir leurs propres offres cloud.

Le SaaS va de pair avec les architectures logicielles et les microservices natifs du cloud, offrant une approche de pointe pour construire des systèmes d’entreprise comme alternative à l’achat de toutes les fonctionnalités auprès d’un seul fournisseur ERP.

Cela présente toutefois ses propres défis, les services informatiques devant intégrer les meilleures applications cloud à d’autres systèmes d’entreprise pour fournir les fonctionnalités dont l’entreprise a besoin.

Une enquête menée pour Fujitsu par l’agence de recherche tierce Vitreous World en septembre 2021 auprès de 330 DSI et décideurs auprès de 330 DSI et décideurs au Royaume-Uni, a révélé que 73% pensent que la technologie cloud a créé plus de complexité. L’enquête a également révélé que 70% des DSI pensent que les technologies cloud signifient qu’ils ont moins de contrôle.

Cela crée une énorme anxiété de leadership, à tel point que 60% des hauts dirigeants technologiques craignent maintenant pour leur propre avenir sur le lieu de travail car ils n’ont pas les compétences nécessaires pour contrôler les systèmes actuels.

Le rôle des clouds spécifiques à l’industrie

Néanmoins, l’idée d’une approche basée sur le cloud, combinant des systèmes internes et externes de divers partenaires commerciaux, commence à prendre de l’ampleur.

En 2020, McKinsey a expliqué pourquoi les organisations industrielles ont du mal à comprendre la composition de l’informatique d’entreprise, qui a souvent été construite sur plusieurs années par le biais d’acquisitions nécessitant des intégrations complexes ou des étapes manuelles. Cela peut conduire à des systèmes trop complexes, qui à leur tour limitent la transparence et ralentissent les processus pour la stratégie, la finance, la tarification et d’autres fonctions.

Selon les auteurs de l’article de McKinsey, Faire payer le cloud : comment les entreprises industrielles peuvent accélérer l’impact du cloud, l’utilisation du cloud pour résoudre de tels défis commerciaux n’a pas été facile. « De nombreuses migrations vers le cloud ont échoué parce qu’elles n’ont pas d’abord simplifié le paysage informatique et établi la gouvernance des données. De plus, les coûts supplémentaires ont souvent menacé le succès financier », préviennent-ils.

Les auteurs de l’article notent également que la plupart des entreprises ne voient pas que la valeur réelle du cloud se situe au-delà de l’informatique. « Le cloud, les canaux numériques, les données et l’analyse peuvent améliorer tout ce que font les entreprises industrielles, de la gestion de l’entreprise au développement, à la livraison, à la vente et à l’entretien des produits », écrivent-ils. « Notre expérience avec les clients suggère que les opérations basées sur le cloud peuvent libérer plus de 1 milliard de dollars de valeur pour les actionnaires des entreprises industrielles – la moitié grâce à la croissance des revenus et l’autre moitié à l’expansion des marges. »

Ce qui a émergé ces dernières années, c’est le concept d’un cloud industriel. Plutôt que de s’appuyer sur un système ERP unique et hautement intégré, le cloud de l’industrie encourage la collaboration et les partenariats pour permettre un écosystème de systèmes pré-intégrés où des composants individuels sont développés pour fournir des applications verticales très spécifiques.

Dans Forrester’s L’essor des solutions cloud industrielles Les analystes prédisent que les clouds industriels seront le moyen privilégié d’acheter des systèmes d’entreprise d’ici cinq ans.

Le cabinet d’analystes définit les clouds industriels modernes comme un moyen de fournir des expériences spécifiques à l’industrie qui connectent les processus et les données du front et du back-office. Ils comprennent des composants spécifiques à l’industrie, ainsi que des modules complémentaires qui offrent ce que Forrester appelle des « capacités du dernier kilomètre », et offrent des modèles d’intelligence artificielle (IA), des ensembles de données et connecteurs construits par le fournisseur informatique et ses partenaires.

Plus adaptable et fonctionnel

Les fournisseurs de logiciels d’entreprise, tels que Salesforce, Oracle, SAP Microsoft et Infor, entre autres, ont positionné leurs produits SaaS pour le cloud de l’industrie. En général, ces clouds offrent une plate-forme qui fournit un ensemble de fonctionnalités de base et utilise des partenaires pour fournir des fonctionnalités alignées sur des secteurs verticaux spécifiques.

En examinant ce qui différencie les clouds industriels des clouds existants, Gregor Petri, analyste chez Gartner, explique qu’en utilisant la composabilité, les clouds industriels peuvent offrir plus d’adaptabilité que les applications SaaS d’aujourd’hui et plus de fonctionnalités commerciales que les clouds d’infrastructure en tant que service (IaaS) et de plate-forme en tant que service (PaaS) d’aujourd’hui.

« Les clouds industriels sont un pas vers des « produits entiers », ou un cloud qui répond à « tout ce qui est nécessaire pour s’assurer que les clients cibles peuvent remplir leur raison impérieuse d’acheter » ou réaliser les résultats souhaités », dit-il.

Le constructeur automobile Volkswagen est l’une des nombreuses entreprises industrielles qui construisent un cloud industriel, en collaboration avec des partenaires et des fabricants de machines d’usine (voir encadré ci-dessus). Pour réussir, le cloud industriel de Volkswagen doit relier les fabricants d’équipements industriels, les fournisseurs de logiciels industriels et les intégrateurs de systèmes afin de fournir ce que l’entreprise considère comme une industrie ouverte à la collaboration de tous les partenaires.

Mais choisir un cloud industriel aujourd’hui n’est en aucun cas une solution claire. « De nombreux clouds industriels sont naissants, avec des capacités plus légères et incomplètes », avertissent les analystes de Forrester. « De plus, ils peuvent être plus coûteux prêts à l’emploi et nécessitent souvent des ressources spécialisées pour l’installation, la gestion, la mise à niveau et l’entretien. »

Forrester note que les clouds actuels de l’industrie sont « intrinsèquement complexes », car ils s’appuient sur les capacités d’un large portefeuille de logiciels horizontaux et ne sont pas construits à partir de zéro pour un secteur particulier.

Par exemple, les analystes ont déclaré que Microsoft Cloud for Healthcare combine les capacités de Microsoft Teams; Microsoft Power Platform, qui comprend l’intelligence d’affaires, les applications et l’automatisation; Microsoft Dynamics pour le marketing, le service, les informations sur les clients, la messagerie numérique et la planification des ressources; et Microsoft Azure pour les bots, les interfaces de programmation d’applications (API) et l’IA des soins de santé.

Ce n’est pas seulement le cloud Microsoft. Selon Forrester, l’expérience numérique pour les communications d’Oracle combine les capacités de la suite d’expérience client d’Oracle pour les ventes, la facturation et le commerce omnicanal.

En examinant la maturité des clouds industriels, Forrester a constaté que de nombreux produits ne prenaient pas en charge toute l’étendue des expériences basées sur les rôles. « Ils fournissent également des flux de travail génériques avec moins d’options de personnalisation, d’automatisation et de prise en charge des champs personnalisés qui peuvent ne pas correspondre aux besoins de chaque entreprise d’un secteur », note le rapport.

Forrester souligne également que les programmes de partenariat tiers pour prendre en charge le cloud industriel sont encore naissants et que les communautés de développement et les connecteurs sont souvent moins développés.

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